Trabajos Finales de graduación
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Item Estrategias de mercadeo digital y la captación de clientela de la empresa Creaciones T&C en Vásquez de Coronado, durante el segundo cuatrimestre de 2025(Universidad Hispanoamericana, 2025) Torres Duarte, Valeria; Hidalgo Guillén, Nelson; Facultad de Ciencias Económicas; Universidad Hispanoamericana; Garita Segura, Mauricio; Administración de negocios con énfasis en mercadeoLa tesina titulada “Estrategias de mercadeo digital y captación de clientela para la empresa Creaciones T&C en Vásquez de Coronado, durante el segundo cuatrimestre de 2025” se enfoca en identificar estrategias de mercadeo digital efectivas para el emprendimiento Creaciones T&C, dedicado a la creación de muebles. La investigación buscaba comprender tácticas de mercadeo digital que conviertan seguidores en clientes y sirva como referencia para otros emprendimientos que deseen mejorar su posicionamiento en el mercado. El objetivo general fue determinar las estrategias de mercadeo digital para la captación de clientela de Creaciones T&C durante el segundo cuatrimestre de 2025. El estudio tuvo un enfoque cualitativo, con alcance exploratorio y diseño de investigación-acción. La población de estudio estuvo conformada por 28.434 hombres y mujeres entre 25 y 50 años residentes en Vásquez de Coronado, de los cuales se utilizó una muestra probabilística aleatoria simple de 379 personas. La recolección de datos incluyó entrevistas con los dueños, cuestionario a la muestra y observación de competidores.Item Estrategias de marketing digital para el posicionamiento en el mercado y el incremento en las ventas de la empresa Centro Hogar la Confianza ubicada en Puntarenas durante el segundo cuatrimestre 2025(Universidad Hispanoamericana, 2025) Salas López, Giovanni; Hidalgo Guillén, Nelson; Facultad de Ciencias Económicas; Universidad Hispanoamericana; Garita Segura, Mauricio; Administración de negocios con énfasis en mercadeoEl tema es estudio de esta investigación tiene como tema de estudio “Estrategias de marketing digital para el posicionamiento en el mercado y el incremento en las ventas de la empresa Centro Hogar la Confianza ubicada en Puntarenas durante el segundo cuatrimestre 2025”. Se justifica, al comprender que el uso creciente de las Tecnologías de la Información y la Comunicación, principalmente de las redes sociales, han transformado la forma en que las personas y las empresas se comunican y promocionan. Estas plataformas ofrecen accesibilidad, segmentación de mercados y oportunidades para ampliar el alcance comercial, lo que las convierte en herramientas clave para alcanzar objetivos empresariales. En este contexto, la investigación analiza el uso de las redes sociales como estrategia de marketing digital en la empresa Centro Hogar la Confianza, con el propósito de fortalecer su posicionamiento local, dar a conocer su oferta de productos, y mejorar la comunicación con los clientes. Su objetivo general es “Determinar las estrategias de marketing digital para el posicionamiento en el mercado y el incremento en las ventas de la empresa Centro Hogar la Confianza ubicada en Puntarenas durante el segundo cuatrimestre 2025”.Item Estrategias de marketing para el posicionamiento y crecimiento de la empresa Ada Automotriz Soluciones Integrales, en el distrito central de Alajuela, Costa Rica, durante el segundo cuatrimestre 2025(Universidad Hispanoamericana, 2025) Arroyo Delgado, Mariana Vanessa; Hidalgo Guillén, Nelson; Facultad de Ciencias Económicas; Garita Segura, Mauricio; Administración de negocios con énfasis en mercadeoEsta investigación tuvo como propósito identificar estrategias de marketing que impulsen el posicionamiento y crecimiento de la empresa Ada Automotriz Soluciones Integrales, localizada en el distrito central de Alajuela, Costa Rica, durante el segundo cuatrimestre del año 2025. Se empleó un enfoque metodológico mixto, mediante la aplicación de encuestas a una muestra aleatoria simple de 376 personas de una población total de 17538 personas, lo que facilitó la recopilación de información sobre el perfil de los clientes, su percepción del servicio y sus prácticas de mantenimiento a sus vehículos.Item La estrategia de mercadeo digital adecuada para la empresa Kiki Waffle en relación con su público meta, medios y canales y estrategia de comunicación y contenido en el III cuatrimestre 2024 en el distrito de Calle