Uso de las redes sociales como estrategia de marketing digital en la promoción y visibilidad de la Tapicería Delgado, ubicada en el Cantón Central de Heredia (Costa Rica), en el Tercer cuatrimestre del 2024
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Date
2025
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Universidad Hispanoamericana
Abstract
Este estudio tiene como objetivo analizar el uso de las redes sociales como estrategia de marketing digital en la promoción y visibilidad de Tapicería Delgado, ubicada en el Cantón Central de Heredia (Costa Rica), durante el tercer cuatrimestre de 2024. Para ello, se aborda la siguiente pregunta de investigación: ¿Cómo impacta el uso de redes sociales en la promoción y visibilidad de Tapicería Delgado?
El marco teórico examina las unidades de análisis que sustentan el estudio a través de citas contextuales y textuales. En cuanto al marco metodológico, la investigación se desarrolla bajo un enfoque mixto, incluyendo a una población total de 68 968 personas, tomando como muestra 119 clientes e interesados con edades comprendidas entre los 20 y 50 años. El análisis de resultados revela que los principales factores que afectan a las pymes en términos de marketing digital son el alcance promedio de las publicaciones, la tasa de interacción y las estrategias utilizadas por la competencia, lo que permite proponer mejoras en la estrategia de comunicación de la empresa.
En conclusión, los datos indican que la interacción de los usuarios con las publicaciones de Tapicería Delgado en redes sociales es baja, con un 68,1% de los encuestados afirmando que nunca interactúan y un 23,5% que lo hacen solo ocasionalmente. Esto sugiere una desconexión entre el contenido publicado y los intereses del público objetivo, evidenciando que las estrategias actuales no son suficientes para captar su atención de manera efectiva.
Description
Keywords
REDES SOCIALES, MARKETING DIGITAL, VISIBILIDAD, ESTRATEGIA