Trabajos Finales de graduación
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Item El estado del ambiente organizacional de la empresa Imprenta la Cañada en el tercer cuatrimestre en San Antonio de Belén Heredia en relación con la satisfacción laboral de sus colaboradores(Universidad Hispanoamericana, 2025) Castillo Ledezma, Pamela; Chacón Achí, Seir Francisco; Facultad de Ciencias Económicas; Universidad Hispanoamericana; Vargas Zúñiga, Luis Alberto; Administración de negocios con énfasis en recursos humanosEl presente estudio se centró en analizar el estado del ambiente organizacional de la empresa Imprenta la Cañada, ubicada en San Antonio de Belén, Heredia, durante el tercer cuatrimestre del año, en relación con la satisfacción laboral de sus colaboradores. La justificación de esta investigación radica en la importancia que tiene un ambiente organizacional saludable para el bienestar de los empleados, lo cual influye directamente en su motivación, rendimiento y satisfacción laboral. El objetivo general fue evaluar las condiciones del ambiente organizacional y su impacto en la satisfacción de los trabajadores, con el fin de identificar áreas de mejora que favorezcan el desarrollo de una cultura organizacional positiva. El enfoque metodológico fue cuantitativo, con un diseño correlacional. Participaron 40 colaboradores de la empresa, quienes completaron una encuesta estructurada que midió diversas dimensiones del ambiente organizacional y la satisfacción laboral. Se utilizó un análisis estadístico descriptivo y correlacional para procesar los datos obtenidos. Los resultados revelaron que existe una relación significativa entre un ambiente organizacional favorable y un alto nivel de satisfacción laboral. Las principales áreas de mejora identificadas fueron la comunicación interna y el reconocimiento del desempeño. Las conclusiones indican que mejorar estos aspectos contribuiría a fortalecer la satisfacción laboral y, por ende, a mejorar el rendimiento y compromiso de los colaboradores.Item Los beneficios de la implementación de la modalidad de teletrabajo y el desempeño de los inspectores de trabajo del ministerio de trabajo y seguridad social en la Región Brunca en Pérez Zeledón, San José durante el 2023(Universidad Hispanoamericana, 2025) Guevara Cedeño, Michelle; Araya Zamora, Carmen Susana; Facultad de Ciencias Económicas; Administración de negocios con énfasis en recursos humanosEl teletrabajo se ha consolidado como una modalidad laboral esencial a nivel global, particularmente debido a la pandemia de COVID-19 que aceleró su adopción. Esta forma de trabajo permite a los funcionarios desempeñar sus funciones de manera remota, lo que ha llevado a una reevaluación de las dinámicas laborales tradicionales. La flexibilidad que ofrece el teletrabajo no solo permite a las organizaciones mantener la continuidad de sus operaciones durante crisis, sino que también ofrece beneficios como la reducción de costos operativos y una mayor satisfacción laboral entre los funcionarios. A nivel global, el teletrabajo ha demostrado ser una herramienta efectiva para mejorar la productividad y el equilibrio entre la vida personal y profesional.Item El clima organizacional y la influencia en la motivación laboral de las personas colaboradores del área de salud Montes de Oro, Puntarenas, Costa Rica en el segundo semestre del año 2024(2024) Ruíz Mejías, Inés; Higalgo Guillén, Nelson; Facultad de Ciencias Sociales; Universidad Hispanoamericana; Garita Segura, Mauricio; Administración de negocios con énfasis en recursos humanosEl clima organizacional viene siendo un concepto fundamental tanto en las empresas privadas como en las públicas, algunos factores del clima organizacional que pueden influir en la motivación laboral son el liderazgo, la competitividad, resolución de conflictos, comunicación y las relaciones interpersonales, estos factores pueden crear un ambiente en el que los colaboradores se sientan valorados, lo cual es de suma importancia para su motivación. Además, un clima organizacional positivo reconoce los logros de los colaboradores, esto ayuda a que se sientan motivados a la hora de realizar sus funciones, y también el tener una buena comunicación refuerza el logro de los objetivos deseados, mientras que la influencia en la motivación laboral impulsa a los empleados a realizar de una mejor manera sus labores diarias con motivación, compromiso y entusiasmo. El tipo de investigación que se empleó en este proyecto fue un enfoque cualitativo ya que se estaba buscando la opinión de los empleados sobre el clima organizacional y la motivación laboral de los colaboradores del Área de Salud Montes de Oro, Puntarenas. El estudio fue relevante debido a la importancia del clima organizacional en la motivación de los colaboradores del sector de salud. Un entorno laboral adecuado puede mejorar la calidad del servicio, el desempeño del personal y la satisfacción de los empleados. Además, se buscaba identificar los factores que impactan en la motivación laboral y generar propuestas para optimizar el clima en el Área de salud.Item El teletrabajo durante y post Pandemia COVID-19 y su