Fallas, San Jose Costa Rica(Universidad Hispanoamericana, 2025) Barrantes Rocha, Katherine Valeria; Chacón Achí, Seir Francisco; Facultad de Ciencias Económicas; Vargas Zúñiga, Luis Alberto; Administración de negocios con énfasis en mercadeoLa presente investigación tuvo como propósito analizar la estrategia de mercadeo digital adecuada para la empresa Kiki Waffle, en relación con su público meta, los medios y canales de comunicación, así como la estrategia de contenido, durante el III cuatrimestre del 2024 en Calle Fallas, Desamparados, San José. Esta necesidad surge a partir de los desafíos que enfrenta la propietaria del negocio día con día al ser solo ella la única empleada, un emprendimiento reciente para posicionar su marca y atraer nuevos clientes en un mercado altamente competitivo y digitalizado.Item Uso de las redes sociales como estrategia de marketing digital en la promoción y visibilidad de la Tapicería Delgado, ubicada en el Cantón Central de Heredia (Costa Rica), en el Tercer cuatrimestre del 2024(Universidad Hispanoamericana, 2025) Arce Venegas, Melany María; Hidalgo Guillén, Nelson; Facultad de Ciencias Económicas; Universidad Hispanoamericana; Garita Segura, Mauricio; Administración de negocios con énfasis en mercadeoEste estudio tiene como objetivo analizar el uso de las redes sociales como estrategia de marketing digital en la promoción y visibilidad de Tapicería Delgado, ubicada en el Cantón Central de Heredia (Costa Rica), durante el tercer cuatrimestre de 2024. Para ello, se aborda la siguiente pregunta de investigación: ¿Cómo impacta el uso de redes sociales en la promoción y visibilidad de Tapicería Delgado? El marco teórico examina las unidades de análisis que sustentan el estudio a través de citas contextuales y textuales. En cuanto al marco metodológico, la investigación se desarrolla bajo un enfoque mixto, incluyendo a una población total de 68 968 personas, tomando como muestra 119 clientes e interesados con edades comprendidas entre los 20 y 50 años. El análisis de resultados revela que los principales factores que afectan a las pymes en términos de marketing digital son el alcance promedio de las publicaciones, la tasa de interacción y las estrategias utilizadas por la competencia, lo que permite proponer mejoras en la estrategia de comunicación de la empresa. En conclusión, los datos indican que la interacción de los usuarios con las publicaciones de Tapicería Delgado en redes sociales es baja, con un 68,1% de los encuestados afirmando que nunca interactúan y un 23,5% que lo hacen solo ocasionalmente. Esto sugiere una desconexión entre el contenido publicado y los intereses del público objetivo, evidenciando que las estrategias actuales no son suficientes para captar su atención de manera efectiva.Item Factores para el diseño de una estrategia de mercadeo digital para la empresa Lácteos Nuevo Horizonte(Universidad Hispanoamericana, 2025) Araya Gamboa, Mariel Nicole; Hidalgo Guillén, Nelson; Facultad de Ciencias Económicas; Universidad Hispanoamericana; Garita Segura, Mauricio; Administración de negocios con énfasis en mercadeoEn la presente investigación se cuenta con el objetivo de analizar los factores para el diseño de una estrategia de mercadeo digital para los productos de la empresa Lácteos Nuevo Horizonte en la provincia de Alajuela, en el tercer cuatrimestre del 2024, esta investigación tiene un enfoque de investigación cualitativa, un alcance descriptivo, donde se estudia una población de 532108 en la zona de Alajuela, con una muestra de 120 personas, con la cual se hizo una encuesta para la recolección de datos importantes, esto con la finalidad de crear estrategias para la empresa Lácteos Nuevo Horizonte donde se lograra conectar con los consumidores tanto presencial como de forma virtual por medio de las redes sociales de la empresa. Como última parte se concluye en relación con el objetivo general, se debe de mejorar en las redes sociales Whatsapp, Instagram y Facebook, que serían las formas de atraer más cantidad de consumidores tanto dentro de la feria del agricultor como también fuera por medio de distribución de productos, esto porque en este momento se cuentan con las tres redes sociales sin embargo no hay movimientos, publicaciones, promociones ni actualizaciones en ninguna, se debe de tomar en cuenta contar con una respuesta y aclaración de dudas casi inmediata, contenidos donde se observe mejor la calidad de cada producto disponible, imágenes con colores llamativos, que cuenten con los precios y promociones en la misma publicación.Item Implementación de estrategias de marketing digital en redes sociales para fortalecer el posicionamiento de marca en el restaurante Pollo Típico Cervanteño, para el tercer cuatrimestre del 2024.