Trabajos Finales de graduación
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Item Técnicas que se utilizarían para el desarrollo de un programa de salario emocional en la empresa Agroindustrial Zeledón Maffio S.A. en Puntarenas Costa Rica para el segundo cuatrimestre del 2024(Universidad Hispanoamericana, 2025) Peña Muñoz, Jockselyn Yenory; Chacón Achí, Seir Francisco; Facultad de Ciencias Económicas; Vargas Zúñiga, Luis Alberto; Administración de negocios con énfasis en recursos humanosEn la actualidad las empresas del mundo y los investigadores han tomado como factor importante dentro del desarrollo productivo de una empresa las necesidades y conformidades de las personas colaboradoras, factores que buscan impactar en la motivación y desarrollo personal que se engloban en lo que conocemos como salario emocional.Item La afectación del liderazgo transformacional en el desempeño de las persomas colaboradoras de la sucursal de la Caja Costarricense del Seguro Social en Heredia, Heredia durante el primer cuatrimestre del 2025(Universidad Hispanoamericana, 2025) Alfaro Hernández, María Guadalupe; Cordero Céspedes, Alexander; Facultad de Ciencias Económicas; Universidad Hispanoamericana; Jimenez Rojas, Guty Rafeal; Administración de negocios con énfasis en recursos humanosEl siguiente trabajo final de graduación se centra en la afectación del liderazgo transformacional en el desempeño de las personas colaboradoras de la sucursal de la Caja Costarricense del Seguro Social en Heredia, Heredia, durante el primer cuatrimestre del 2025. Este estudio es trascendental para las organizaciones, ya que comprender la influencia del liderazgo transformacional en el desempeño laboral permite fomentar un ambiente de trabajo más motivador, colaborativo y eficaz. Un liderazgo transformacional puede contribuir significativamente al desarrollo del talento humano, promoviendo no solo un mejor desempeño individual, sino también una cultura organizacional orientada a la excelencia y al cumplimiento de los objetivos estratégicos. La investigación se justifica porque las organizaciones públicas, como la Caja Costarricense del Seguro Social (CCSS), enfrentan el desafío de gestionar y mejorar constantemente el desempeño de su personal en un entorno dinámico y de alta demanda. El liderazgo transformacional ha sido identificado como un modelo clave para generar un impacto positivo en el compromiso, la productividad y la satisfacción laboral. Este estudio busca proporcionar información valiosa sobre cómo este tipo de liderazgo influye específicamente en la dinámica laboral de la sucursal de Heredia. El objetivo principal de este trabajo es analizar la influencia del liderazgo transformacional en el desempeño de las personas colaboradoras de la sucursal de la Caja Costarricense del Seguro Social en Heredia, Heredia, durante el primer cuatrimestre del 2025. Para desarrollar esta investigación de manera eficiente, se adoptará un enfoque mixto, que combinará tanto técnicas cualitativas como cuantitativas. Se recolectará información a través de entrevistas y encuestas, complementadas con un análisis de muestreo no probabilístico, aplicado a una población de colaboradores seleccionada estratégicamente.Item La gestión de talento humano en relación con su plan estratégico de la empresa RADA S.A ubicada en Caldera, Puntarenas durante el I cuatrimestre del 2024(Universidad Hispanoamericana, 2025) Ruiz González, Shannon; Chacón Achí, Seir Francisco; Facultad de Ciencias Económicas; Universidad Hispanoamericana; Cordero Céspedes, Alexander; Administración de negocios con énfasis en recursos humanosEn el contexto de los negocios, tanto en el ámbito nacional como internacional, es fundamental que las empresas gestionen eficaz y eficientemente su talento humano, ya que este aspecto es uno de los pilares de los resultados exitosos que pueden obtener las organizaciones. El talento humano se convierte, sin duda, en una ventaja competitiva que pueden tener las empresas en la industria en la que se desarrollan, por lo que adquiere mucha relevancia en la era moderna de los negocios y debe ser uno de los mayores enfoques que tenga la administración. La formación que da la carrera de Dirección de Negocios, específicamente