Trabajos Finales de graduación

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La inteligencia emocional y su afectación en el desempeño laboral del cuerpo docente en el Liceo de Poás, ubicado en Poás, durante el periodo de septiembre a diciembre del 2025
(Universidad Hispanoamericana, 2026) Lozano Rosales, Gabriela; Jimenez Rojas, Guty Rafeal; Facultad de Ciencias Económicas; Universidad Hispanoamericana; Cordero Céspedes, Alexander; Administración de negocios con énfasis en recursos humanos
El presente documento contiene el trabajo final de graduación centrado en investigar la inteligencia emocional y su afectación en el desempeño laboral del cuerpo docente en el Liceo de Poás. Por lo tanto, el interés principal de la investigación se centra en la necesidad de analizar cómo las emociones afectan tanto el desempeño de los docentes como el ambiente en las instituciones, teniendo en cuenta su importancia para la calidad de la educación. De tal manera, este estudio tiene como objetivo general determinar la afectación en relación con la inteligencia emocional y el desempeño laboral del cuerpo docente en el Liceo de Poás, durante el periodo de septiembre a diciembre del 2025. Asimismo, esta investigación constituye una contribución teórica en el campo de la educación, porque expande el conocimiento acerca de la relación entre la inteligencia emocional y el rendimiento en el trabajo, mediante la utilización de enfoques psicológicos en el entorno educativo costarricense.
El papel de la innovación tecnológica en la transformación de los procesos de recursos humanos en CRG Solutions, año 2026
(Universidad Hispanoamericana, 2026) Quesada Esquivel, Yensy Yilania; Jimenez Rojas, Guty Rafeal; Facultad de Ciencias Económicas; Universidad Hispanoamericana; Cordero Céspedes, Alexander; Administración de negocios con énfasis en recursos humanos
La presente investigación analiza el papel de la innovación tecnológica en la transformación de los procesos de recursos humanos en empresas costarricenses del sector privado, tomando como referencia el caso de CRG Solutions durante el periodo 2025-2026. El estudio surge de la necesidad de comprender cómo las tecnologías emergentes han redefinido la gestión del talento humano. Estas herramientas han mejorado la eficiencia organizacional y la toma de decisiones estratégicas. La transformación digital se ha convertido en una necesidad para las empresas, por lo que este trabajo evidencia cómo la adopción tecnológica fortalece la competitividad, la productividad y la sostenibilidad empresarial en Costa Rica. Además, aporta conocimiento académico y práctico sobre el uso de herramientas digitales en la gestión del talento, ofreciendo orientaciones para una transición hacia un modelo más estratégico e innovador.
La relación del liderazgo transformacional que aplica la jefatura del Salón Femme Nails ubicado en Guadalupe, San José, Costa Rica, y el desempeño de las personas colaboradoras, segundo semestre del 2025
(Universidad Hispanoamericana, 2026) Vargas Espinoza, María José; Araya Zamora, Carmen Susana; Facultad de Ciencias Económicas; Universidad Hispanoamericana; Vargas Zúñiga, Luis Alberto; Administración de negocios con énfasis en recursos humanos
En muchas instituciones, el bajo desempeño laboral se ha convertido en un problema significativo, ya que afecta directamente la eficiencia y eficacia en la atención de los clientes. Frente a esta situación, diversas investigaciones señalan que el liderazgo desempeña un papel clave en la mejora del rendimiento. En este contexto, el liderazgo transformacional se presenta como un modelo capaz de influir positivamente en las expectativas y motivaciones de los colaboradores. Este estilo de liderazgo inspira y motiva a los equipos para generar cambios positivos, superando tanto las expectativas individuales como organizacionales. Asimismo, fomenta el compromiso de las personas para trabajar en equipo y promueve el desarrollo de sus mejores habilidades en un entorno de respeto y colaboración.
