Trabajos Finales de graduación
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Item Mejora del proceso de despachos vehiculares en DHL costa rica durante el primer cuatrimestre del 2025(Universidad Hispanoamericana, 2026) Patterson Guzmán, Oscar Joel; Zepeda Romero, Elmer; Escuela de Ingeniería Industrial; Universidad Hispanoamericana; Leandro Sandí, Ana Catalina; Ingeniería IndustrialEl presente proyecto se desarrolló con el propósito de optimizar el proceso de despacho vehicular en el almacén fiscal de DHL Costa Rica, con el objetivo de reducir los tiempos de alisto y despacho, mejorar la eficiencia operativa y fortalecer la trazabilidad de las unidades. La iniciativa surge ante la necesidad de minimizar retrasos, duplicidades de tareas y fallas en la comunicación interna, que impactaban negativamente en la productividad y en la satisfacción de los clientes internos y externos. Para abordar esta problemática, se aplicó la metodología DMAIC (Definir, Medir, Analizar, Mejorar y Controlar), propia de la filosofía Lean Six Sigma, permitiendo un diagnóstico estructurado basado en datos, análisis estadístico y observación directa de los procesos. Durante la fase de definición y medición, se identificaron los principales cuellos de botella: retrasos en la asignación de vehículos, duplicación de tareas administrativas, escasa trazabilidad de las unidades y falta de herramientas tecnológicas para registrar información en tiempo real.Item Implementación de una solución de mejora en la línea de etiquetado, en la empresa Vaxxen Internacional S.A., en el segundo cuatrimestre del año 2025(Universidad Hispanoamericana, 2026) Chavarria Hernández, Gabriela; Martínez Matarrita, Ana Catalina; Escuela de Ingeniería Industrial; Universidad Hispanoamericana; Monge Calvo, Freddy; Ingeniería IndustrialEl presente proyecto tuvo como objetivo mejorar la eficiencia en la línea de etiquetado del cliente Nestlé en la empresa Vaxxen Internacional S.A., ubicada en el Centro Logístico Tical en la Garita de Alajuela. Para ello, se aplicó la metodología DMAIC, analizando información operativa entre enero y mayo del 2025, periodo en el que se evidenciaron bajos niveles de eficiencia e incumplimiento de metas productivas. Durante la fase de diagnóstico se identificaron cinco causas principales que afectaban el desempeño de la línea, las cuales fueron: deficiencias en el layout, metas de producción no están establecidas basadas a un estudio de tiempos y movimientos, Dificultad para localizar las herramientas de trabajo antes de la ejecución de las tareas, Dificultad para localizar las herramientas de trabajo antes de la ejecución de las tareas y ausencia de un procedimiento operativo estándar (SOP).Item Propuesta de mejora en el proceso de producción y control del producto “Cuenta y Tarjeta Salario” en el departamento de encadenamiento en el Banco Nacional de Costa Rica mediante la metodología DMAIC en el tercer cuatrimestre del 2025(Universidad Hispanoamericana, 2026) Sánchez Cortes, Carlos Fabián; Castro Vásquez, Johan; Escuela de Ingeniería Industrial; Universidad Hispanoamericana; Rodríguez Acosta, Miguel; Ingeniería IndustrialSánchez Cortez CF. (2025). Propuesta de mejora en el proceso de producción y control del producto “cuenta y tarjeta salario” en el departamento de encadenamiento en el banco nacional de costa rica mediante la metodología DMAIC en el tercer cuatrimestre del 2025. Proyecto de graduación para optar por la Licenciatura en Ingeniería Industrial, Universidad Hispanoamericana. Tutor: Ing. Johan Rodolfo Castro Vásquez, La tesis propone un plan de mejora para el proceso “Cuenta y Tarjeta Salario” del Banco Nacional de Costa Rica (BNCR) aplicando la metodología DMAIC. El punto de partida es un diagnóstico de ineficiencias en la cadena de apertura, emisión y entrega de tarjetas: entradas incompletas, reprocesos, demoras por reprogramaciones, comunicación fragmentada entre áreas y con el proveedor de mensajería, así