en lo que respecta al área de Recursos Humanos, será fundamental para el desarrollo de la investigación. Se centra en un enfoque hacia las personas, ya que sin estas no es posible desarrollar las funciones necesarias para lograr el propósito de la empresa, es por esto, que esta investigación tiene como objetivo Analizar los factores para la definición de la gestión de talento humano en relación con su plan estratégico.Item Los factores para mejorar la gestión del teletrabajo en relación con el alcance de objetivos, estructura y desempeño en la Fundación Bandera Blanca de Hatillos San José Costa Rica, para el segundo semestre del 2024(Universidad Hispanoamericana, 2025) García Martínez, Jorge Geovanny; Chacón Achí, Seir Francisco; Facultad de Ciencias Económicas; Vargas Zúñiga, Luis Alberto; Administración de negocios con énfasis en recursos humanosLa presente tesis realiza un análisis relevante para la Fundación Bandera Blanca de Hatillos San José dado que tiene como objetivo principal analizar los factores para mejorar la gestión del teletrabajo en relación con el alcance de objetivos, estructura y desempeño de la Fundación. A través de un enfoque cuantitativo se realizó una encuesta diseñada de preguntas cerradas tomando la opinión de todo el personal que participaron en esta investigación. El diseño es no experimental transversal porque se recopila la información en un único momento.Item Factores del clima laboral que influyen en el desempeño del personal de limpieza del Hotel Barceló Playa Tambor De Paquera, Puntarenas, Costa Rica, durante el primer semestre del 2023(Universidad Hispanoamericana, 2024) Montero Alfaro, María José; Susana Araya Zamora; Facultad de Ciencias Económicas; Vargas Zúñiga, Luis Alberto; Administración con Énfasis en Recursos HumanosPara todas las organizaciones el mantener un buen clima laboral es esencia, ya que este influye en el buen desempeño de los colaboradores, refuerza la motivación, el compromiso y la confianza de sentirse parte fundamental de la empresa, es por esto, por lo que, es de suma importancia fortalecer algunos factores del clima laboral como lo son el liderazgo, la resolución de conflictos, motivación, colaboración y el empoderamiento. Cuando una empresa ofrece un buen clima laboral se asegura que su personal este motivado y que realizarán las funciones de la mejor manera, tendrán una actitud positiva y entusiasta para el logro de los objetivos y la toma de decisiones, promoviendo un espacio seguro y beneficioso tanto para los colaboradores como para la empresa. En línea con lo anterior, esta investigación pretende, desde su objetivo general, analizar los factores del clima laboral que influyen en el desempeño del personal de limpieza del Hotel Barceló Playa Tambor de Paquera, Puntarenas durante el primer semestre del 2023.Por consiguiente, para poder llevar a cabo esta investigación se escogió un enfoque cuantitativo ya que se ha generado una idea delimitada y acotada, se crearon objetivos y preguntas de investigación, para finalizar con la obtención de datos que serán presentados en forma numérica, de la cual se extraerán conclusiones y recomendaciones. Los datos se van a adquirir de cuarenta colaboradores del Departamento de limpieza del Hotel Barceló Playa Tambor y la herramienta de recolección de datos es un cuestionario con preguntas cerradas y abiertas. Entre los principales resultados que arrojó esta investigación, se pudo observar que el clima laboral está bastante maltratado en el departamento de Ama de Llaves, los colaboradores muestran sentirse bastante desmotivados tanto con su jefatura como con el ambiente laboral que ofrece el Hotel Barceló Tambor, entre los hallazgos positivos tenemos buenas relaciones con los compañeros, personas comprometidas con su trabajo, con conocimientos adquiridos y que están dispuestas a experimentar un cambio para mejorar su situación actual. Todas estas problemáticas se deben trabajar a tiempo para que no traigan consigo consecuencias más graves a futuro, hay que recordar que colaboradores motivados generan productividad, cumplimiento de las metas, proactividad y que el hacer sentir bien al personal trae beneficios tanto a la compañía como al equipo de trabajo.Item Estrés laboral y sus fuentes potenciales en tiempos COVID – 19 en relación con el desempeño de los funcionarios del equipo de Billing y Cash del CBS de Cargill San José durante el año 2021.