El liderazgo transformacional y su relación en el desempeño laboral de las personas colaboradoras del departamento de Mercadeo de la Fábrica Nacional de Licores (FANAL) en Alajuela Costa Rica en el III cuatrimestre del 2025
(Universidad Hispanoamericana, 2026) Prendas Agüero, María Fernanda; Araya Zamora, Carmen Susana; Facultad de Ciencias Económicas; Universidad Hispanoamericana; Vargas Zúñiga, Luis Alberto; Administración de negocios con énfasis en recursos humanos
El liderazgo transformacional se caracteriza por inspirar, fomentar y motivar el crecimiento personal y profesional de los colaboradores, desarrollando una visión compartida y un sentido de propósito dentro de la empresa. Este tipo de liderazgo se diferencia de otros al centrarse en el desarrollo humano y en la generación de cambios positivos, tanto a nivel individual como grupal. En relación con el desempeño laboral, varios estudios han evidenciado que el liderazgo transformacional, puede influir de manera significativa en el desempeño, compromiso y satisfacción de sus colaboradores, cuando sus líderes son capaces de inspirar confianza y fomentar a la innovación, los equipos tienden a mostrar un mejor nivel de desempeño y alineación con los objetivos organizacionales.
Los factores para optimizar el uso de salarios emocionales en relación con el desempeño de los colaboradores de TIGO sede del Roble, Puntarenas en el II cuatrimestre 2025
(Universidad Hispanoamericana, 2026) Abarca Madrigal, Jimena; Chacón Achí, Seir Francisco; Facultad de Ciencias Económicas; Universidad Hispanoamericana; Vargas Zúñiga, Luis Alberto; Administración de negocios con énfasis en recursos humanos
El presente estudio analiza los factores que permiten optimizar el uso del salario emocional en relación con el desempeño de los colaboradores de TIGO sede El Roble, Puntarenas, durante el II cuatrimestre de 2025. El tema surge ante la creciente relevancia del bienestar laboral y su impacto en la productividad, lo cual justifica la necesidad de comprender cómo los beneficios no económicos influyen en la motivación, el compromiso y el rendimiento del personal. El objetivo general consistió en analizar los elementos del salario emocional que contribuyen a mejorar el desempeño laboral dentro de la organización. Metodológicamente, se desarrolló una investigación con enfoque mixto: se aplicó una encuesta estructurada de 20 ítems a los colaboradores, que permitió obtener datos cuantitativos, y se realizó una entrevista a la jefatura con 15 preguntas abiertas para profundizar en percepciones cualitativas. La población estuvo conformada por el personal administrativo y operativo de la sede, y los datos fueron procesados mediante análisis descriptivo y categorización temática.
La optimización del clima organizacional de la empresa Servicios Corporativos del Personal (SCP) en la sede de Escazú en relación con la satisfacción de los colaboradores en el primer cuatrimestre del 2025
(Universidad Hispanoamericana, 2025) Fernández Valverde, Mariela; Chacón Achí, Seir Francisco; Facultad de Ciencias Económicas; Universidad Hispanoamericana; Vargas Zúñiga, Luis Alberto; Administración de negocios con énfasis en recursos humanos
La presente tesina tiene como objetivo analizar la optimización del clima organizacional en la empresa Servicios Corporativos del Personal (SCP), sede Escazú, en relación con la satisfacción de sus colaboradores durante el primer cuatrimestre del año 2025. Para ello, se aplicaron instrumentos cualitativos y cuantitativos (entrevistas y encuestas) que permitieron identificar los principales factores que inciden en el entorno laboral y las percepciones del personal respecto a su bienestar y desempeño dentro de la organización. Entre los hallazgos más relevantes se destaca la influencia de las características sociodemográficas en la forma en que se experimenta el clima organizacional. Factores como la edad, la jefatura del hogar, el nivel educativo, la antigüedad en la empresa, la ubicación geográfica y la cobertura en salud condicionan las expectativas y necesidades de los colaboradores, lo cual implica el diseño de políticas diferenciadas para cada perfil.