como ausencia de indicadores operativos integrados (KPI/SLA) y de procedimientos estándar por rol. Estas brechas afectan la experiencia del cliente, elevan costos y dificultan la trazabilidad de cada expediente. El objetivo general es diseñar e implementar mejoras sostenibles que aumenten la eficiencia y la calidad del servicio, al tiempo que fortalezcan el control operativo y la toma de decisiones. Los objetivos específicos abarcan: (i) mapear y estandarizar el proceso de punta a punta; (ii) identificar causas raíz de las fallas críticas; (iii) diseñar un tablero (dashboard) con KPI y acuerdos de nivel de servicio (SLA) por etapa; (iv) formalizar la coordinación con el proveedor de mensajería; (v) desarrollar micro-capacitaciones y herramientas de apoyo por rol; y (vi) evaluar la rentabilidad de las propuestas.Item Diseño e implementación de un sistema de gestión administrativa y operativa mediante la metodología DMAIC en el gimnasio On Move Training Center en Alajuela(Universidad Hispanoamericana, 2026) Hernández Carvajal, Karla Pamela; Molina Solís, Rolando José; Escuela de Ingeniería Industrial; Universidad Hispanoamericana; Castillo Pereira, Lorna; Ingeniería IndustrialEl proyecto de graduación se desarrolló en el gimnasio On Move Training Center, ubicado en Alajuela, un emprendimiento de acondicionamiento físico con alta carga operativa sobre sus socias y personal entrenador. Aunque contaba con una clientela consolidada, se identificaron debilidades significativas en la gestión administrativa y operativa, tales como falta de definición de funciones, carencia de protocolos formales, lo cual comprometía el crecimiento del negocio. El objetivo general fue diseñar e implementar un sistema de gestión administrativa y operativa mediante la metodología DMAIC, con el fin de mejorar la eficiencia de los procesos internos y la calidad del servicio durante el tercer cuatrimestre de 2025. Metodológicamente, se realizaron encuestas, revisión documental y observación directa, apoyadas por herramientas de Ingeniería Industrial para el análisis de causas raíz.Item Mejora en la línea de producción de espejos en la empresa Espejos Valverde en el periodo que comprende el III cuatrimestre del 2025(Universidad Hispanoamericana, 2026) Valverde Baltodano, Emilio; Montiel Salas, Nahum; Escuela de Ingeniería Industrial; Universidad Hispanoamericana; Sánchez Morales, Roberto; Ingeniería IndustrialEl proyecto fue realizado en la empresa Espejos Valverde, ubicada en Desamparados, San José, esta empresa se dedica a la fabricación de espejos con marco de madera por contrato. La problemática está relacionada con el desperdicio de material, específicamente de láminas de espejo, durante el proceso de corte. Como resultado para contrarrestar esta situación, el objetivo principal está basado en proponer una mejora en el proceso de corte de láminas de espejo con el fin de reducir el desperdicio de material y los costos operativos, teniendo como alcance la medición de desperdicio generado y su impacto económico en la operación. Una limitación que restringe este alcance es que no se cuenta con sistemas automatizados de diseño de corte.Item Propuesta de in nuevo diseño de planta en el Taller Automotriz Zamora durante el primer cuatrimestre del 2025(Universidad Hispanoamericana, 2026) Alvarado Alvarez, Alisson; Mendez Flores, Manuel; Escuela de Ingeniería Industrial; Universidad Hispanoamericana; Cartín Gamboa, Marco; Ingeniería IndustrialEl presente proyecto se desarrolló en el Taller Automotriz Zamora, un establecimiento especializado en la reparación y revisión de automóviles livianos. El taller cuenta con un equipo capacitado que se dedica a brindar un servicio de calidad, garantizando que cada vehículo reciba el mantenimiento necesario para asegurar su óptimo funcionamiento. La iniciativa de este proyecto surgió a partir de la necesidad de mejorar diversos aspectos operativos, en especial aquellos relacionados con el