(Universidad Hispanoamericana, 2025) Zumbado Sánchez, Mary Jose; Garita Segura, Mauricio; Facultad de Ciencias Económicas; Universidad Hispanoamericana; Hidalgo Guillén, Nelson; Administración de negocios con énfasis en mercadeoEsta investigación tuvo como punto de partida analizar la implementación de estrategias de marketing digital en redes sociales para fortalecer el posicionamiento de marca del restaurante Pollo Típico Cervanteño durante el tercer cuatrimestre del 2024. A lo largo del documento se identificación aquellas necesidades del negocio, enfocándose en la importancia de realizar cambios digitales y seguir tendencias globales, para mejorar su presencia en las redes sociales más populares. Se optó por un enfoque cualitativo con un diseño exploratorio y de investigación – acción. Seguidamente, se revisaron y analizaron los datos obtenidos mediante un cuestionario en línea, aplicado a una muestra representativa de clientes del restaurante, seleccionados aleatoriamente. Además, se realizaron tablas de observación para entender cómo se posiciona la competencia en el mercado y así comprender qué aspectos adicionales se deben mejorar para destacar frente a estos. Como parte de los hallazgos se encuentran; se logró identificar el público meta del restaurante y que las redes sociales como WhatsApp, Facebook, Instagram y TikTok son las plataformas más utilizadas. Seguidamente, se identificaron los horarios óptimos de publicación e interacción por los que debe optar el negocio, así como el contenido más efectivo para conectar con su audiencia, específicamente contenido visual como imágenes y videos que brinde adicionalmente información educativa, cultura e interactiva. Asimismo, es fundamental que el restaurante aproveche al máximo las herramientas digitales que se encuentran en línea que ofrecen costos accesibles para desarrollar un contenido atractivo y entretenido que logre captar la atención y mejorar la interacción con su público meta en las plataformas digitales.Item La incidencia de la aplicación del marketing digital en el posicionamiento de marca de la agencia de viajes Michael Travel & Tours en Heredia en el IIQ del 2024(Universidad Hispanoamericana, 2025) Barrantes Molina, Michael; Hidalgo Guillén, Nelson; Facultad de Ciencias Económicas; Garita Segura, Mauricio; Administración de negocios con énfasis en mercadeoLa investigación analiza la incidencia de la aplicación del marketing digital en el posicionamiento de la agencia de viajes Michael Travel & Tours, ubicada en San Joaquín de Flores, Heredia, Costa Rica, durante el segundo cuatrimestre de 2024. La justificación de este estudio radica en la necesidad de la agencia de adaptarse a un entorno digital competitivo, lo cual es esencial para mejorar su visibilidad y atracción de clientes en un mercado cada vez más digitalizado. La investigación se centra en identificar cómo las estrategias de marketing digital, especialmente el uso de redes sociales y contenido promocional, pueden impactar de manera significativa el reconocimiento y posicionamiento de la marca.Item La aplicación de la estrategia de mercadeo digital y su relación con el aumento de las ventas en el canal digital de la empresa Smartool S.A. en Alajuela, durante el primer cuatrimestre de 2024(Universidad Hispanoamericana, 2024) Espinoza Vallejos, Jeffrie Gerardo; Hidalgo Guillén, Nelson; Facultad de Ciencias Económicas; Garita Segura, Mauricio; Administración de negocios con énfasis en mercadeoLa presente investigación tuvo como tema de estudio la aplicación de la estrategia de mercadeo digital y su relación con el aumento de las ventas en el canal digital de la empresa Smartool S.A. en Alajuela, durante el primer cuatrimestre del 2024.Item La estrategia de mercadeo digital del Hotel Calathea Lodge Monteverde, Puntarenas; en relación con el mercado meta y la segmentación, durante el segundo cuatrimestre del año 2024(Universidad Hispanoamericana, 2024) Suarez Matamoros, Daniela; Garita Segura, Mauricio; Facultad de Ciencias Económicas; Hidalgo Guillén, Nelson; Administración de negocios con énfasis en mercadeoEn un mundo en donde las redes sociales se han apoderado