Las técnicas, herramientas y filosofía del salario emocional aplicables en el área administrativa de la empresa Panamerican Woods en relación con la satisfacción laboral de los colaboradores en Guanacaste Costa Rica en el tercer cuatrimestre del 2024
(Universidad Hispanoamericana, 2025) Gomez Silva, Karla; Chacón Achí, Seir Francisco; Facultad de Ciencias Económicas; Universidad Hispanoamericana; Vargas Zúñiga, Luis Alberto; Administración de negocios con énfasis en recursos humanos
La investigación titulada las técnicas, herramientas y filosofía del salario emocional aplicables en el área administrativa de la empresa Panamerican Woods en relación con la satisfacción laboral de los colaboradores en Guanacaste, Costa Rica, en el tercer cuatrimestre del 2024 aborda la importancia del salario emocional en la satisfacción laboral. La justificación del estudio radica en la necesidad de mejorar el bienestar y la motivación de los empleados mediante beneficios no monetarios, como la flexibilidad horaria y el reconocimiento. El objetivo general es analizar las técnicas, herramientas y filosofías del salario emocional aplicables en la empresa Panamerican Woods. El marco metodológico adoptado es de enfoque mixto, con una muestra de 80 colaboradores. Se utilizaron cuestionarios y entrevistas para recolectar datos, y se aplicaron análisis estadísticos y cualitativos para interpretar los resultados. Los principales hallazgos indican que la implementación de técnicas de salario emocional, como la flexibilidad horaria y el reconocimiento, mejora significativamente la satisfacción laboral. Las conclusiones indican que estas estrategias no solo incrementan la motivación y el compromiso de los empleados, sino que también disminuyen la rotación de personal y mejoran el clima laboral.
Herramientas tecnológicas y tendencias para la optimización del proceso de reclutamiento y selección de personal para la empresa Énhmed S.A. ubicada en Barrio Escalante en el primer cuatrimestre del 2025
(Universidad Hispanoamericana, 2025) Bustos Jiménez, Isela; Araya Zamora, Carmen Susana; Facultad de Ciencias Económicas; Universidad Hispanoamericana; Vargas Zúñiga, Luis Alberto; Administración de negocios con énfasis en recursos humanos
En la actualidad, las organizaciones buscan optimizar sus procesos de reclutamiento y selección de personal para mantenerse competitivas y alineadas con sus objetivos estratégicos. El uso de herramientas tecnológicas y las tendencias actuales en el ámbito del reclutamiento y la selección se han convertido en elementos esenciales para agilizar y mejorar la eficiencia de estos procesos. En este sentido, las plataformas de reclutamiento digital, el software de gestión de recursos humanos, la inteligencia artificial aplicada al reclutamiento, las entrevistas virtuales y las plataformas de video, así como las evaluaciones psicométricas y las pruebas en línea, son herramientas clave para lograr una selección de personal más precisa, rápida y adecuada a las necesidades de la empresa. Además, en los últimos años han emergido nuevas tendencias que están revolucionando el proceso de selección, como el reclutamiento inclusivo, la gamificación, el análisis de big data y el uso de la realidad virtual y aumentada, los cuales permiten no solo atraer talento más diverso, sino también mejorar la experiencia de la persona candidata y tomar decisiones basadas en datos más precisos. El objetivo general de esta investigación es analizar las herramientas tecnológicas y las tendencias actuales para la optimización del proceso de reclutamiento y selección de personal para la empresa ÉNHMED S.A., ubicada en Barrio Escalante, durante el primer cuatrimestre del 2025. La investigación se llevó a cabo con una muestra de tres colaboradores del área de talento humano de la empresa, quienes proporcionaron información relevante sobre el proceso actual de reclutamiento y selección, con el fin de identificar áreas de oportunidad en la implementación de tecnologías innovadoras que mejoren la eficiencia, precisión y rapidez en la selección de candidatos.