diseño y la distribución del espacio. En la actualidad, el taller enfrenta limitaciones importantes debido a la reducida superficie en la que opera: un área total de 144 m², con dimensiones de 12 metros de ancho por 12 metros de largo. La distribución actual divide el espacio en dos sectores de 6 metros cada uno; en el primero se ubican la estación de trabajo, dos áreas separadas para herramientas y un área destinada a llantas, mientras que en el segundo se concentran las máquinas. Sin embargo, gran parte del espacio disponible no se aprovecha de manera eficiente.Item Control de la planificación y adquisición inventario en Tony Macrobiotica en el primer cuatrimestre de 2025(Universidad Hispanoamericana, 2025) Picado Jiménez, Natalia; Montiel Salas, Nahum; Escuela de Ingeniería Industrial; Universidad Hispanoamericana; Sánchez Morales, Roberto; Ingeniería IndustrialEl presente proyecto de graduación se desarrolló en la microempresa costarricense Tony Macrobiótica, con el propósito de diseñar un plan de mejora para la gestión de inventarios, aplicando herramientas de ingeniería industrial y la metodología DMAIC. La investigación busca optimizar los procesos de planificación y control de existencias, con el fin de reducir pérdidas económicas por desabastecimiento y mejorar la eficiencia operativa de la empresa. Tony Macrobiótica, fundada en 2016 y dedicada a la venta de productos naturales y suplementos, enfrenta dificultades derivadas de una administración manual del inventario en hojas de cálculo, centralizada en una sola persona. Esta situación ha generado errores en los registros, pérdida de trazabilidad, quiebres de stock y una disminución aproximada del 20% en las ventas entre junio de 2024 y enero de 2025. Las pérdidas semanales por falta de producto alcanzan hasta 400 000 colones, lo que representa un impacto considerable en los ingresos del negocio.Item Mejora en los procesos y flujos de información en el departamento de trámite de almacenes centrales del instituto costarricense de acueductos y alcantarillados durante el primer trimestre del 2026(Universidad Hispanoamericana, 2025) Solano Vargas, Alejandro; Brenes Granados, Jacqueline; Escuela de Ingeniería Industrial; Universidad Hispanoamericana; Cárdenas Solórzano, Esteban Alberto; Ingeniería IndustrialEl presente proyecto se desarrolló en la Sede Central Pavas del Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados, en el departamento de trámite. La institución se encarga de la recolección, abastecimiento, saneamiento y tratamiento de aguas a nivel nacional. En el diagnóstico de la situación actual se determinó que existen deficiencias en los procesos y flujos de información del área de atención en ventanilla del departamento de trámite, para este estudio se utilizaron las etapas del DMAIC: Definir, Medir, Analizar, Implementar y Controlar. Las herramientas utilizadas en cada etapa llevaron a la identificación de los problemas, detectando cuellos de botella en la atención a los usuarios tanto internos como externos, los usuarios deben esperar en promedio de 20 minutos para realizar sus trámites, además se encontraron carencias en el seguimiento estructurado de las documentaciones del proceso y falta de indicadores para medir la eficiencia operativa.Item Optimización de la gestión de mantenimiento en Sánchez y Moya S.A.(Universidad Hispanoamericana, 2025) Quirós Sánchez, Andrés; Rovira Guzmán, Jorge Francisco; Escuela de Ingeniería Industrial; Universidad Hispanoamericana; Mora Montero, Deyna Yurbieth; Ingeniería IndustrialEl proyecto se enfocó en optimizar la gestión de mantenimiento en Sánchez y Moya S.A., motivado por el aumento de costos por reparaciones imprevistas, quejas y tiempos de respuesta propios de un enfoque reactivo. El objetivo fue desarrollar e instaurar un sistema formal de gestión de mantenimiento, fundamentado en la metodología DMAIC, con el propósito de optimizar los costos operativos, disminuir la frecuencia de