de muchos ámbitos, incluyendo la forma de vender y promocionar, es de suma importancia tener estrategias en relación con el marketing digital; ya que la mayoría de la población últimamente esta digitalizada.Item Estrategia de mercadeo digital en relación con el perfil de la clientela, táctica de contenido y canales de comunicación de la empresa Místico Beach Town and Resort, en Playa Hermosa, Puntarenas durante el IIQ del 2024(Universidad Hispanoamericana, 2024) Rodríguez Zumbado, Melany Yaudit; Hidalgo Guillén, Nelson; Facultad de Ciencias Económicas; Cordero Céspedes, Alexander; AdministraciónEstrategia de mercadeo digital en relación con el perfil de la clientela, táctica de contenido y canales de comunicación de la empresa Místico Beach Town and Resort, en Playa Hermosa, Puntarenas durante el IIQ del 2024 es una investigación que tiene por objetivo analizar la estrategia de mercadeo digital en relación con el perfil de la clientela, estrategia de contenido y canales de comunicación de la empresa Místico Beach Town. Puesto que la investigación propuesta es esencial para mejorar la efectividad y competitividad de Místico Beach Town and Resort en un entorno turístico dinámico y digitalizado. Tiene un enfoque cualitativo, los participantes son los clientes potenciales del resort, los propietarios y los encargados del proyecto. La información se obtuvo por entrevista y encuesta, analizando las transcripciones y la información brindada. Entre los principales resultados es que dentro del perfil del cliente se identifica el interés por el aire libre, la sostenibilidad. Además, que tienen un interés amplio en contenidos en redes sociales más cortos y atractivos. Considerando esto como parte de la estrategia del resort con el objetivo de atraer y alinear la estrategia a los clientes. Se concluye que los clientes potenciales son personas con intereses relacionados a la naturaleza, que haya atractivo los videos cortos y atractivos publicados en redes sociales como Instagram porque son más visuales y es en esta línea que debe ir encaminado la estrategia de redes sociales.Item Impacto del marketing digital en las redes sociales del emprendimiento virtual “Shuffle Shop CR” durante el primer cuatrimestre 2024(Universidad Hispanoamericana, 2024) Alfaro Siles, Mariam Elisa; Hidalgo Guillén, Nelson; Facultad de Ciencias Económicas; Garita Segura, Mauricio; AdministraciónLa presente investigación tuvo como tema central estudiar el impacto del marketing digital en las redes sociales analizando todos sus factores para aplicar esta disciplina correctamente bajo el objetivo general “Analizar el impacto del marketing digital en las redes sociales del emprendimiento virtual "Shuffle Shop CR" durante el primer cuatrimestre de 2024.” La investigación se desarrolló con la clientela del emprendimiento virtual de Shuffle Shop CR, con edades comprendidas entre los 18 y los 50 años del cantón de Aserrí la población total del estudio corresponde a 31.280 y la muestra fue de 119 personas. Los instrumentos de recolección de datos utilizados fueron la observación no participante en la cual se visitaron distintos establecimientos para recabar información y una encuesta aplicada vía digital mediante el formato de “Microsoft Forms” que constó de 28 preguntas relacionadas con las compras en línea y sobre el conocimiento que tenían las personas sobre la tienda virtual “Shuffle Shop CR”. Se obtuvieron resultados importantes y de bastante aporte para la investigación, además de distintas recomendaciones brindadas por parte de los encuestados. El presente proyecto tenía con fin investigar cómo el marketing digital afectaba e influía en las redes sociales del emprendimiento virtual “Shuffle Shop CR” con el objetivo de poder mejorar sus estrategias y que de esta manera se puedan aplicar a futuro para generar una mayor ventaja competitiva, incrementar las ventas, mejorar la experiencia de usuario de los clientes y tener más posicionamiento en la mente de los consumidores. La investigación fue de tipo cualitativo debido a que se buscó comprender el fenómeno de estudio mediante la perspectiva de los clientes de dicha tienda virtual con el tipo de análisis fenomenológico interpretativo con el fin de comprender cómo las personas le otorgan significado a sus experiencias de compra mediante plataformas virtuales.Item La estrategia de mercadeo digital para la pastelería Romero’s Cake de San Francisco de Heredia en el primer