influencia en la motivación del personal del departamento de retail en la empresa Amazon en la Aurora de Heredia, en el periodo del primer cuatrimestre del 2024(Universidad Hispanoamericana, 2024) Blanco Morales, Allison Paola; Araya Zamora, Susana; Facultad de Ciencias Económicas; Vargas Zúñiga, Luis Alberto; Administración de negocios con énfasis en recursos humanosActualmente, la modalidad del teletrabajo surgió como una forma de adaptarse a los cambios laborales provocados por la pandemia del COVID-19 en todo el mundo. Este enfoque de trabajo brindó a las empresas y a sus empleados una gran motivación y a la vez una alternativa que combina la comodidad de trabajar desde casa sin la necesidad de trasladarse a las instalaciones de la empresa.Item Análisis de la implementación de la modalidad de trabajo presencial para comprender el impacto en el desempeño de los colaboradores en el departamento de tecnologías de información (TI) de Coopemédicos R.L., durante el primer cuatrimestre del 2024(Universidad Hispanoamericana, 2024) Chinchilla Castro, María Daniela; Segura Brenes, Mariela María; Facultad de Ciencias Económicas; Araya Zamora, Susana; Administración de negocios con énfasis en recursos humanosEn la actualidad en un mundo tan digitalizado, los Departamentos de Tecnologías de Información juegan un gran papel en los sistemas de las organizaciones y la eficiencia de dichas áreas afecta directamente la calidad de los sistemas de información, lo que a su vez repercute en la competitividad de las empresas en el mercado y su capacidad de evolución.Item La influencia de la modalidad de trabajo híbrido en el desempeño de las personas colaboradas de la empresa DXC Technology, en el sector de Lagunilla de Heredia, costa rica, durante el primer cuatrimestre del 2024.(Universidad Hispanoamericana, 2024) Ortega Ampié, Kevin Jesús; Araya Zamora, Susana; Facultad de Ciencias Económicas; Vargas Zúñiga, Luis Alberto; Administración de negocios con énfasis en recursos humanosEl trabajo híbrido ha estado presente desde hace mucho tiempo facilitando a muchas empresas a lograr objetivos a larga distancia, debido al COVID-19 esta modalidad de trabajo ha obtenido mayor visibilidad en muchas empresas que no habían pensado que podía ser una opción para sus empleados. El trabajo híbrido a diferencia de otras modalidades de trabajo combina el trabajo en oficina con el teletrabajo lo cual se ha ido implementando con el fin de adaptarse a la nueva era tecnológica mediante distintas herramientas que hacen que esta modalidad sea más rentable.Item Estudio del clima organizacional y su impacto en la modalidad presencial en el desempeño de las personas colaboradoras de la empresa remodelación y construcción Guido Sánchez en Alajuela, durante el primer cuatrimestre de 2024.(Universidad Hispanoamericana, 2024) Retana Serrano, Nataly Nicolle; Segura Brenes, Mariela María; Facultad de Ciencias Económicas; Sánchez Rojas, Guido; AdministraciónEl clima organizacional en empresas constructoras puede generar un impacto bastante significativo en la organización y desempeño de cada una de las personas colaboradores que trabajan de manera presencial en la institución. Mediante un análisis se examinan diversos aspectos del entorno laboral, como la percepción de los trabajadores, satisfacción laboral y las relaciones interpersonales. Acá se busca entender como estos factores pueden afectar la eficiencia y la calidad del trabajo realizado. El objetivo general para esta investigación es analizar el clima organizacional y su impacto en la modalidad presencial en el desempeño de las personas colaboradores de la Empresa Remodelación y Construcción Guido Sánchez en Alajuela, durante el primer cuatrimestre de 2024, para ello, se emplea un enfoque mixto con métodos cualitativos y cuantitativos en donde se podrá destacar factores que pueden influir. Esto se lleva a cabo mediante una encuesta que consta de 44 preguntas abiertas, semiabiertas y cerradas, la cual es respondida por diez colaboradores en donde se recopila los datos necesarios con el fin de obtener la información para el estudio del tema, así como entrevistas para poder obtener datos cualitativos más detallados sobre sus experiencias. Se espera que los resultados para dicho estudio proporcionen información valiosa permitiendo el diseño de estrategias y acciones orientadas a mejorar su entorno laboral.Item La Gestión del Departamento de Talento Humano del Grupo Empresarial Montecristo siendo inclusivo con relación al LGBTI en la administración de este, durante el 1° Semestre 2024 en San José(Universidad Hispanoamericana, 2024) Obando Jiménez, Olman; Obando Jiménez, Olman; Chacón Achí, Seir; Chacón Achí, Seir; Facultad de Ciencias Económicas; Vargas Zúñiga, Luis Alberto; Vargas Zúñiga, Luis Alberto; Administración; AdministraciónEl presente trabajo de investigación aborda la Gestión del Departamento de Talento Humano en el Grupo Empresarial Montecristo, siendo inclusivo en la administración de este en cuanto al LGBTI, en San José, Costa Rica. La investigación se centra en cómo la inclusión y la diversidad pueden ser integradas eficazmente en las políticas y prácticas de