fallas y elevar la satisfacción del cliente. Se aplicaron herramientas como mapeo de flujo, SIPOC, FODA, Pareto, Ishikawa, multivoto, 5 ¿por qué? e indicadores (KPI), lo que permitió establecer una línea base y priorizar causas raíz agrupadas en métodos, medición, mano de obra, materiales, maquinaria y ambiente. La solución incluyó rediseño de procesos, boletas estandarizada, matriz RACI, plan preventivo calendarizado, tablero de indicadores, capacitación y cronograma de implementación. El seguimiento inicial mostró mejor organización, mayor cumplimiento preventivo y reducción de fallas correctivas.Item Mejorar el proceso de compra de combustibles en la empresa Transportes Billy del Caribe ubicado en la provincia de Heredia en el primer cuatrimestre del año 2025(Universidad Hispanoamericana, 2025) Jiménez García, Joan Manuel; Cordero Brenes, Alina Marcela; Escuela de Ingeniería Industrial; Universidad Hispanoamericana; Vargas Solís, José Eduardo; Ingeniería IndustrialEl presente proyecto se enfoca en mejorar el proceso de abastecimiento de combustible en la empresa Transportes Billy del Caribe S.A., con el objetivo general de aumentar en un 10% la puntualidad en las entregas. Se aplicó la metodología DMAIC (Definir, Medir, Analizar, Mejorar y Controlar), utilizando herramientas como estadística descriptiva, análisis de Pareto, series de tiempo, correlación de Pearson y diagrama de Ishikawa, para identificar causas raíz y proponer mejoras. El análisis evidenció una falta de estandarización, alta discrecionalidad en las decisiones de los choferes y ausencia de controles de desempeño como principales factores de ineficiencia. Se plantearon dos soluciones, la primera consiste en un protocolo formal de abastecimiento con control digital y uso de KPIs, que permitiría mejorar la puntualidad y reducir penalidades por ₡900.000 anuales; y la segunda en la instalación de un tanque de autoconsumo de 10.000 litros, con beneficios anuales estimados en ₡13,7 millones, un VAN de ₡24 millones y una TIR del 56%.Item Diseño de plan de mejora en la cadena de producción de hilos dentales para reducir el backlog en la planta de producción de hilos dentales de Oral Care, Procter and Gamble en el primer cuatrimestre del 2025(Universidad Hispanoamericana, 2025) Barrantes Calero, Ricardo Alonso; Cartín Gamboa, Marco; Escuela de Ingeniería Industrial; Universidad Hispanoamericana; Zepeda Romero, Elmer; Ingeniería IndustrialEl presente proyecto de graduación se desarrolló en la planta Alce Blanco de Procter & Gamble, dedicada a la producción y distribución global de hilos dentales de la marca Oral-B. En el transcurso del primer cuatrimestre del año 2025, se identificó una situación crítica relacionada con el incremento progresivo del backlog, es decir, una acumulación de pedidos no cumplidos en los tiempos establecidos, lo cual ha tenido repercusiones significativas tanto a nivel operativo como financiero. Esta problemática se tradujo en pérdidas económicas considerables, reducción en la eficiencia productiva, afectación en la relación con las regiones abastecidas y una disminución en la capacidad de respuesta de la planta frente a las demandas del mercado. Para abordar esta situación, se diseñó un plan de mejora fundamentado en la metodología DMAIC, la cual permitió realizar un análisis estructurado de la situación, identificando las causas raíz del problema mediante herramientas como el diagrama de Ishikawa, los cinco porqués y el diagrama de Pareto. A partir de este diagnóstico, se propusieron soluciones enfocadas en aumentar la capacidad productiva, mejorar la programación de la producción, optimizar la gestión del personal y establecer un sistema de monitoreo en tiempo real que permita detectar desviaciones de forma oportuna.Item Mejora en el proceso de gestión del desempeño en el área de servicio al cliente en el departamento de ventas directas en el primer semestre del 2025(Universidad Hispanoamericana, 2025) Esquivel