(Universidad Hispanoamérica, 2023-04) Aguilar Víquez, Valeria; Araya Zamora, Susana; Facultad de Ciencias Económicos; Vargas Zuñiga, Luis Alberto; Administración de negocios con Énfasis en Recursos HumanosLa pandemia provocada por el Covid-19 contrajo varias consecuencias, tanto positivas como negativas para los seres humanos, por lo que los cambios que se tuvieron que implementar en la vida cotidiana, desde el ámbito personal hasta el profesional fueron significativos, los cuales influyeron en la salud física y mental de la humanidad, teniendo mucho más impacto y concientización en los últimos tiempos la salud mental, ya que la pandemia sometió a la sociedad a altos niveles de estrés, es importante mencionar que el estrés es un mecanismo que ayuda al organismo a sobrellevar y enfrentar los retos que se presentan en el diario vivir. Existen diferentes factores que pueden ocasionar estrés sobre el ser humano, los cuales se dividen en factores ambientales como la incertidumbre política o económica, factores organizacionales los cuales están relacionados al entorno laboral como demandas de las tareas o rol que se desempeña en el lugar de trabajo y los factores personales que abarca temas propios del individuo como asuntos familiares.Item Motivaciones y expectativas laborales de las nuevas generaciones en la gestión del talento humano en 50 estudiantes de administración de negocios de una universidad privada.(Universidad Hispanoamericana, 2023) Carmona Jiménez, Johanna; Vargas Zúñiga, Luis; Facultad de Ciencias Económicas; Araya Zamora, Carmen Susana; Administración de Negocios con énfasis en RRHHEl siguiente trabajo final de graduación, está basado en el análisis, investigación y evaluación de las motivaciones y expectativas laborales de las nuevas generaciones en la gestión del talento humano. Es fundamental para las organizaciones poder entender y planear estratégicamente la gestión del nuevo talento humano, para así lograr sus objetivos estratégicos y de la misma manera contribuir en la toma de decisiones de la alta dirección. El estudio se justifica en la estrecha y relevante relación que tiene el departamento de Desarrollo Organizacional con la alta dirección y el cumplimiento de los objetivos estratégicos de las organizaciones, es un tema cada vez más importante en las juntas directivas y en la toma de decisiones estratégicas para una organización el que Desarrollo Organizacional sea protagonista en la adecuada gestión del personal, ya que nuestra sociedad viene cambiando y hoy la capacidad de innovar y de ser atractivos para los futuros líderes y gerentes tienen que ser competencias muy bien desarrolladas por las organizaciones que desean salir triunfantes con sus resultados en el tiempo. El comprender cuales son las motivaciones y expectativas de las nuevas generaciones y el compararlas contra lo que las organizaciones ofrecen es fundamental para obtener un nuevo perfil de la generación próxima a desarrollarse dentro de las organizaciones.Item Mejora del programa de inducción de la empresa Agroindustrial Zeledón Maffio, Puntarenas, Costa Rica, respecto a la eficiencia en adaptación social, curva de aprendizaje y productividad durante el periodo 2023.(Universidad Hispanoamericana, 2023) Torres Saborío, Ana Patricia; Chacón Achí, Seír; Facultad de Ciencias Económicas; Vargas Zúñiga, Luis; Administración de Negocios con énfasis en RRHHA lo largo del tiempo se pretende mostrar como actualmente en las organizaciones las áreas de talento humano deben enfocarse en aplicar y mantener procesos de inducción formales de acuerdo con sus necesidades donde estos impacten sobre el rendimiento, las normas y la cultura organizacional con el fin de que puedan integrarse de forma efectiva a su labor y se obtenga conocimiento de sus funciones, orientación hacia los objetivos e información necesaria para cumplir eficientemente su labor. Es por esto, que el departamento y la entidad debe tener presente que los colaboradores tienen que familiarizarse con la organización para establecer actitudes