Talento Humano para fomentar un entorno laboral más equitativo y respetuoso. El objetivo principal es explorar y analizar la jurisprudencia laboral relacionada con la inclusión, evaluar las actividades y políticas existentes del Departamento de Talento Humano, y proporcionar recomendaciones para mejorar la gestión inclusiva. Se empleó un enfoque cualitativo, utilizando entrevistas, y análisis de documentos internos. Los participantes incluyeron empleados de diferentes niveles dentro del departamento de Talento Humano.Item Las implicaciones de la implementación de un programa de capacitación y el bienestar de las personas colaboradoras de la empresa Telecable ubicada en San José, durante el primer cuatrimestre del 2024(Universidad Hispanoamericana, 2024) Sequeira Méndez, Roidy Jafeth; Araya Zamora, Susana; Facultad de Ciencias Económicas; Vargas Zúñiga, Luis Alberto; AdministraciónEn la actualidad, los programas de capacitación son fundamentales en toda organización, dado que esto nos ayuda a tener un personal calificado para realizar sus funciones laborales, por lo tanto, es importante entender las implementaciones que tiene un programa de capacitación, y comprender cómo nos puede beneficiar o afectar en el bienestar de las personas colaboradoras, dado que la base fundamental de toda organización es su talento humano. En este aspecto, es necesario conocer la influencia que puede tener un programa de capacitación en los individuos dentro de la organización. Además, si no existen buenos programas de capacitación dentro de la organización, que permita que todos los miembros sientan apoyo, crecimiento laboral-personal, reconocimiento de sus tareas realizadas por parte de sus superiores, las consecuencias que la organización pueda enfrentar, podrían ser muy severas. En este caso, la insatisfacción, la desmotivación y pocas aspiraciones de crecimiento laboral con base al desarrollo, pueden perjudicar enormemente dentro de cada nivel de la empresa, ocasionado que la productividad, la buena reputación y desempeño empresarial estén en riesgo.Item Cuál debería de ser la gestión estratégica del talento humano de acuerdo con la estrategia del centro educativo Country Kids en Esparza, Puntarenas durante el primer cuatrimestre del 2023.(Universidad Hispanoamericana, 2023) Corrales Gómez, Jillary María; Chacón Achí, Seír; Facultad de Ciencias Económicas; Vargas Zúñiga, Luis; Administración de Negocios con énfasis en RRHHItem Liderazgo de las jefaturas del departamento de calidad en una empresa de manufactura de dispositivos médicos y su influencia en el desempeño laboral de los colaboradores en el primer cuatrimestre 2023.(Universidad Hispanoamericana, 2023) Alfaro Cascante, Kimberly; Araya Zamora, Carmen Susana; Facultad de Ciencias Económicas; Vargas Zúñiga, Luis; Administración de Negocios con énfasis en RRHHEl liderazgo es un concepto que ha venido evolucionando en el tiempo y hoy en día se ha convertido en una herramienta crucial para el mundo empresarial, porque permite inspirar y motivar al equipo de trabajo, ejerciendo influencia en el desempeño laboral de los colaboradores, con el objetivo de cumplir con las metas establecidas por la organización. Un buen líder es aquel que tiene la capacidad de dirigir, comunicar, motivar e influir de manera positiva a su equipo de trabajo, y a base de esto los trabajadores de la organización puedan lograr cumplir con los objetivos por medio de un desempeño exitoso. Un liderazgo exitoso dentro de una organización ayudará a la empresa conseguir los resultados que se necesitan para cumplir con las metas, mejorara el trabajo en equipo, motivara e inspirara a los colaboradores a potenciar sus fortalezas obteniendo un compromiso positivo, de lo que sin duda mejorara el rendimiento de los colaboradores para alcanzar los objetivos propuestos por la organización. En el mercado laboral entre más cualidades y actitudes positivas tenga un líder, mejor desempeño laboral por parte de los trabajadores, y es que no es un secreto saber que en la actualidad las empresas necesitan de líderes capaces de fortalecer el clima organizacional, maximizar beneficios para la empresa y que adicionalmente puedan promover un buen desarrollo laboral y profesional con los colaboradores.Item El teletrabajo durante la pandemia Covid-19 y su influencia en la calidad de vida de los colaboradores del departamento de servicio al cliente de Claro CR Telecomunicaciones S.A., Rohrmoser, año 2021.