Ramírez, María Isabel; Castro Vasquez, Johan Rodolfo; Escuela de Ingeniería Industrial; Universidad Hispanoamericana; Chavarría Calderón, Oscar Alberto; Ingeniería IndustrialEl estudio se realiza en el Departamento Ventas Directas - Área Servicio al Cliente en una entidad financiera privada, a raíz de que la jefatura superior identificó la necesidad de realizar mejoras al actual proceso de gestión del desempeño. Actualmente, uno de los asesores del área realiza, mediante correo electrónico, la distribución de tareas asociadas a diferentes gestiones administrativas. Si bien este canal permite recibir los requerimientos enviados por los clientes, su uso como sistema de asignación presente limitaciones significativas. Según los datos disponibles, la jefatura no cuenta con visibilidad sobre cantidad de trámites contenidos en cada correo, ni sobre el número de gestiones completadas por cada asesor a nivel diario, semanal o mensual.Item Implementación del plan de mejora para el proceso de producción del chip de garbanzo de la empresa Valud Foods S.A. en el primer cuatrimestre del 2025(Universidad Hispanoamericana, 2025) Barrientos Soto, Greivin; Chavarría Hidalgo, Carlos; Escuela de Ingeniería Industrial; Universidad Hispanoamericana; Cordero Brenes, Alina Marcela; Ingeniería IndustrialEste proyecto se llevó a cabo en Valud Foods S.A., una pyme costarricense de alimentos saludables, Se identificaron como principales problemas la falta de estandarización, desconocimiento de la capacidad instalada y la concentración de tareas clave en una sola persona, lo que limitaba la escalabilidad operativa. El objetivo fue proponer mejoras para incrementar la producción del chip de garbanzo mediante la metodología DMAIC. Durante la investigación se aplicaron herramientas como SIPOC, diagrama de flujo, toma de tiempos, Ishikawa y análisis de demanda. Se identificó un cuello de botella en la figura de la fundadora, con una eficiencia operativa global del 34,29 %. Se propusieron dos soluciones: (1) redistribución de cargas entre operarias, y (2) automatización parcial con horno industrial. Tras el análisis financiero y técnico, se seleccionó la Propuesta 1 por su bajo costo de implementación, rápida aplicación, y alto impacto en la organización de tareas, lo que permite incrementar la capacidad sin alterar la infraestructura existente.Item Implementación de mejoras en la calidad del proceso productivo del calzado en el Taller 3hs Shalah, durante el III cuatrimestre del 2024(Universidad Hispanoamericana, 2025) Sorto Reyes, Yessica Lilibeth; Martínez Matarrita, Ana Catalina; Escuela de Ingeniería Industrial; Universidad Hispanoamericana; Murillo Alpízar, Leonor; Ingeniería IndustrialEste proyecto se desarrolló con el objetivo de mejorar la calidad del proceso productivo del taller de calzado 3HS Shalah. En la etapa de diagnóstico, se evidenció que las áreas más críticas eran el registro de pedidos, el control de calidad, el almacenamiento de materiales y la logística. Se definieron e implementaron mejoras enfocadas en: la creación de un nuevo formato de registro de pedidos, la implementación de hojas de inspección en puntos clave del proceso, el uso de una tabla de equivalencias para las tallas, la aplicación de la metodología 5S y la clasificación ABC en bodega. Además, se establecieron responsabilidades mediante una matriz RACI y se brindaron instrumentos de control y seguimiento, como auditorías internas y una encuesta de satisfacción disponible para aplicación periódica.Item Diseño de mejora en el proceso de gestión comercial y negociación para supermercados independientes en la cooperativa de productores de leche Dos Pinos, R.L en 2025(Universidad Hispanoamericana, 2025) Rojas Rodríguez, Stephanie; Rovira Guzman, Jorge Francisco; Escuela de Ingeniería Industrial; Universidad Hispanoamericana; Salazar Jiménez, Federico; Ingeniería IndustrialEl proyecto de tesis se encuentra enfocado en la falta de visibilidad y control