favorables hacia la institución ya que la inducción es el primer contacto que tienen ellos con la empresa y con esto lo que se busca es determinar necesidades que tienen las organizaciones a nivel general, a que atesoren un sentido de pertenencia y aceptación para generar entusiasmo con elementos claves para alcanzar los objetivos de la empresa. Para la nueva persona colaboradora el proceso de inducción le brinda una orientación en el puesto de trabajo asignado y constituye al medio más estimulante de adaptación, integración y socialización, dotándolo al mismo tiempo de seguridad y respaldo a la hora de realizar sus labores dentro de la empresa. Por otra parte, se busca relacionar el proceso de inducción de la nueva persona colaboradora con procesos como la productividad, reducción de la curva de aprendizaje y la adecuada adaptación social, en base a investigaciones pasadas se ha evidenciado que esta relación existe y que un proceso de inducción eficiente ayuda en los 3 aspectos mencionados anteriormente.Item Proceso de reclutamiento, selección e inducción del personal administrativo de la empresa Constructek SA, en San José, durante el I cuatrimestre del 2023.(Universidad Hispanoamericana, 2023) Castro Calleja, Luciana; Chacón Achí, Seír; Facultad de Ciencias Económicas; Vargas Zúñiga, Luis; Administración de Negocios con énfasis en RRHHLa investigación presente se ha realizado con el propósito de conocer los procesos de reclutamiento, selección e inducción de la empresa Constructek S.A. El principal enfoque del tema que se estudió fue investigar si estos procesos se estaban implementado correctamente en la empresa, además se estudiaron las tendencias, técnicas y procesos que actualmente existen en el mercado laboral. La importancia de investigar y analizar cuidadosamente este tema es porque existen muchos errores que cometen las empresas, ya que no sabe cuáles son los procesos adecuados que tienen que seguir o bien estar actualizándose para cuando van a reclutar en una empresa sea de una manera asertiva y no una pérdida de tiempo y dinero. En la actualidad se ha dado un cambio bastante importante como lo es la implementación de la tecnología y el uso de las redes sociales ha sido un impacto en muchos ámbitos. Por lo que es importante que las empresas se estén actualizando con estos cambios. Esta investigación se centra en el estudio de las nuevas tendencias de los procesos de reclutamiento, selección e inducción, en cuanto a la participación significativa que tienen las redes sociales actualmente y las maneras que se puede atraer personal a las empresas. La utilización de inteligencia artificial ha incrementado en los últimos años por lo que el mercado se vuelve más competitivo y hay que estar analizando todos estos factores.Item El teletrabajo y su influencia en el desempeño y calidad de vida de los colaboradores de la dirección de comercio electrónico en un banco estatal de Costa Rica, oficinas centrales durante el año 2021(Universidad Hispanoamericana, 2023-06-12) Pérez Arias, Stephanie; Araya Zamora, Susana; Ciencias Económicas; Vargas Zuñiga, Luis Alberto; Administración de Negocios con énfasis en recursos HumanosEn los últimos años los negocios y tecnología avanzaron rápidamente, por lo que las tareas y la forma de trabajar también han dado un giro enorme; el teletrabajo ha sido parte de este cambio. Con la llegada de la pandemia de COVID-19 las compañías se vieron expuestas a tomar medidas drásticas para cuidar de la salud de sus colaboradores, una de estas, fue implementar en la mayoría de su población laboral la modalidad de teletrabajo la cual llegó para quedarse y formar parte de los beneficios o incentivos de un puesto laboral. El teletrabajo se puede entender como el trabajo a distancia; es cuando una compañía permite a sus colaboradores realizar tareas fuera de las instalaciones físicas correspondientes a la institución, siempre utilizando las tecnologías de la comunicación para ejecutar las tareas laborales. Actualmente las compañías se enfrentan al reto de adaptarse a nuevas tendencias de trabajo, comunicación, tecnologías, liderazgo para atraer y retener el talento laboral, con el fin de cumplir los objetivos establecidos en la organización. Esta