(Universidad Hispanoamericana, 2023) Díaz Hernández, Katherine Priscilla; Araya Zamora, Carmen Susana; Facultad de Ciencias Económicas; Vargas Zúñiga, Luis; Administración de Negocios con énfasis en RRHHDurante la última década, en Costa Rica se ha incrementado la modalidad de teletrabajo tanto en las empresas privadas como en el sector público; esto debido a los avances tecnológicos y al interés por parte de las organizaciones por desconcentrar sus sitios de trabajo lo cual tiene beneficios no solo para ellas sino para el país y la sociedad, entre los cuales se encuentra: menos costos de transporte, reducción del hacinamiento, menos costos en atención a funcionarios (personal de limpieza, trabajo de guardas, horas de comidas, etc.) Con la declaratoria de pandemia de la COVID 19 por parte de la Organización Mundial de la Salud y la consecuente emisión de decreto nacional de confinamiento sanitario durante el año 2020, esta modalidad tuvo auge y, aunque anteriormente era de carácter voluntario, las organizaciones se vieron obligadas a implementarlo de inmediato y sus colaboradores se vieron en la imperiosa necesidad de trabajar desde sus casas de habitación. El gobierno de la República de Costa Rica, emitió varios decretos y directrices para regular las relaciones laborales durante el confinamiento, los primeros de carácter obligatorio y los otros serían recomendaciones no vinculantes. Al modificarse las condiciones laborales, y trasladarse, principalmente, la locación de trabajo hacia los hogares de los trabajadores interviene otra determinante, cual es las relaciones familiares y la calidad de vida laboral. Dadas las situaciones anteriores, resulta de importancia investigar el nivel de acatamiento a la legislación, así como las repercusiones de esta nueva modalidad en la calidad de vida laboral y relaciones familiares.Item El teletrabajo y su influencia en la motivación y calidad de vida laboral de los trabajadores de la cuenta de soporte técnico del área de américa de la empresa concentrix pavas, costa rica, de julio 2021 a junio 2022(Universidad Hispanoamericana, 2023-05-12) Sánchez Cañas, Astrid Priscila; Araya Zamora, Susana; Ciencias Económicas; Vargas Zuñiga, Luis Alberto; Administración de Negocios con énfasis en recursos HumanosEn los últimos dos años, el mundo entero ha vivido cambios inimaginables debido a la pandemia ocasionada por el virus COVID – 19, en los cuales se han visto impactadas áreas como la educación, salud y economía a nivel mundial. No obstante, una de las que más impacto ha tenido es el área laboral, debido que muchas personas se vieron obligadas a dar un giro completo en cuanto a sus hábitos laborales, por lo que tomó más fuerza en múltiples empresas en optar por la modalidad de teletrabajo. La pandemia COVID – 19 ha venido a transformar de manera significativa la forma en que trabajamos, esto representa un gran avance para muchas empresas ya que contribuye con la modernización y uso de nuevas tecnologías para poder desarrollar los procesos operativos de manera efectiva. El teletrabajo es una alternativa viable y sumamente beneficiosa para el gobierno y las organizaciones, ya que con su implementación se contribuye a combatir la emergencia sanitaria ante la pandemia del COVID-19, además incentiva la motivación laboral y de esta forma mejora la calidad de vida de los trabajadores de la organización. En relación con lo anterior, es importante que se realicen este tipo de investigaciones para que los directivos de las organizaciones en conjunto con el departamento de Talento Humano conozcan sobre el progreso que ha tenido el teletrabajo en Costa Rica a lo largo de los años, reconozcan los beneficios en optar a esta modalidad de trabajo como organización. Además, debe existir un compromiso por parte del gobierno para promover la correcta aplicación de la legislación emitida, con el objetivo que cada organización comprenda sus limitaciones, trabaje en sus áreas de oportunidad y pueda adaptarse a esta nueva modalidad de trabajo siempre teniendo como prioridad el beneficio de sus trabajadores. Por tal motivo, la presente investigación tiene como objetivo general analizar el teletrabajo y su influencia en la motivación y calidad de vida laboral de los trabajadores de la cuenta de soporte técnico del área de América de la empresa Concentrix Pavas, Costa Rica, de julio del 2021 a junio del 2022. En consecuencia, a lo anterior, para el desarrollo de la investigación se determinó que la misma tiene un enfoque cuantitativo, ya que como lo indica el libro Metodología de la investigación las rutas cualitativas, cuantitativas y mixtas de (Hernández y Mendoza, 2018), “Parte de una idea que se delimita y, una vez acotada, se generan objetivos y preguntas de investigación, se revisa la literatura y se construye un marco o perspectiva teórica.” (p 6) para posteriormente analizar y vincular las mediciones obtenidas utilizando métodos estadísticos y así poder extraer una serie de conclusiones y recomendaciones respecto de la o las hipótesis. Para esta investigación se utiliza como instrumento un cuestionario con un total 74 preguntas, de las cuales 29 son cerradas, 8 abiertas y 37 semiabiertas, con una población de 42 teletrabajadores. Se puede concluir, que la implementación del teletrabajo influyó de manera positiva porque disminuyeron los contagios causados por la pandemia del COVID-19, gracias a las recomendaciones emitidas por el Gobierno de Costa Rica en conjunto del Ministerio de Salud Pública de Costa Rica y que fueron implementadas tanto en las organizaciones públicas como privadas con el objetivo de proteger la salud de cada persona. Se implementa por primera vez la modalidad de teletrabajo en Concentrix Costa Rica lo cual la empresa asumió los retos que conllevaba adaptarse a esta modalidad de trabajo y con el transcurso de los meses fueron