sobre los KPI’s clave en la gestión comercial de Supermercados Independientes, lo que afecta la efectividad y la ejecución de dinámicas comerciales. El objetivo principal pretende implementar una mejora en el proceso de gestión comercial mediante la metodología DMAIC, optimizando la efectividad de los KPI’s clave en el desarrollo del canal. Los objetivos específicos se enfocan en diseñar e implementar una solución automatizada para la revisión de KPI’s clave, validar la colocación de lanzamientos en puntos de venta y minimizar tiempos de validación por parte del equipo de ejecución. Se aplicó la metodología DMAIC, complementada con herramientas ingenieriles como SIPOC, Focus Group, Diagrama de Ishikawa, Pareto, y análisis de tiempos, con el fin construir una solución alineada con los objetivos estratégicos de la Cooperativa.Item Implementación de propuesta de mejora en el proceso de almacén, en la empresa Northfrío S.A, en el tercer cuatrimestre 2024(Universidad Hispanoamericana, 2025) Morales Castro, Juan Guillermo; Irias Alpizar, Ruddy Alfredo; Escuela de Ingeniería Industrial; Universidad Hispanoamericana; Bermúdez Elizondo, Damaris María; Ingeniería IndustrialEsta investigación se desarrolló en la empresa NorthFrío S.A ubicada en La Argentina de Grecia, Alajuela la cual se dedica al mantenimiento e instalación de equipos de refrigeración, sistemas de climatización industrial y domótica para empresas. El propósito de esta investigación consistió en la implementación de una propuesta de mejora en el proceso de almacén o bodega, mediante la aplicación de metodología DMAIC, para optimizar el proceso de gestión de inventarios en bodega, con la finalidad de minimizar los costos operativos. El proyecto se desarrolló en el área de bodega de NorthFrío S.A en la cual se identifican oportunidades significativas en el manejo de materiales y mejorar la eficiencia operativa. A través de un análisis detallado por medio de herramientas como entrevistas, mapas de proceso y Diagrama de Ishikawa, se determinaron las causas raíz de los problemas actuales destacando la falta de sistemas de control y seguimiento, así como la ausencia de indicadores precisos.Item Diseñar un proceso de planificación y sistema de gestión de inventarios para la empresa Ferretería Acosta durante el primer cuatrimestre de 2025(Universidad Hispanoamericana, 2025) Herrera Arce, Laura; Salazar Jiménez, Federico; Escuela de Ingeniería Industrial; Universidad Hispanoamericana; Vargas Solís, José Eduardo; Ingeniería IndustrialEl presente proyecto de graduación se desarrolló en la Ferretería Acosta, ubicada en Santa Bárbara de Heredia, durante el primer cuatrimestre de 2025. El estudio se centró en la gestión de inventarios de la empresa, donde el diagnóstico inicial evidenció un sistema de control reactivo, procesos no estandarizados y una dependencia excesiva de verificaciones manuales. Estas deficiencias generaban inconsistencias en los registros y una ineficiencia operativa significativa, percibida por el 73% del personal involucrado. El objetivo principal fue diseñar e implementar un sistema de gestión de inventarios para mejorar el control del stock y la rotación de los artículos. Para ello, se aplicaron herramientas de análisis como diagramas de flujo, SIPOC y un análisis de modos y efectos de falla (AMFE) para identificar los riesgos más críticos. Con base en este diagnóstico, se implementó un plan de mejoras integral que incluyó la estandarización de procesos clave mediante los Procedimientos Operativos Estándares (POEs), la organización física de la bodega aplicando la metodología 5S, la priorización de productos con un Análisis ABC y la capacitación del personal.Item Diseño de un modelo de mejoras en las líneas de transportes de ferretería Rugama en Mercedes Norte de Heredia durante el tercer cuatrimestre 2024(Universidad Hispanoamericana, 2025) Lara Lumbi, Brenda; Matarrita Pérez, Natalia; Escuela de Ingeniería Industrial; Ingeniería