investigación tiene como objetivo general analizar el teletrabajo y su influencia en el desempeño y la calidad de vida de los colaboradores de la dirección de comercio electrónico de un Banco Estatal de Costa Rica, oficinas centrales en año 2021. Para el desarrollo de esta investigación se determinó que la misma tiene un enfoque cuantitativo ya que, como lo indica el libro Metodología de la Investigación las Rutas Cualitativas, Cuantitativas y Mixtas (Hernández y Mendoza, 2018), “Parte de una idea que se delimita y, una vez acotada, se generan objetivos y preguntas de investigación, se revisa la literatura y se construye un marco o perspectiva teórica” (p.5) para posteriormente obtener datos en valores numéricos y así poder extraer una serie de conclusiones y recomendaciones. Los datos se van a obtener de treinta participantes y la herramienta de recolección de datos es un cuestionario con preguntas cerradas y semiabiertas. Parte de los principales resultados en esta investigación, se puede observar que hay deficiencias y desinformación al momento de aplicar la modalidad de teletrabajo, muchos colaboradores no tenían claridad sobre temas de políticas y reglamentos enfocados en regular el teletrabajo, al estar en dicha modalidad los colaboradores aprendieron por si solos sobre nuevas tecnologías, los niveles de estrés y ansiedad aumentaron ya que cumplían con más reuniones y métricas más exigentes, sin embargo, los miembros de la dirección sienten afinidad y orgullo por trabajar en el banco, sus jefaturas respetan sus tiempos de descanso, adicional durante el 2021, los colaboradores tuvieron disminución en gastos de transporte y comida, también consideran que la modalidad de teletrabajo influyo de manera positiva con respecto al bienestar familiar y económico. Se puede concluir, que es de suma importancia que la dirección Comercio Electrónico del Banco estatal de Costa Rica, tenga una adecuada interpretación de la legislación, reglamentos y políticas en materia de teletrabajo, así también como brindar la importancia de un buen desempeño y fomentar e invertir para que estos crezcan y se puedan desarrollar dentro del banco de esta forma los colaboradores puedan tener como una calidad de vida positiva.Item Estudio de los factores que deben tomarse en cuenta en la inclusión de las habilidades blandas dentro de los procesos de reclutamiento y selección de personal(Universidad Hispanoamericana, 2023-03-17) Alpízar López, Mariángela; Chacón Achí, Seir; Ciencias Económicas; Vargas Zuñiga, Luis Alberto; Administración de Negocios con énfasis en recursos HumanosEl presente trabajo de investigación busca analizar los diferentes procesos de reclutamiento y selección de personal de la Compañía Rio Minerales S.A, para la incorporación de las habilidades blandas dentro de los mismos. El objetivo general que determina el norte de la investigación es el analizar los factores que deben tomarse en cuenta para incluir las habilidades blandas dentro de los procesos de reclutamiento y selección de personal en el Área Recursos Humanos. Se utilizó una metodología de enfoque cualitativo donde se aplicaron dos entrevistas con formato abierto y semiestructurado, que permitió una comparación de los procesos muy enriquecedora; es un proyecto de alcance descriptivo que permite la interpretación objetiva del lector. Para el análisis de datos se tabuló por medio de las variables descritas en los objetivos específicos y se concluyó en un marco comparativo de la teoría recolectada y las respuestas suministradas tanto por la Gestora de talento humano de la Compañía Rio Minerales como de la reclutadora senior. Dentro de las conclusiones principales la creación de un marco de habilidades blandas distribuidas que se categorizó de manera jerárquica de acuerdo con los puestos laborales. En el caso de las gerencias, tomar en cuenta, la resolución de conflictos, liderazgo, negociación, toma de decisiones, capacidad de escucha, pensamiento crítico En caso de los mandos medios, manejo del tiempo, coordinación, planificación, comunicación, iniciativa, y finalmente el personal operativo trabajo en equipo, la empatía, atención al detalle, orientación al cliente. Otro de los desenlaces de relevancia es determinar