logrando cumplir los objetivos propuestos por la organización.Item Habilidades blandas como factor de desempeño y motivación para los colaboradores del departamento de formación en una entidad financiera privada, Calle Blancos, Goicoechea, San José de enero a octubre 2022(Universidad Hispanoamericana, 2023-02-17) Jiménez Fonseca, Jeimmy; Araya Zamora, Carmen Susana; Ciencias Económicas; Vargas Zuñiga, Luis Alberto; Administración de Negocios con énfasis en recursos HumanosLas habilidades blandas al día de hoy ha tomado relevancia las empresas cada vez apuntan más a que sus colaboradores cuentes con dichas habilidades e incluso ser parte de requisitos indispensables para optar por ascensos laborales. Anteriormente las habilidades duras era lo que tenía mayor peso e importancia en las empresas, pero con el pasar del tiempo y nuevos retos que enfrentan las compañías se logra determinar la necesidad de contratar personal con los dos tipos de habilidades, duras y blandas e incluso en el transcurso y crecimiento del colaborador ir fortaleciendo y desarrollando nuevas. Contar con personal con esas cualidades influye tanto en el éxito personal, como el de la empresa, estamos hablando de personas con habilidades para liderar equipos, empatía, toma de decisiones, resolución de problemas y adaptabilidad, lo vemos reflejado en resultados, en la parte emocional e incluso un mejor ambiente, dejando de lado el individualismo y la rotación de personal. Consecuente con lo anterior, esta investigación se propone como objetivo general, analizar las habilidades blandas en el plan de desarrollo individual como factor de motivación para los colaboradores del departamento de formación en una entidad financiera privada, Calle Blancos, Goicoechea, San José de enero a octubre 2022. De acuerdo con lo anterior, para el desarrollo de esta investigación el enfoque seleccionado es el cuantitativo, ya que los resultados se van a presentar de manera numérica debido a que es más fácil de comprender y de visualizar, tal y como lo indica los autores Hernández y Mendoza (2018) en su libro Metodología de la investigación las rutas cualitativas, cuantitativas y mixtas: “Parte de una idea que se delimita y, una vez acotada, se generan objetivos y preguntas de investigación, se revisa la literatura y se construye un marco o perspectiva teórica. De las preguntas se derivan hipótesis y determinan y definen variables” (p.5) Para esta investigación el instrumento de medición utilizado es el cuestionario con un total de 39 preguntas, de las cuales 27 son cerradas, 1 son abiertas y 11 semi abiertas, será aplicado a la población de diecisiete colaboradores del departamento de formación. Según los resultados obtenidos se pudo observar que las habilidades blandas son un factor determinante para el desempeño y la motivación, los colaboradores que poseen habilidades blandas, como inspirar confianza, piensa ágilmente, impulsa la experiencia del cliente y del colaborador, colaborar e innovar son capaces de mejorar la satisfacción del cliente, generar acciones para que las personas aprendan con mayor facilidad, resolver colectivamente un problema y cumplir la expectativa de las personas en el proceso de capacitación. Agregando la investigación realizada ha demostrado que las habilidades blandas son un factor crítico para la motivación, las necesidades fisiológicas, seguridad, sociales, estima y autorrealización se encuentran cubiertas y sumando que el desempeño se ve potenciado de manera positiva al desarrollo de las habilidades blandas, esto impacta en el éxito del departamento de formación de la entidad financieraItem Implementación del teletrabajo y su influencia en el ambiente laboral de la gerencia de BCR directo del Banco de Costa Rica durante el tercer cuatrimestre del año 2022(Universidad Hispanoamericana, 2023-02-12) Cortés Oviedo, Angie; Coto Mora, Roger Gonzalo; Ciencias Económicas; Chacón Achí, Seir; Administración de Negocios con énfasis en recursos HumanosCuando la Organización Mundial de la Salud (OMS) calificó el 11 de marzo de 2020, como pandemia el virus Covid-19, se implementó medidas de confinamiento en casa de manera obligatoria (OMS, 2020, p. 6). Lo que trajo consigo incertidumbre en todos los ámbitos principalmente el social, económico y cultural. En el aspecto social, enfrentó a las personas al miedo y aislamiento, mientras que otras, frustración y enojo, por las restricciones sanitarias (Rius, 2020). En cuanto a la cultura las personas se volvieron más dependientes de la tecnología, como un recurso indispensable de comunicación, ocio y herramienta de trabajo, como lo expresa Delupi cuando indica “la virtualidad vino a jugar un papel central en el marco del aislamiento” (2021, párr. 7) en la perspectiva artística, en otras palabras, los artistas -que dependen del público- debieron adaptar sus presentaciones, y con ello plataformas como Zoom, Teams, Vimeo, entre otras, jugaron un rol muy importante. En cuanto al nivel económico produjo un estancamiento, a raíz de los cierres de empresas y organizaciones, provocando caídas en los sectores productivos y de servicios (Banco Mundial, 2020), acarreando