El estado del ambiente organizacional de la empresa Imprenta la Cañada en el tercer cuatrimestre en San Antonio de Belén Heredia en relación con la satisfacción laboral de sus colaboradores
(Universidad Hispanoamericana, 2025) Castillo Ledezma, Pamela; Chacón Achí, Seir Francisco; Facultad de Ciencias Económicas; Universidad Hispanoamericana; Vargas Zúñiga, Luis Alberto; Administración de negocios con énfasis en recursos humanos
El presente estudio se centró en analizar el estado del ambiente organizacional de la empresa Imprenta la Cañada, ubicada en San Antonio de Belén, Heredia, durante el tercer cuatrimestre del año, en relación con la satisfacción laboral de sus colaboradores. La justificación de esta investigación radica en la importancia que tiene un ambiente organizacional saludable para el bienestar de los empleados, lo cual influye directamente en su motivación, rendimiento y satisfacción laboral. El objetivo general fue evaluar las condiciones del ambiente organizacional y su impacto en la satisfacción de los trabajadores, con el fin de identificar áreas de mejora que favorezcan el desarrollo de una cultura organizacional positiva. El enfoque metodológico fue cuantitativo, con un diseño correlacional. Participaron 40 colaboradores de la empresa, quienes completaron una encuesta estructurada que midió diversas dimensiones del ambiente organizacional y la satisfacción laboral. Se utilizó un análisis estadístico descriptivo y correlacional para procesar los datos obtenidos. Los resultados revelaron que existe una relación significativa entre un ambiente organizacional favorable y un alto nivel de satisfacción laboral. Las principales áreas de mejora identificadas fueron la comunicación interna y el reconocimiento del desempeño. Las conclusiones indican que mejorar estos aspectos contribuiría a fortalecer la satisfacción laboral y, por ende, a mejorar el rendimiento y compromiso de los colaboradores.
Los beneficios de la implementación de la modalidad de teletrabajo y el desempeño de los inspectores de trabajo del ministerio de trabajo y seguridad social en la Región Brunca en Pérez Zeledón, San José durante el 2023
(Universidad Hispanoamericana, 2025) Guevara Cedeño, Michelle; Araya Zamora, Carmen Susana; Facultad de Ciencias Económicas; Administración de negocios con énfasis en recursos humanos
El teletrabajo se ha consolidado como una modalidad laboral esencial a nivel global, particularmente debido a la pandemia de COVID-19 que aceleró su adopción. Esta forma de trabajo permite a los funcionarios desempeñar sus funciones de manera remota, lo que ha llevado a una reevaluación de las dinámicas laborales tradicionales. La flexibilidad que ofrece el teletrabajo no solo permite a las organizaciones mantener la continuidad de sus operaciones durante crisis, sino que también ofrece beneficios como la reducción de costos operativos y una mayor satisfacción laboral entre los funcionarios. A nivel global, el teletrabajo ha demostrado ser una herramienta efectiva para mejorar la productividad y el equilibrio entre la vida personal y profesional.
El clima organizacional y la influencia en la motivación laboral de las personas colaboradores del área de salud Montes de Oro, Puntarenas, Costa Rica en el segundo semestre del año 2024
(2024) Ruíz Mejías, Inés; Higalgo Guillén, Nelson; Facultad de Ciencias Sociales; Universidad Hispanoamericana; Garita Segura, Mauricio; Administración de negocios con énfasis en recursos humanos
El clima organizacional viene siendo un concepto fundamental tanto en las empresas privadas como en las públicas, algunos factores del clima organizacional que pueden influir en la motivación laboral son el liderazgo, la competitividad, resolución de conflictos, comunicación y las relaciones interpersonales, estos factores pueden crear un ambiente en el que los colaboradores se sientan valorados, lo cual es de suma importancia para su motivación. Además, un clima organizacional positivo reconoce los logros de los colaboradores, esto ayuda a que se sientan motivados a la hora de realizar sus funciones, y también el tener una buena comunicación refuerza el logro de los objetivos deseados, mientras que la influencia en la motivación laboral impulsa a los empleados a realizar de una mejor manera sus labores diarias con motivación, compromiso y entusiasmo. El tipo de investigación que se empleó en este proyecto fue un enfoque cualitativo ya que se estaba buscando la opinión de los empleados sobre el clima organizacional y la motivación laboral de los colaboradores del Área de Salud Montes de Oro, Puntarenas. El estudio fue relevante debido a la importancia del clima organizacional en la motivación de los colaboradores del sector de salud. Un entorno laboral adecuado puede mejorar la calidad del servicio, el desempeño del personal y la satisfacción de los empleados. Además, se buscaba identificar los factores que impactan en la motivación laboral y generar propuestas para optimizar el clima en el Área de salud.