que se requiere la intervención en los procesos de talento humano de la empresa que incluyen la actualización de los perfiles de puestos, el proceso de reclutamiento y selección, la evaluación del desempeño, las capacitaciones, de esta forma el sistema de las retribuciones y bonificaciones sean en base a un sistema medible y efectivo.Item El teletrabajo y su influencia en la calidad de vida de teletrabajadores de instituciones públicas y autónomas durante el año 2021(Universidad Hispanoamericana, 2023-03-17) Rojas Fernández, Adriana; Ciencias Económicas; Araya Zamora, Carmen Susana; Administración de Negocios con énfasis en recursos HumanosEl teletrabajo se ha convertido en una opción muy atractiva para las organizaciones actuales debido a la gran variedad de ventajas para la organización como para el colaborador, desde la productividad, la flexibilidad, motivación y satisfacción que este genera. El 11 de marzo del año 2020, la Organización Mundial de la Salud (OMS) calificó el coronavirus como pandemia y solicitó a la población que se prepara con medidas drásticas una de ellas como lo fue quedarse en la casa para prepararse para la primera ola de la emergencia, lo que generó a las personas que sus puestos de trabajo se lo permitieran a trabajar desde casa y con esto se creó el experimento de teletrabajo más extenso de la historia. El teletrabajo es una modalidad laboral que ha venido ayudar principalmente en tiempos de COVID-19 para que se pueda proteger la salud de los teletrabajadores y mejorar la calidad de vida, esto es alcanzable cuando existe un ambiente de trabajo pleno de calidad. La calidad de vida laboral es definitiva como el nivel de satisfacción laboral que alcanzan los trabajadores dentro de su trabajo. Un entorno saludable que cumpla con las expectativas de los trabajadores y además disfrutar de una buena salud, esto influye positivamente en el desempeño laboral, que se traduce, automáticamente, en un aumento en las ganancias de la compañía y a nivel laboral. La calidad de vida laboral puede resultar beneficioso tanto para la organización como para el trabajador. Dentro de los principales beneficios se menciona: alcance de objetivos, mayor productividad y rentabilidad del negocio, reducción del estrés laboral, mayor apertura en la comunicación y la colaboración.Item Estudio de los factores que han afectado los procesos de reclutamiento y selección de personal en las empresas en general en Costa Rica debido a la pandemia.(Universidad Hispanoamericana, 2023-03-17) Acosta Alvarado, Ashley; Chacón Achí, Seir; Ciencias Económicas; Vargas Zuñiga, Luis Alberto; Recursos HumanosLa investigación que se expone en este documento se ha realizado con el propósito de conocer los cambios experimentados en los procesos de reclutamiento y selección de personal tras la pandemia de COVID-19. El principal enfoque del tema en estudio se halla en el efecto de la transformación tecnológica experimentada a nivel social, la cual, además, se extendió al entorno laboral y sugirió la modificación de los procesos de contratación, aumentando el uso de plataformas digitales. La importancia de estudiar este tema gira en torno a la competitividad que añade a las empresas la capacidad de adaptarse a los cambios ocurridos en el entorno y de utilizar los retos que surgen a raíz de circunstancias externas que se salen del control de las organizaciones como oportunidades de innovación y crecimiento. Desde esta perspectiva, la investigación pretende encontrar medidas de adaptación al entorno que favorezcan la posición de las empresas en un momento de cambio con respecto al uso de nuevas tecnologías en los procesos de reclutamiento y selección. La investigación se centra en el estudio de factores como las actividades y subprocesos del proceso de reclutamiento y selección, los avances tecnológicos con efectos sobre este proceso y la gestión de cambio a nivel organizacional para adaptarse a las nuevas demandas en el contexto laboral. La metodología de la investigación consta de un enfoque cualitativo, por lo que la recopilación de información se realiza tanto a partir de revisión bibliográfica como por la aplicación de entrevistas a cinco personas con más de tres años de experiencia en