despidos, reducciones de jornadas y cierres definitivos o temporales por parte de las empresas, entre otras consecuencias (Ruíz, s.f.). Como consecuencia de lo anterior, este evento mundial, hizo que la modalidad de Teletrabajo, se expandiera de una manera nunca antes vista, y esta posibilidad se ha aprovechado mucho más (Peiró, J.M. y Soler, A., 2020), puesto que para contener el virus se debió, cerrar lugares como centros de estudio, organizaciones, espacios públicos y todo lugar que aglomere personas, por lo cual para evitar una caída en la economía mundial se implementó el teletrabajo como una medida de contingencia para el aislamiento de las personas sin una caída en la productividad.. Este trabajo de investigación se enfoca en Analizar la implementación del teletrabajo y su influencia en el ambiente laboral en la Gerencia de BCR Directo del Banco de Costa Rica durante el tercer cuatrimestre del año 2022. El trabajo de investigación siguiente se desarrolla con una estructura de seis diferentes capítulos donde se expone todo el proceso y análisis de la empresa antes mencionada, en el primer capítulo se exponen los siguientes puntos de inicio: introducción, antecedentes, justificación del problema investigado, planteamiento y preguntas del problema, los objetivos, el alcance y las limitaciones presentes. Continuando con el capítulo dos se desarrolla el Marco Teórico de investigación, se describirán aspectos organizacionales, entre otros, fuentes de consulta y referencia acerca del tema investigado, para fundamentar y explicar las variables a desarrollar. Para el desarrollo del capítulo tres el Marco Metodológico, con el tipo de investigación escogido de tipo mixto se analizará la información suministrada para llegar a los resultados esperados en la investigación. El capítulo cuatro plantea los instrumentos que se utilizaran para la recolección de información importante para el desarrollo del trabajo de investigación. Con estos instrumentos se pretende alcanzar los objetivos establecidos con la guía de las preguntas de desarrollo. El capítulo cinco presenta un análisis de los resultados obtenidos y por último en el capítulo seis se presentará las conclusiones y recomendaciones del trabajo investigado los de los resultados encontrados.Item Proceso de reclutamiento y selección del talento humano de las pymes GREEN ROOM salón y CARLOS LEAL STUDIO SALÓN dedicadas a brindar servicios de belleza en el cantón de Heredia durante el II cuatrimestre del 2022(Universidad Hispanoamericana, 2022-11-26) Gutiérrez Mayorga, Yara Melissa; Araya Zamora, Susana; Ciencias económicas; Vargas Zuñiga, Luis Alberto; Administración de Negocios con énfasis en Recursos HumanosEl reclutamiento y la selección del talento humano consiste en una serie de procedimientos que tienen como objetivo atraer al personal idóneo, para ocupar los puestos de interés dentro de una organización. Es en esencia un sistema de información, mediante el cual la organización divulga y ofrece al mercado de recursos humanos las oportunidades de empleo que pretende llenar. Para ser eficaz, el reclutamiento debe atraer una cantidad de candidatos suficientes para abastecer de modo adecuado el proceso de selección. En relación con lo anterior, es importante que se realicen este tipo de investigaciones para que los directivos de las organizaciones, en conjunto con los departamentos de gestión del talento humano, consideren mejorar el proceso de reclutamiento y de selección de todas las PYMES. Además, debe existir un compromiso, por parte del gobierno, para promover la correcta aplicación de la legislación emitida en cuanto a la Reforma Procesal Laboral, para que en esa forma las organizaciones, poco a poco, logren reconocer sus limitaciones, trabajen en estas y puedan cerrar las brechas que les impiden tener procesos más justos y eficaces. Es así como, resulta trascendental el objetivo de estudio de esta investigación, el cual consiste en analizar el proceso de reclutamiento y de selección del Talento Humano de las PYMES, dedicadas a brindar servicios de belleza en el cantón de Heredia, durante el II cuatrimestre del 2022. En consecuencia, de lo anteriormente indicado, para el desarrollo de la investigación se determinó que la misma tiene un enfoque cuantitativo ya que; como lo indica el libro Metodología de la Investigación las Rutas Cualitativas, Cuantitativas y Mixtas (Hernández y Mendoza, 2018) “parte de una idea que se delimita y, una vez acotada, se generan objetivos y preguntas de investigación, se revisa la literatura y se construye un marco o perspectiva teórica” (p.5), a su vez, se visualiza desde el alcance correlacional, donde se analizan las relaciones entre variables involucradas; además, con el alcance explicativo se busca el porqué de los hechos establecidos entre las variables de estudio, para, posteriormente, obtener datos en valores numéricos y así poder extraer una serie de conclusiones y recomendaciones. Los datos se van a obtener de diecinueve participantes y la herramienta de recolección de datos será un cuestionario con preguntas cerradas, abiertas y semiabiertas. Dentro de los principales resultados que arrojó