El teletrabajo durante y post Pandemia COVID-19 y su influencia en la motivación del personal del departamento de retail en la empresa Amazon en la Aurora de Heredia, en el periodo del primer cuatrimestre del 2024
(Universidad Hispanoamericana, 2024) Blanco Morales, Allison Paola; Araya Zamora, Susana; Facultad de Ciencias Económicas; Vargas Zúñiga, Luis Alberto; Administración de negocios con énfasis en recursos humanos
Actualmente, la modalidad del teletrabajo surgió como una forma de adaptarse a los cambios laborales provocados por la pandemia del COVID-19 en todo el mundo. Este enfoque de trabajo brindó a las empresas y a sus empleados una gran motivación y a la vez una alternativa que combina la comodidad de trabajar desde casa sin la necesidad de trasladarse a las instalaciones de la empresa.
Análisis de la implementación de la modalidad de trabajo presencial para comprender el impacto en el desempeño de los colaboradores en el departamento de tecnologías de información (TI) de Coopemédicos R.L., durante el primer cuatrimestre del 2024
(Universidad Hispanoamericana, 2024) Chinchilla Castro, María Daniela; Segura Brenes, Mariela María; Facultad de Ciencias Económicas; Araya Zamora, Susana; Administración de negocios con énfasis en recursos humanos
En la actualidad en un mundo tan digitalizado, los Departamentos de Tecnologías de Información juegan un gran papel en los sistemas de las organizaciones y la eficiencia de dichas áreas afecta directamente la calidad de los sistemas de información, lo que a su vez repercute en la competitividad de las empresas en el mercado y su capacidad de evolución.
La influencia de la modalidad de trabajo híbrido en el desempeño de las personas colaboradas de la empresa DXC Technology, en el sector de Lagunilla de Heredia, costa rica, durante el primer cuatrimestre del 2024.
(Universidad Hispanoamericana, 2024) Ortega Ampié, Kevin Jesús; Araya Zamora, Susana; Facultad de Ciencias Económicas; Vargas Zúñiga, Luis Alberto; Administración de negocios con énfasis en recursos humanos
El trabajo híbrido ha estado presente desde hace mucho tiempo facilitando a muchas empresas a lograr objetivos a larga distancia, debido al COVID-19 esta modalidad de trabajo ha obtenido mayor visibilidad en muchas empresas que no habían pensado que podía ser una opción para sus empleados. El trabajo híbrido a diferencia de otras modalidades de trabajo combina el trabajo en oficina con el teletrabajo lo cual se ha ido implementando con el fin de adaptarse a la nueva era tecnológica mediante distintas herramientas que hacen que esta modalidad sea más rentable.
Estudio del clima organizacional y su impacto en la modalidad presencial en el desempeño de las personas colaboradoras de la empresa remodelación y construcción Guido Sánchez en Alajuela, durante el primer cuatrimestre de 2024.