temas como la gestión de recursos humanos y tecnologías de la información. El análisis de datos se ha realizado mediante la comparación de respuestas de las entrevistas, estableciendo relaciones entre el comportamiento de las diferentes variables y, además, utilizando como referentes para la fundamentación algunos recursos bibliográficos como informes, tesis y artículos de revista. Entre las principales conclusiones se halla un nivel de modernización aceptable en la gestión de recursos humanos, caracterizada por una mayor interacción digital y uso de redes sociales, con retos persistentes en aspectos como la resistencia al cambio por parte de algunas empresas.Item Análisis de las consecuencias en la motivación por Pandemia del COVID-19 en las áreas Administrativas y Operativas en los colaboradores de la empresa PRICOSE localizada en San José, en el primer cuatrimestre del 2022.(Universidad Hispanoamericana, 2022-11-16) Ventura Solano, Lucía; Sotela Ramirez, Milena; Ciencias económicas; Vargas Zuñiga, Luis Alberto; Administración de Negocios con énfasis en Recursos HumanosSe realizó una investigación sobre el análisis de las consecuencias en la motivación por Pandemia del COVID-19 en las áreas Administrativas y Operativas en los colaboradores de la empresa PRICOSE localizada en San José, en el primer cuatrimestre del 2022. La salud como un elemento indispensable en cada ser humano, ante la situación actual de la pandemia del COVID-19 y a raíz de que la economía se detuvo y el desempleo aumentó considerablemente, nace la necesidad de realizar la presente investigación en PRICOSE el cual se vio afectado al someter a un 97% de su personal de manera inmediata mediante la modalidad de teletrabajo lo anterior en acato a las directrices giradas por el Ministerio de Salud de Costa Rica, esto para tomar las medidas necesarias de bioseguridad y evitar la propagación de este virus entre sus empleados ya que permite que los trabajadores sigan trabajando y recibiendo ingresos, así como, mitigar la propagación del virus mediante el aislamiento evitando el recorte de personal. La metodología se basa en el enfoque cuantitativo, debido que se recolectarán datos mediante una encuesta aplicada a 36 colaboradores de PRICOSE, esta recolección de datos arrojará estadísticas para su análisis, y así obtener resultados generales importantes para la investigación planteada. El propósito final de este proyecto es identificar una serie de oportunidades de mejora, para promover un incremento en el desempeño de los colaboradores e incentivarlos para que obtengan un crecimiento profesional y con ello se mejore la calidad de vida. Como conclusión de esta investigación, se identificaron una serie de factores que logran motivar a los colaboradores y otros que no logran aún impactar en dicha motivación. En cuanto a las recomendaciones, se presentarán ideas relevantes para que la empresa logre alcanzar altos niveles de motivación en sus colaboradores, tomando en cuenta la importancia de contar con colaboradores identificados, productivos y muy comprometidos con la empresa y con su gestión.Item Creación de un departamento de talento humano, en la empresa H&V MULTISERVICIOS S.A, primer cuatrimestre del 2022, Heredia, Costa Rica(Universidad Hispanoamericana, 2022-11-16) Hernández Duarte, Carol Mary; Araya Zamora, Carmen Susana; Ciencias económicas; Vargas Zuñiga, Luis Alberto; Administración de Negocios con énfasis en Recursos HumanosLas empresas a través del tiempo se han dado cuenta de la importancia de la gestión y administración de Talento Humano, si estas gestiones están bien efectuadas y con la ayuda de otros departamentos; la empresa y su capital humano se verán bendecidos, se obtendrán mejoras continuas en procesos internos y resultados positivos para lograr una mayor productividad y alcanzar los objetivos de la empresa. En esencia es importante que todas las empresas cuenten con un departamento de Talento Humano, ya que éste se va convertir en un pilar fundamental para el crecimiento de la empresa creando estrategias y brindando herramientas que mejoren la relación laboral, evitando rotación de personal, motivar y capacitar constantemente, lograr un mayor compromiso y lealtad de los colaboradores