esta investigación, se pudo observar que hay deficiencias en los procesos de reclutamiento y de selección; y en cuanto a la Reforma Procesal Laboral, se maneja todavía mucha desinformación, referente a esta legislación, en cuanto a la materia que se regula con esta ley, en dichos procesos. En este sentido, se debe definir, claramente, un modelo de reclutamiento y de selección, con el fin de ser más justos y eficaces e incentivar una mejor gestión del talento humano. Por lo cual se puede concluir, es de gran importancia que para la gestión del talento humano, en el cual se incluyen el reclutamiento, la selección y la aplicación de la Reforma Procesal Laboral, de las PYMES Green Room Salón y Carlos Leal Studio Salón, dedicadas a brindar servicios de belleza, en el cantón de Heredia, durante el II cuatrimestre del 2022, se tenga una adecuada interpretación y análisis, con el fin de que se logren mejoras en estos procesos y con ello se contribuya con la calidad de vida, además, de invertir tiempo en fomentar la justicia y equidad de dichos procesos.Item Diagnóstico de riesgos laborales en los años 2020 y 2021, del personal policial de la Academia Nacional de Policía, en el sector de Pococí, durante el segundo cuatrimestre del 2022.(Universidad Hispanoamericana, 2022-11-16) Espinoza Arce, Raquel; Chacón Achí, Seir; Ciencias económicas; Vargas Zuñiga, Luis Alberto; Administración de Negocios con énfasis en Recursos HumanosEste trabajo de investigación tiene como objetivo general diagnosticar los riesgos laborales en los años 2020 y 2021, del personal Policial accidentado, en la Academia Nacional de Policía, en el sector de Pococí, durante el segundo cuatrimestre del 2022. Dado lo cruciales que son las personas para el crecimiento de las empresas y las instituciones, toda organización pública o privada debe desarrollar programas de salud ocupacional como herramienta para llevar a cabo acciones que permitan la eliminación, prevención, control o protección de los factores de riesgo para los funcionarios. La investigación se llevó a cabo con un enfoque cuantitativo, por lo tanto, para el método de recolección de datos se va a realizar una encuesta al personal Policial accidentado (Agente de Policía, Instructor Policial, Agente Armero, Agente de comunicaciones, Estudiante en curso y Agente Conductor Operacional. Los resultados se obtuvieron gracias a la encuesta aplicada, que posteriormente se analizaron e interpretaron, y como era de esperar, se pudo observar que había concordancia y discrepancias por la población encuestada, sin embargo, estas discrepancias fueron de ayuda para poder identificar las áreas de mejora que sirvieron de base en la elaboración de las recomendaciones. Finalizando este trabajo, se presentan una serie de conclusiones importantes de las cuales se puede mencionar que la Salud Ocupacional no se debe ver como un incremento de gastos operativos sino un seguro que permite que los funcionarios se sienten parte de la institución debido a que esta garantiza su seguridad.Item La afectación en la empleabilidad causada por la pandemia mundial del virus COVID 19 en el criterio de cuatro expertos del sector empresarial de Costa Rica en el primer cuatrimestre del 2022.(Universidad Hispanoamericana, 2022-11-16) Ramírez Brenes, Carmen María; Sotela Ramirez, Milena; Ciencias económicas; Vargas Zuñiga, Luis Alberto; Administración de Negocios con énfasis en Recursos HumanosActualmente en Costa Rica la pandemia del COVID-19 ha afectado la estabilidad económica del país y ha obligado a que los altos jerarcas tomen medidas para poder mitigar la problemática financiera que enfrenta el sector privado. Muchos costarricenses han perdido el empleo, debido a las medidas que ha optado el gobierno y muchos no pueden conseguir un trabajo digno para llevar el sustento a sus familias creando un problema de interés nacional. El propósito general de este estudio fue investigar acerca de la afectación en la empleabilidad causada por la pandemia mundial del virus COVID-19 desde de la percepción de cuatro expertos del sector servicios de Costa Rica en el primer trimestre de 2022. La metodología aplicada en el presente informe es de enfoque cualitativo, debido a que la información recolectada en el campo se basa en el criterio experto de colaboradores del sector servicios, a los cuáles se les aplico el instrumento de análisis la entrevista estructurada. Las entrevistas se realizaron en la plataforma TEAMS. Los principales hallazgos en la presente investigación es que uno de los efectos más negativos de la pandemia es la desvinculación, una sombra que aún está presente en los empleados del sector de servicios. Existe la denuncia que posiblemente algunas empresas pudieron abusar de las potestades que delegó el gobierno en un momento tan crítico y realizaron despidos masivos o injustificados y se ampararon con el tema de la pandemia. Otra denuncia que se generó en las entrevistas es que por motivo de la desvinculación muchos empleados pueden tener recarga de trabajo actualmente, algo que no podría ser bien visto por las autoridades del Ministerio de Trabajo.Item Motivación de los colaboradores de las áreas administrativas de Calidad, People Service, Contabilidad, Compras, Ingeniería, al regresar de la modalidad teletrabajo a la forma presencial durante el año 2021.