(Universidad Hispanoamericana, 2024) Retana Serrano, Nataly Nicolle; Segura Brenes, Mariela María; Facultad de Ciencias Económicas; Sánchez Rojas, Guido; Administración
El clima organizacional en empresas constructoras puede generar un impacto bastante significativo en la organización y desempeño de cada una de las personas colaboradores que trabajan de manera presencial en la institución. Mediante un análisis se examinan diversos aspectos del entorno laboral, como la percepción de los trabajadores, satisfacción laboral y las relaciones interpersonales. Acá se busca entender como estos factores pueden afectar la eficiencia y la calidad del trabajo realizado. El objetivo general para esta investigación es analizar el clima organizacional y su impacto en la modalidad presencial en el desempeño de las personas colaboradores de la Empresa Remodelación y Construcción Guido Sánchez en Alajuela, durante el primer cuatrimestre de 2024, para ello, se emplea un enfoque mixto con métodos cualitativos y cuantitativos en donde se podrá destacar factores que pueden influir. Esto se lleva a cabo mediante una encuesta que consta de 44 preguntas abiertas, semiabiertas y cerradas, la cual es respondida por diez colaboradores en donde se recopila los datos necesarios con el fin de obtener la información para el estudio del tema, así como entrevistas para poder obtener datos cualitativos más detallados sobre sus experiencias. Se espera que los resultados para dicho estudio proporcionen información valiosa permitiendo el diseño de estrategias y acciones orientadas a mejorar su entorno laboral.
La Gestión del Departamento de Talento Humano del Grupo Empresarial Montecristo siendo inclusivo con relación al LGBTI en la administración de este, durante el 1° Semestre 2024 en San José
(Universidad Hispanoamericana, 2024) Obando Jiménez, Olman; Obando Jiménez, Olman; Chacón Achí, Seir; Chacón Achí, Seir; Facultad de Ciencias Económicas; Vargas Zúñiga, Luis Alberto; Vargas Zúñiga, Luis Alberto; Administración; Administración
El presente trabajo de investigación aborda la Gestión del Departamento de Talento Humano en el Grupo Empresarial Montecristo, siendo inclusivo en la administración de este en cuanto al LGBTI, en San José, Costa Rica. La investigación se centra en cómo la inclusión y la diversidad pueden ser integradas eficazmente en las políticas y prácticas de Talento Humano para fomentar un entorno laboral más equitativo y respetuoso. El objetivo principal es explorar y analizar la jurisprudencia laboral relacionada con la inclusión, evaluar las actividades y políticas existentes del Departamento de Talento Humano, y proporcionar recomendaciones para mejorar la gestión inclusiva. Se empleó un enfoque cualitativo, utilizando entrevistas, y análisis de documentos internos. Los participantes incluyeron empleados de diferentes niveles dentro del departamento de Talento Humano.
Las implicaciones de la implementación de un programa de capacitación y el bienestar de las personas colaboradoras de la empresa Telecable ubicada en San José, durante el primer cuatrimestre del 2024
(Universidad Hispanoamericana, 2024) Sequeira Méndez, Roidy Jafeth; Araya Zamora, Susana; Facultad de Ciencias Económicas; Vargas Zúñiga, Luis Alberto; Administración
En la actualidad, los programas de capacitación son fundamentales en toda organización, dado que esto nos ayuda a tener un personal calificado para realizar sus funciones laborales, por lo tanto, es importante entender las implementaciones que tiene un programa de capacitación, y comprender cómo nos puede beneficiar o afectar en el bienestar de las personas colaboradoras, dado que la base fundamental de toda organización es su talento humano. En este aspecto, es necesario conocer la influencia que puede tener un programa de capacitación en los individuos dentro de la organización. Además, si no existen buenos programas de capacitación dentro de la organización, que permita que todos los miembros sientan apoyo, crecimiento laboral-personal, reconocimiento de sus tareas realizadas por parte de sus superiores, las consecuencias que la organización pueda enfrentar, podrían ser muy severas. En este caso, la insatisfacción, la desmotivación y pocas aspiraciones de crecimiento laboral con base al desarrollo, pueden perjudicar enormemente dentro de cada nivel de la empresa, ocasionado que la productividad, la buena reputación y desempeño empresarial estén en riesgo.
Cuál debería de ser la gestión estratégica del talento humano de acuerdo con la estrategia del centro educativo Country Kids en Esparza, Puntarenas durante el primer cuatrimestre del 2023.