con la organización y que puedan crecer dentro la empresa y su carrera profesional; con todo esto ser un aliado para alcanzar el éxito de la empresa. Es por esto, que se determina que las organizaciones tienen la necesidad de implementar un departamento de Talento Humano ya que es parte fundamental de la estructura de la empresa, este departamento ayuda a conseguir los objetivos estratégicos y mejorar la efectividad y eficiencia, es esencial que el compromiso, trabajo en equipo y formación del personal estén dentro de los objetivos del departamento. Por lo tanto, la presente investigación tiene como objetivo general crear un Departamento de Talento Humano para la empresa H&V Multiservicios S.A, ubicada en Heredia, San Joaquín. Por esta razón en el capítulo se detalla la metodología que se utilizará en la investigación, tomando en cuenta los métodos, técnicas y procedimientos empleados para obtener información tales como el tipo de enfoque lo cual para esta investigación será cuantitativo, el alcance que se utilizará será el correlacional y explicativo, el diseño a utilizar en esta investigación será el diseño transversal, el objeto de estudio a utilizar será la población de la empresa, considerando un muestreo probabilístico, aplicando el cuestionario como instrumento de recolección de información. Finalmente, como conclusión general se puede determinar que es importante contar con un departamento que gestione los procesos de Talento Humano, ya que existe carencia en los procesos de Provisión de Talento Humano (reclutamiento y selección) que actualmente realiza la empresa, lo que provoca una alta rotación del personal, influenciado también de otros puntos como es la lejanía vivienda/lugar de trabajo, también tenemos el tema de la extranjería y la motivación del personal, la empresa no ofrece ningún tipo de prestación social y en ocasiones solo da incentivos por labores realizadas, lo cual no es recurrente ni parcial. Así mismo también se pudo evidenciar que la falta de capacitaciones constantes por parte de la empresa recurre a que los colaboradores no se sientan parte de ella, ni se vea el reflejo del crecimiento laboral, por lo que es importante recalcar que es una falencia que sufre la empresa y se ve afectada en el rendimiento de los colaboradores.Item El teletrabajo en tiempos de pandemia covid-19 y su influencia en la motivación y calidad de vida laboral de los trabajadores del centro para la instrucción de procedimientos administrativos, de la caja costarricense de seguro social, año 2021.(Universidad Hispanoamericana, 2022-02-12) Araya Goñi, Seidy Natalia; Araya Zamora, Susana; Ciencias Económicas; Sotela Ramirez, Milena; Administración de negocios con énfasis en recursos humanosItem El engagement y su influencia en el desempeño de los colaboradores administrativos de la empresa empaques belén, segundo cuatrimestre del 2021(Universidad Hispanoamericana, 2021-09-12) Hernández Venegas, Cinthia Pamela; Araya Zamora, Susana; Ciencias Económicas; Víquez Barrantes, Ivannia G.; Administración de negocios con énfasis en recursos humanosItem El salario emocional y su influencia en la motivación y la productividad de los ejecutivos de cuenta del departamento comercial de Quarzo innovación, en el segundo semestre del año 2021(Universidad Hispanoamericana, 2022-02-16) Calderón Gamboa, Karen; Araya Zamora, Susana; Ciencias económicas; Sotela Ramirez, Milena; Administración con énfasis en Recursos HumanosItem Salario emocional como factor de motivación y su influencia en el desempeño de los colaboradores desde la perspectiva de expertos en talento humano durante el segundo semestre del 2021.(Universidad Hispanoamericana, 2022-02-12) Bonilla Oviedo, Nathalia; Araya Zamora, Susana; Ciencias Económicas; Sotela Ramirez, Milena; Administración de Negocios con énfasis en recursos HumanosItem Diseño de un manual de beneficios que constituya salario emocional en la unidad de gestión de documentos de la empresa aseguradora la confianza, Liberia guanacaste, II cuatrimestre 2021.(Universidad Hispanoamericana, 2021-11-18) AGUILAR BOLAÑOS, LIZETTE; Vargas Ramirez, Hernan Alfonso; Ciencias economicas; Araya Zamora, Susana; Administración de Negocios con énfasis en recursos humanos