cuatrimestre de 2024(Universidad Hispanoamérica, 2024-06) Solano Arias, Leonardo; Hidalgo Guillén, Nelson; Facultad de Ciencias Económicos; Garita Segura, Mauricio; Administración de negocios con Énfasis en MercadeoEl documento analiza la estrategia de mercadeo digital para la pastelería Romero's Cake en San Francisco de Heredia durante el primer cuatrimestre del 2024. El objetivo general es analizar los factores del diseño de una estrategia de mercadeo digital para la pastelería Romero’s Cake de San Francisco de Heredia el primer cuatrimestre del 2024. Luego de realizar una encuesta la cual se analizó con gráficos en caso de las preguntas cerradas y con un análisis profundo de las preguntas abiertas, se identifica el perfil del buyer persona, la gestión de plataformas digitales y las estrategias de comunicación. Se destaca que la mayoría de los clientes se encuentra en el cantón central de Heredia, con un rango de edad de 20 a 50 años, mayormente mujeres de una población total de 27844 personas. La preferencia por adquirir productos a través de plataformas digitales es evidente.Item Implementación del Neuromarketing en la percepción y decisión de compra de las personas consumidoras de los productos Huggies de la empresa Kimberly Clark(Universidad Hispanoamericana, 2024) Chinchilla Ramírez, Monserrat; Hidalgo Guillén, Nelson; Facultad de Ciencias Económicas; Garita Segura, Mauricio; AdministraciónEn la presente investigación se expone la influencia que posee el neuromarketing sobre la percepción y decisión de compra de los consumidores, y busca determinar los beneficios de su aplicación, bajo el objetivo general ‘’Determinar los beneficios de la implementación del Neuromarketing y percepción y decisión de compra de las personas consumidoras entre 18 a 40 años de los productos Huggies de la empresa Kimberly Clark, en Tibás, San José, 2023’’. Se desarrolló alrededor de una muestra de las personas consumidoras entre 18 a 40 años de los productos Huggies de la empresa Kimberly Clark, en Tibás, San José, 2023, bajo un enfoque cualitativo. El instrumento de recolección de información utilizado fue una encuesta electrónica, que constó de 6 preguntas sobre información clave del entrevistado que permitió relacionar sus respuestas con sus características para así encontrar patrones, modas y datos importantes que fundamentan la investigación, seguidamente 4 preguntas por objetivo tanto de seleccione como de desarrolle con el fin de recolectar información completa basada en las experiencias de los usuarios con la marca. El proyecto presentado tuvo como objetivo principal realizar un análisis detallado de como uno de los factores involucrados en el neuromarketing (el emocional) puede influir en la precepción de un consumidor en relación con un producto, marca, campaña, publicidad, etc y en la decisión de compra que esa percepción puede generar. Considerando los datos recopilados y la información investigada, se confirma que los anuncios que provocan una respuesta emocional tienden a ser más memorables. Las personas retienen mejor los mensajes que les generan emociones, ya sean de alegría, tristeza, miedo u otras. Además, las decisiones de compra se ven fuertemente influenciadas por las emociones. Cuando una marca logra evocar emociones positivas en sus anuncios, es más probable que los consumidores asocien esas emociones con el producto o servicio, lo que puede incidir en su decisión de compra. Concluyendo en que la implementación del Neuromarketing ejerce una influencia bastante notable en la percepción del consumidor acerca de la marca, y dicha influencia incide directamente en sus decisiones de compra. El neuromarketing se presenta hoy en día en el mundo de la comunicación como una herramienta valiosa para las marcas, ya que les permite diseñar estrategias más efectivas e inteligentes al identificar aspectos y elementos específicos en sus campañas de marketing que impactan de manera significativa la mente del consumidor.Item Las redes sociales Instagram, Facebook y TikTok y su impacto como método de mercadeo digital de la PYME de ropa deportiva “Costafit”, en San Isidro de Heredia durante el tercer cuatrimestre del año 2023(Universidad Hispanoamericana, 2024-02) Espinoza Cordero, Andrés Antonio; Hídalgo Guillén, Nelson; Facultad de Ciencias Económicas; Garita Segura, Mauricio; AdministraciónLa presente investigación tuvo como tema de estudio determinar el impacto de la implementación de las