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Lineamiento para el gobierno y uso responsable de la inteligencia artificial Código LN-GAF-TIC-002
(Universidad Hispanoamericana, 2026) Universidad Hispanoamericana
Este lineamiento establece las directrices institucionales para el uso responsable, seguro y ético de la Inteligencia Artificial (IA) en la Universidad Hispanoamericana (UH). Tiene como objetivo promover la adopción de herramientas de IA que generen valor en los procesos de enseñanza, aprendizaje, investigación y gestión institucional, asegurando siempre el respeto por los derechos humanos, la privacidad, la protección de datos, la seguridad de la información y los valores institucionales.
Propuesta de mejora en la gestión operativa de cuadrillas técnicas para la reducción del tiempo de respuesta de fibra en casa en Alajuela, durante el segundo cuatrimestre del 2025
(Universidad Hispanoamericana, 2026) Fonseca Moreira, Aldrich Daniel; Méndez Flores, Manuel Alejandro; Escuela de Ingeniería Industrial; Universidad Hispanoamericana; Rodríguez Acosta, Miguel Eduardo; Ingeniería Industrial
El presente proyecto aborda la problemática de los altos tiempos de respuesta en la atención de averías e instalaciones en la empresa Fibra en Casa, los cuales afectan el cumplimiento del SLA, incrementan el backlog operativo y disminuyen la satisfacción del cliente. El objetivo fue proponer mejoras en los procesos operativos para optimizar la gestión de las cuadrillas técnicas y reducir los tiempos de atención, considerando como alcance el análisis del proceso de asignación y ejecución de órdenes de trabajo. Como limitación principal, la propuesta fue validada mediante análisis técnico sin implementación total en campo.
El estudio se desarrolló bajo la metodología DMAIC, integrando herramientas como entrevistas, observación directa, SIPOC, diagramas de flujo, análisis de datos históricos, Pareto e Ishikawa. A partir de este análisis, se identificaron como causas raíz la baja capacidad operativa por cuadrilla, la planificación reactiva, la ausencia de criterios de priorización y los tiempos elevados de desplazamiento.
Estandarización del marcado de empaques secundarios bajo un enfoque de gestión de calidad para la disminución de errores operativos en la región CCAV de Roche Servicios S.A.
(Universidad Hispanoamericana, 2026) Villegas Garro, Ana Gabriela; Sánchez Morales, Roberto; Escuela de Ingeniería Industrial; Universidad Hispanoamericana; Leandro Sandí, Ana Catalina; Ingeniería Industrial
El presente proyecto de graduación se centró en la estandarización del proceso de marcado de empaques secundarios en el Centro de Distribución (CEDI) de Roche
Servicios S.A., con el objetivo de disminuir los errores operativos y optimizar la capacidad instalada en la región de Centroamérica, Caribe y Venezuela (CCAV). La problemática
identificada radicaba en una alta variabilidad del proceso debido a la dependencia del criterio del operario para la parametrización manual de los equipos Videojet 1580®, lo que generaba riesgos de cumplimiento regulatorio ante 23 países y tiempos de respuesta inconsistentes.
Implementación del Programa Bandera Azul Ecológica categoría centros educativos en la Universidad Hispanoamericana en la gestión del 2025
(Universidad Hispanoamericana, 2026) Montero Mondragón, Karol Vanessa; Leandro Sandí, Ana Catalina; Escuela de Ingeniería Industrial; Universidad Hispanoamericana; Molina Solís, Rolando José; Ingeniería Industrial
El presente trabajo de investigación tiene como propósito fundamental la implementación del Informe del Programa Bandera Azul Ecológica (PBAE) en su categoría de Centros Educativos, el cual fue desarrollado en la Universidad Hispanoamericana localizada en San José Costa Rica en la sede de Llorente de Tibás, durante la gestión del 2025. El proyecto se realiza con el fin de mejorar la metodología en cuanto a la realización del informe PBAE, en el desarrollo de la línea base se pudo determinar qué había áreas de mejora como la comunicación, planificación, recursos didácticos como guías y procedimientos definidos por roles, alianzas y aumento de sensibilización.
Implementación de mejora en el proceso de la línea de maní japonés, Compañía Nacional de Chocolates DCR
(Universidad Hispanoamericana, 2026) Moncada López, Orlando Steven; Campos Ureña, Lubin; Escuela de Ingeniería Industrial; Universidad Hispanoamericana; Chavarría Hidalgo, Carlos; Ingeniería Industrial
El proyecto se centra en resolver el cuello de botella el cuál se identifica que está en el proceso de engrosamiento de maní japonés, por lo que se utilizaron diversos estudios y se encontraron ineficiencias. Se propone la implementación de un sistema de aspersión lo que dio como resultado en una reducción del cuello de botella y generó una ganancia anual de 3 328 345 colones. Además, para maximizar recursos se realizó un ensayo de cargas unitarias en el Siroco, también se llevó a cabo un rediseño del área de Nueces para instalar un Bombo Mezclador para eliminar un turno 3 innecesario, lo que significa un beneficio de 2 224 865 colones anuales. Finalmente se realiza un estudio con los indicadores financieros TIR y Van dando resultados de un VAN: 6 653 600 y una TIR de 23% por lo tanto se demuestra una alta rentabilidad a largo plazo .