IndustrialEl presente proyecto de graduación tiene como propósito principal diseñar una propuesta de mejora para las líneas de transporte de Ferretería y Materiales Rugama, una empresa costarricense dedicada a la comercialización de productos para la construcción, el hogar y la industria. La investigación se desarrolló mediante la aplicación de la metodología DMAIC (Definir, Medir, Analizar, Mejorar y Controlar), la cual permitió abordar el problema logístico desde una perspectiva estructurada, basada en principios de la mejora continua y la ingeniería industrial.Item Implementación de mejora en el proceso de Inventario para el área de Manual Grinding en la empresa TE Connectivity en el III cuatrimestre del 2024(Universidad Hispanoamericana, 2025) Maradiaga Chavarría, Nuria Marbely; Calla Vaz, Miguel Mc; Escuela de Ingeniería Industrial; Universidad Hispanoamericana; Vargas León, Edwin; Ingeniería IndustrialMaradiaga Chavarria, Nuria, Universidad Hispanoamericana (mayo, 2025). Implementación de mejora en el proceso de inventario para el área de Manual Grinding en la empresa TE Connectivity en el periodo de septiembre 2024 a abril 2025. La empresa TE Connectivity es una empresa de dispositivos médicos en Costa Rica, a través de los años ha crecido significativamente en este sector siendo uno de los principales proveedores para grandes empresas. A pesar de este crecimiento cuentan con una problemática en cuanto a control de inventarios donde no se llega a la meta de cierre de mes y en ocasiones se excede o hay un faltante de inventario. Dentro del área de planeación de la producción se sigue trabajando bajo lineamientos no estandarizados, lo que genera que los planners no cuenten con visuales sobre los niveles de inventario que se están manejando y poder accionar de manera rápida para tomar acciones y medidas correctivas o preventivas a determinadas situaciones. Por lo anterior se procede con la propuesta de mejora de control de inventario mediante políticas de inventario ya que estas son las que ayudan a solventar muchos problemas como faltantes o exceso de inventario y gestiona de manera efectiva el fujo de los productos.Item Propuesta e implementación de mejora en el proceso de mantenimiento para el sistema de reciclaje de aceite usado (UORS) de la empresa Metalub planta Orotina en el tercer cuatrimestre 2024(Universidad Hispanoamericana, 2025) Obando Ortiz, Kelvin Raúl; Cartín Gamboa, Marco; Escuela de Ingeniería Industrial; Universidad Hispanoamericana; Pérez Largaespada, Jonathan; Ingeniería IndustrialEl presente trabajo de investigación tiene como objetivo el diseño e implementación de una mejora en el proceso de mantenimiento del módulo UORS de la empresa Metalub. Se identificaron los principales factores que afectan la operación mediante un análisis de datos históricos y herramientas de mejora continua, lo que permitió determinar las causas raíz de los paros no programados y proponer una solución efectiva. La metodología utilizada incluyó el uso de gráficos de Pareto, análisis de causa raíz mediante la técnica de los cinco porqués y la evaluación de impacto económico mediante indicadores financieros como el VAN y el TIR. Los resultados obtenidos demostraron que la optimización del mantenimiento no solo reduce tiempos de inactividad, sino que también mejora la productividad y la rentabilidad del proceso productivo. Asimismo, se destacó la importancia de la capacitación del personal, la implementación de herramientas digitales de monitoreo y el fomento de una cultura organizacional orientada a la eficiencia y la sostenibilidad. La propuesta presentada fue validada como una alternativa viable para mejorar la operación de la empresa y garantizar un uso más eficiente de los recursos. Se concluye que la aplicación de estrategias de mantenimiento preventivo y predictivo permite mitigar los problemas operativos, optimizar la producción y contribuir al desarrollo sostenible del sector industrial.