redes sociales Instagram, Facebook, y TikTok como método de mercadeo digital de la PYME “Costafit”, en San Isidro de Heredia, durante el tercer cuatrimestre del año 2023. Las redes sociales son un recurso modero, que se han convertido en uno de los medios de comunicación más importante del mundo, tanto para que las personas interaccionen entre sí, así como para búsqueda de opciones de compra, comercios, servicios y demás; por lo que la utilización correcta y oportuna de las redes sociales puede favorecer a comercios tanto físicos como virtuales al usar estas plataformas como herramienta de mercadeo, y de venta de sus productos. La investigación tuvo como herramienta de recolección de datos una encuesta aplicada de manera digital, con un análisis de datos de estilo cualitativo, donde se consultaron diferentes preguntas a 299 encuestados. Los datos revelaron que las redes sociales son un medio utilizado por la mayoría de las personas hoy en día para búsqueda y compra de artículos, siendo las plataformas preferidas Instagram y Facebook, donde los aspectos como la seguridad que les genere la página en todo el proceso de compra (pre-compra, compra, post-compra), la información que brinden las páginas en sus publicaciones, y la calidad de las mismas son los aspectos más importantes tomados en cuenta por las personas.Item Impacto de la implementación de redes sociales como canales digitales de mercadeo de la empresa “Suave y fresco” ubicada en Santa Ana, San Jose, III cuatrimestre 2023(Universidad Hispanoamericana, 2024) Aguilar Orozco, Mónica; Garita Segura, Mauricio; Facultad de Ciencias Económicas; Hídalgo Guillen, Nelson; AdministraciónPara esta investigación titulada impacto de la implementación de redes sociales como canales digitales de mercadeo de la empresa “Suave y Fresco”, se generó como justificación la posibilidad de determinar la mejor estrategia que la empresa en el futuro pueda aplicar para incrementar las ventas mediante la implementación de redes sociales como canales digitales de mercadeo de la empresa Suave y Fresco en el mercado de las toallas húmedas. Adicionalmente el objetivo general es analizar el impacto de la implementación de las redes sociales como canales digitales de mercadeo de la empresa Suave y Fresco. Se planteó un marco metodológico en el cual el enfoque es cualitativo ya que se basó en comprender conceptos e ideas y se tomó una muestra simple al azar de la población buscando obtener la mayor cantidad de información. Las principales conclusiones son que en cuanto al perfil del consumidor del producto estudiando, en este caso las toallitas húmedas, entre los encuestados, que se identificaron pertenecientes a Heredia, la mayor parte son habitantes del cantón central o de Barva y que el mayor público del producto de este sector se encuentran dentro de un rango de edad entre los 30 y 34 años.Item Beneficios de la implementación de una estrategia de mercadeo digital en el mejoramiento de las ventas de la empresa Aquamia, Agua de Manantial ubicada en Desamparados de San José durante el II Cuatrimestre del 2023(Universidad Hispanoamérica, 2023-11) Rivera Calderón, Dayanna Melissa; Hídalgo Guillén, Nelson; Facultad de Ciencias Económicos; Garita Segura, Mauricio; Administración de negocios con Énfasis en MercadeoEn la actualidad, el marketing y las estrategias digitales son esenciales para el crecimiento y desarrollo empresarial. Sin embargo, las PYMES en Costa Rica a menudo enfrentan dificultades para abordar este tema, lo que puede limitar su capacidad de adaptación. En particular, Aquamia Agua de Manantial, como una empresa relativamente nueva en el mercado de agua embotellada, se encuentra en una posición desafiante debido a la falta de una estrategia sólida de marketing digital y a una comprensión limitada de las prácticas de mercadeo. Este estudio tiene como objetivo evaluar los beneficios de implementar estrategias de marketing digital para mejorar las ventas de Aquamia Agua de Manantial, ubicada en Desamparados, San José, durante el segundo cuatrimestre de 2023. Utilizando una metodología cualitativa y un enfoque de investigación-acción, se exploraron los desafíos relacionados con el marketing en la empresa. La población de estudio consistió en cuatro colaboradores del equipo administrativo, de un total de 7 empleados. Se recopilaron datos a través de entrevistas y observaciones, con un fuerte énfasis en la confidencialidad de la información. Las categorías de análisis se centraron en los objetivos específicos de la investigación, abordando la segmentación de mercado, los canales de comunicación y las estrategias de marketing digital.Item Beneficios de la implementación de una estrategia de neuromarketing y la atracción de clientela generación “Z” para la empresa LOA HOUSE STORE.