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Diseño e implementación de un sistema de gestión administrativa y operativa mediante la metodología DMAIC en el gimnasio On Move Training Center en Alajuela
(Universidad Hispanoamericana, 2026) Hernández Carvajal, Karla Pamela; Molina Solís, Rolando José; Escuela de Ingeniería Industrial; Universidad Hispanoamericana; Castillo Pereira, Lorna; Ingeniería Industrial
El proyecto de graduación se desarrolló en el gimnasio On Move Training Center, ubicado en Alajuela, un emprendimiento de acondicionamiento físico con alta carga operativa sobre sus socias y personal entrenador. Aunque contaba con una clientela consolidada, se identificaron debilidades significativas en la gestión administrativa y operativa, tales como falta de definición de funciones, carencia de protocolos formales, lo cual comprometía el crecimiento del negocio.
El objetivo general fue diseñar e implementar un sistema de gestión administrativa y operativa mediante la metodología DMAIC, con el fin de mejorar la eficiencia de los procesos internos y la calidad del servicio durante el tercer cuatrimestre de 2025. Metodológicamente, se realizaron encuestas, revisión documental y observación directa, apoyadas por herramientas de Ingeniería Industrial para el análisis de causas raíz.
Automatización de rutinas en modelos de inspección para el área de Incoming durante el segundo y tercer cuatrimestre del 2025
(Universidad Hispanoamericana, 2026) Cruz González, Estiven; Chavarría Calderón, Oscar Alberto; Escuela de Ingeniería Industrial; Universidad Hispanoamericana; Zepeda Romero, Elmer; Ingeniería Industrial
El presente proyecto de investigación fue realizado en la empresa EDM, es una empresa dedicada al desarrollo de dispositivos médicos con ventas y exportación alrededor de todo el mundo. EDM es una empresa con múltiples sedes a nivel mundial, es de importancia mencionar que la empresa EDM es una de las empresas más importantes en el desarrollo de dispositivos médicos del mundo y a nivel general genera uno de los índices de ventas más altos en dicha rúbrica.
En la sede de Costa Rica el departamento de IQA, responsable de inspeccionar materiales críticos para la producción ha recibido durante el último mes una serie de quejas internas de departamentos como planeación y compras por incumplimientos en fechas de entrega, por esta razón se realizará una investigación para identificar cuáles pueden ser las causas que en el último mes han estado generando estos incumplimientos en tiempo de entrega, para esta investigación se utilizarán herramientas de que permitan utilizar los datos y el análisis para poder definir posibles causas, las herramientas que se van a utilizar son: el diagrama de Ishikawa, diagrama de Pareto, lluvia de ideas, 5 por qué, la elaboración de un diagrama de flujo, entre muchas otras.
Mejora en la línea de producción de espejos en la empresa Espejos Valverde en el periodo que comprende el III cuatrimestre del 2025
(Universidad Hispanoamericana, 2026) Valverde Baltodano, Emilio; Montiel Salas, Nahum; Escuela de Ingeniería Industrial; Universidad Hispanoamericana; Sánchez Morales, Roberto; Ingeniería Industrial
El proyecto fue realizado en la empresa Espejos Valverde, ubicada en Desamparados, San José, esta empresa se dedica a la fabricación de espejos con marco de madera por contrato. La problemática está relacionada con el desperdicio de material, específicamente de láminas de espejo, durante el proceso de corte. Como resultado para contrarrestar esta situación, el objetivo principal está basado en proponer una mejora en el proceso de corte de láminas de espejo con el fin de reducir el desperdicio de material y los costos operativos, teniendo como alcance la medición de desperdicio generado y su impacto económico en la operación. Una limitación que restringe este alcance es que no se cuenta con sistemas automatizados de diseño de corte.
Mejorar el proceso de atención de quejas en el departamento de aseguramiento de la calidad en FIFCO durante el tercer cuatrimestre del 2025
(Universidad Hispanoamericana, 2026) Arguello Cordoba, Stefany; Chavarría Calderón, Oscar Alberto; Escuela de Ingeniería Industrial; Universidad Hispanoamericana; Mejía Solano, Agustín; Ingeniería Industrial
La compañía Florida Ice & Farm Company S.A. (FIFCO) presenta una problemática relevante en el proceso de atención de quejas de producto dentro del Departamento de Aseguramiento de la Calidad, particularmente en los productos de la familia IAK (Industrias Alimenticias Kern’s). El principal problema identificado corresponde a la existencia de un número significativo de casos vencidos, ocasionado por una metodología de trabajo que no permite dar cierre oportuno a las quejas dentro del plazo establecido.
El objetivo general del proyecto fue desarrollar una reestructuración del proceso de atención de quejas mediante la optimización de la metodología actualmente empleada, con el propósito de reducir los casos vencidos, mejorar los tiempos de respuesta y fortalecer el control del proceso en el área de Aseguramiento de la Calidad. El alcance del estudio se centró en el análisis del proceso operativo, el manejo de muestras, la interacción entre áreas y el impacto económico asociado, mientras que como principal limitación se consideró la disponibilidad de información histórica detallada y la dependencia de procedimientos ya establecidos por la organización.
Propuesta de in nuevo diseño de planta en el Taller Automotriz Zamora durante el primer cuatrimestre del 2025
(Universidad Hispanoamericana, 2026) Alvarado Alvarez, Alisson; Mendez Flores, Manuel; Escuela de Ingeniería Industrial; Universidad Hispanoamericana; Cartín Gamboa, Marco; Ingeniería Industrial
El presente proyecto se desarrolló en el Taller Automotriz Zamora, un establecimiento especializado en la reparación y revisión de automóviles livianos. El taller cuenta con un equipo capacitado que se dedica a brindar un servicio de calidad, garantizando que cada vehículo reciba el mantenimiento necesario para asegurar su óptimo funcionamiento.
La iniciativa de este proyecto surgió a partir de la necesidad de mejorar diversos aspectos operativos, en especial aquellos relacionados con el diseño y la distribución del espacio. En la actualidad, el taller enfrenta limitaciones importantes debido a la reducida superficie en la que opera: un área total de 144 m², con dimensiones de 12 metros de ancho por 12 metros de largo. La distribución actual divide el espacio en dos sectores de 6 metros cada uno; en el primero se ubican la estación de trabajo, dos áreas separadas para herramientas y un área destinada a llantas, mientras que en el segundo se concentran las máquinas. Sin embargo, gran parte del espacio disponible no se aprovecha de manera eficiente.