(Universidad Hispanoamericana, 2022-09-16) Meza Villalobos, Wendy; Araya Zamora, Carmen Susana; Ciencias Económicas; Sotela Ramírez, Milena María; Administración de negocios con énfasis en Recursos HumanosEn la actualidad las empresas buscan profesionales competitivos en la industria, donde su experiencia profesional le permita a la empresa cada vez ser mejor en el mercado. Por ello las empresas se ven interesados en generar formas constantes para retener a sus empleados más valiosos. La motivación en el trabajo es el proceso mediante el cual una persona, al ejecutar una tarea, desarrolla capacidades que conducen a la materialización de ciertos objetivos para satisfacer necesidades o expectativas. Es acá donde los empleados tienen un papel muy importante, y en la cual la empresa debe estar constantemente actualizándose, e interesándose en factores motivacionales que puedan afectar a sus empleados. La motivación en la transición del teletrabajo a modalidad presencial es vital para evitar que los trabajadores se sientan desmotivados. Las empresas deben investigar y consultar que mejoras pueden implementar para recompensar esos pequeños cambios que las personas que, si estaban a gusto con el teletrabajo, sienten que les afecta. Es por esto por lo que la presente investigación tiene como objetivo general analizar la motivación de los colaboradores de las áreas de administración de Calidad, People Service, Contabilidad, Compras, Ingeniería, al regresar de la modalidad teletrabajo a la forma presencial en la empresa Samtec Interconnect Assembly durante el año 2021. El enfoque para utilizar es el cuantitativo, donde se va a trabajar la recolección de datos numéricos y el análisis de estos, por medio de una encuesta de 46 preguntas abiertas, cerradas y semicerradas, la cual será respondida por una muestra de 37 colaboradores correspondientes a los Departamentos de Calidad, Compras, Contabilidad, Ingeniería y People Service. Con el fin de 15 obtener información necesaria para comprender y comparar la motivación de los colaboradores de la empresa Samtec, en la modalidad teletrabajo & modalidad presencial. Concluida la investigación, se presentan las conclusiones en el presente capitulo con el fin de sintetizar los datos obtenidos. Se puede concluir que la mayoría los trabajadores de estas áreas no están conformes con el retorno de la modalidad de teletrabajo a presencial, y a la mayoría de los trabajadores encuestados consideran que un modelo de jornada hibrida es lo ideal. En cuanto a la comunicación es concreta y efectiva, ya que el mensaje fue recibido por todos los departamentos ya por comunicación oral o escrita, se determinó también que el tiempo con el que el mensaje fue comunicado fue acetado por la mayoría de los colaboradores de estos departamentos, logrando la aceptación del mensaje de cambio de modalidad. Finalmente hay problemas de motivación laboral en cuanto al salario económico y emocional, ya que, según los datos encontrados en la investigación, la mayoría de los colaboradores no están satisfechos con el pago por sus labores, consideran que no es acorde a las tareas que realiza. Así también algunos mencionan que no han recibido incentivo no económico en su periodo laboral, así como también expresan el deseo de reconocimiento por sus labores.Item Análisis del síndrome del Burnout, y los factores de este síndrome que afectan las labores cotidianas en la clínica dental ¨Grupo Dental Ortiz¨ en Alajuela, Costa Rica, en el año 2022.(Universidad Hispanoamericana, 2022-09-16) Céspedes Villegas, Jostin; Sotela Ramírez, Milena María; Ciencias Económicas; Araya Zamora, Susana; Administración de negocios con énfasis en Recursos HumanosEsta investigación se realizó con el fin de conocer si el síndrome del burnout afectó a los colaboradores de la empresa Grupo Dental Ortiz durante la pandemia de COVID-19. El objetivo general de esta investigación que se planteó fue determinar cuáles de los aspectos del síndrome del burnout, afectaron las labores cotidianas de los colaboradores durante la pandemia de Covid-19 en la clínica dental ¨Grupo Dental Ortiz¨ ubicada en el cantón central de Alajuela, Costa Rica, en el primer cuatrimestre del año 2022. El enfoque utilizado en esta investigación es de carácter cuantitativo, ya que se realizó una encuesta a los 10 colaboradores de la clínica dental Grupo Dental Ortiz para conocer cuáles afectaciones sufrieron debido a la pandemia de COVID-19 en su trabajo. Los principales resultados mostraron que el síndrome del burnout afectó a los colaboradores de la clínica, los cuales mostraron síntomas como la depresión, la ansiedad, trastornos del sueño, cefaleas, irritabilidad, contracturas musculares y debilidad en general. Se llegó a la conclusión de que efectivamente el síndrome del burnout afectó de alguna manera a todos los colaboradores de la clínica, esto debido al diversos motivos relacionados con la pandemia de COVID-19. Palabras Clave: síndrome burnout, clínica, odontología, psi