(Universidad Hispanoamericana, 2023) Corrales Gómez, Jillary María; Chacón Achí, Seír; Facultad de Ciencias Económicas; Vargas Zúñiga, Luis; Administración de Negocios con énfasis en RRHH
Liderazgo de las jefaturas del departamento de calidad en una empresa de manufactura de dispositivos médicos y su influencia en el desempeño laboral de los colaboradores en el primer cuatrimestre 2023.
(Universidad Hispanoamericana, 2023) Alfaro Cascante, Kimberly; Araya Zamora, Carmen Susana; Facultad de Ciencias Económicas; Vargas Zúñiga, Luis; Administración de Negocios con énfasis en RRHH
El liderazgo es un concepto que ha venido evolucionando en el tiempo y hoy en día se ha convertido en una herramienta crucial para el mundo empresarial, porque permite inspirar y motivar al equipo de trabajo, ejerciendo influencia en el desempeño laboral de los colaboradores, con el objetivo de cumplir con las metas establecidas por la organización. Un buen líder es aquel que tiene la capacidad de dirigir, comunicar, motivar e influir de manera positiva a su equipo de trabajo, y a base de esto los trabajadores de la organización puedan lograr cumplir con los objetivos por medio de un desempeño exitoso. Un liderazgo exitoso dentro de una organización ayudará a la empresa conseguir los resultados que se necesitan para cumplir con las metas, mejorara el trabajo en equipo, motivara e inspirara a los colaboradores a potenciar sus fortalezas obteniendo un compromiso positivo, de lo que sin duda mejorara el rendimiento de los colaboradores para alcanzar los objetivos propuestos por la organización. En el mercado laboral entre más cualidades y actitudes positivas tenga un líder, mejor desempeño laboral por parte de los trabajadores, y es que no es un secreto saber que en la actualidad las empresas necesitan de líderes capaces de fortalecer el clima organizacional, maximizar beneficios para la empresa y que adicionalmente puedan promover un buen desarrollo laboral y profesional con los colaboradores.
El teletrabajo durante la pandemia Covid-19 y su influencia en la calidad de vida de los colaboradores del departamento de servicio al cliente de Claro CR Telecomunicaciones S.A., Rohrmoser, año 2021.
(Universidad Hispanoamericana, 2023) Díaz Hernández, Katherine Priscilla; Araya Zamora, Carmen Susana; Facultad de Ciencias Económicas; Vargas Zúñiga, Luis; Administración de Negocios con énfasis en RRHH
Durante la última década, en Costa Rica se ha incrementado la modalidad de teletrabajo tanto en las empresas privadas como en el sector público; esto debido a los avances tecnológicos y al interés por parte de las organizaciones por desconcentrar sus sitios de trabajo lo cual tiene beneficios no solo para ellas sino para el país y la sociedad, entre los cuales se encuentra: menos costos de transporte, reducción del hacinamiento, menos costos en atención a funcionarios (personal de limpieza, trabajo de guardas, horas de comidas, etc.) Con la declaratoria de pandemia de la COVID 19 por parte de la Organización Mundial de la Salud y la consecuente emisión de decreto nacional de confinamiento sanitario durante el año 2020, esta modalidad tuvo auge y, aunque anteriormente era de carácter voluntario, las organizaciones se vieron obligadas a implementarlo de inmediato y sus colaboradores se vieron en la imperiosa necesidad de trabajar desde sus casas de habitación. El gobierno de la República de Costa Rica, emitió varios decretos y directrices para regular las relaciones laborales durante el confinamiento, los primeros de carácter obligatorio y los otros serían recomendaciones no vinculantes. Al modificarse las condiciones laborales, y trasladarse, principalmente, la locación de trabajo hacia los hogares de los trabajadores interviene otra determinante, cual es las relaciones familiares y la calidad de vida laboral. Dadas las situaciones anteriores, resulta de importancia investigar el nivel de acatamiento a la legislación, así como las repercusiones de esta nueva modalidad en la calidad de vida laboral y relaciones familiares.

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