(Universidad Hispanoamérica, 2023-12) Oviedo Ramírez, Natalia Rebeca; Garita Segura, Mauricio; Facultad de Ciencias Económicos; Hídalgo Guillen, Nelson; Administración de negocios con Énfasis en MercadeoEn este proyecto de investigación se busca determinar los beneficios de la implementación de una estrategia de neuromarketing para la atracción de nuevos clientes, enfocándose en personas pertenecientes a la generación Z; lo anterior debido a que la tienda Loa House Store, presenta un estancamiento en su crecimiento a causa de que el nicho de mercado en que desarrolla sus actividades, es muy segmentado, y es necesario aplicar nuevas tácticas para llegar a un público que no se ha trabajado, ya que no se conoce el perfil de consumidor de la generación Z, el estrato más joven del mercado laboral; considerando que no buscan lo mismo, ni actúan igual a las previas generaciones que, dicho sea de paso, son la mayoría de clientes actuales de la tienda. Se realizó una encuesta cuyos resultados apuntan, entre otras cosas, a promover la marca “Loa House” a través de la red social TikTok, hacer publicidad de la tienda y promocionar los productos ofrecidos; educar a los posibles clientes sobre el significado y experiencia de una cultura alternativa; generar interacción con el fin de conocer gustos, preferencias y necesidades de las personas. TikTok se convierte en una herramienta de promoción, con la finalidad de atraer nuevos clientes y redireccionarlos hacia la aplicación de Instagram, donde se realiza la venta final.Item Los beneficios de la implementación de la red social TikTok como herramienta para la comunicación con la clientela del Centro de Belleza Alber ubicado en Calle Hernández de San Rafael de Heredia, en el segundo semestre del 2023.(Universidad Hispanoamérica, 2023-11) Hernández Zamora, Alberto; Hídalgo Guillén, Nelson; Facultad de Ciencias Económicos; Mauricio Garita Segura, Mauricio; Administración de negocios con Énfasis en MercadeoEsta investigación se realizó con la finalidad de determinar si implementar la red social TikTok como herramienta de comunicación con los clientes del Centro de Belleza Alber sería un ayuda para el negocio y de esta manera poder tener más canales de comunicación con los clientes y también atraer nuevos consumidores potenciales, para ello primeramente se definió una pregunta de investigación, la cual plantea: ¿De qué forma se puede implementar el uso de TikTok como herramienta para expandir la cartera de clientes del Centro de Belleza Alber ubicado en Calle Hernández de San Rafael de Heredia, en el segundo semestre del 2023?, a esta pregunta se le logro dar respuesta a través del objetivo general que se detalla a continuación: Definir la estrategia de implementación de la red social TikTok como herramienta para aumentar la cartera de clientes y las ventas del Centro de Belleza Alber ubicado en Calle Hernández de San Rafael de Heredia en el segundo semestre del 2023.Item Estrategias de mercadeo en Facebook y su impacto en la captación de clientes para el vivero “Tarbaquita”; en Aserrí, durante el tercer cuatrimestre 2023.(Universidad Hispanoamérica, 2023-12) Alvarenga López, Cipris Alexey; Garita Segura, Mauricio; Facultad de Ciencias Económicos; Hidalgo Guillen, Nelson; Administración de negocios con Énfasis en MercadeoEn la era digital actual, las redes sociales, y en particular Facebook, han reformulado significativamente las dinámicas de interacción entre negocios locales y sus clientes. La transición de medios tradicionales a digitales no es simplemente una tendencia, sino una necesidad para mantenerse relevante y competitivo. El Viveros Tarbaquita en Aserrí se encuentra en una encrucijada común a muchos negocios locales: cómo aprovechar eficazmente las oportunidades de marketing en Facebook para fortalecer su presencia online y, a su vez, potenciar sus ventas. La motivación detrás de este estudio radica en la urgencia de desarrollar y perfeccionar estrategias que no solo incrementen la visibilidad del vivero en la plataforma, sino que también permitan una optimización del retorno de inversión en marketing digital.