Trabajos Finales de graduación
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Item Propuesta de mejora en el proceso de reparación de repuestos usados en el taller de mantenimiento de departamento de vulcanización, en la empresa Bridgestone de C. R. durante el segundo semestre del año 2024(Universidad Hispanoamericana, 2025) Vargas Quirós, Fabián Gerardo; Brenes Granados, Jacqueline; Escuela de Ingeniería Industrial; Murillo Alpizar, Leonor; Ingeniería IndustrialEste proyecto tiene como objetivo analizar y optimizar la capacidad operativa del taller de mantenimiento del área de Vulcanización de la empresa Bridgestone S.A. Mediante la aplicación de la metodología DMAIC, se busca diseñar una propuesta que permita reducir los tiempos de reparación de los repuestos y aumentar la productividad del taller, el cual actualmente enfrenta desafíos relacionados con la sobrecarga de trabajo y tiempos de reparación extensos.Item Mejora del uso actual del espacio en los almacenes de Martin Brower y desarrollo de estrategias para optimizar la capacidad de almacenaje, asegurando la eficiencia operativa en el tercer cuatrimestre de 2024(Universidad Hispanoamericana, 2025) Vargas Robles, Jean Carlo; Ramos Carrillo, Fabién; Escuela de Ingeniería Industrial; Rivira Guzmán, Jorge; Ingeniería IndustrialEn este proyecto busca proponer una serie de metodologías que ayuden en la optimización del espacio de almacenamiento en Martín Brower. Los mismos, desde la expansión de las cámaras almacenamiento en frío, han sufrido una disminución del espacio disponible en las bodegas de almacenamiento en seco.Item Propuesta de modelo logístico mediante la metodología DMAIC para la optimización de la eficiencia operativa en la distribución de los productos de consumo masivo para la empresa Dipo S. A. para el segundo semestre del año 2024(Universidad Hispanoamericana, 2025) González Gómez, Davis; Matarrita Pérez, Natalia; Escuela de Ingeniería Industrial; Carvajal Cordero, Franklin; Ingeniería IndustrialEl propósito de este proyecto fue diseñar una propuesta de mejora en la gestión de inventario y abastecimiento, debido a que anteriormente la empresa, no contaba con la administración de inventario, originando falta de disponibilidad de productos, pedidos parciales entregados a clientes, elevados costos operativos derivados del transporte y logística, y retrasos en los pedidos que salían en ruta.Item Implementación del programa mentor para el desarrollo de la comunidad operaria de Boston Scientific, Coyol durante el tercer cuatrimestre del 2024(Universidad Hispanoamericana, 2025) Arrieta Aragón, Angie Michelle; Molina Solís, Rolando; Escuela de Ingeniería Industrial; Leandro Sandí, Ana Catalina; Ingeniería IndustrialEl Programa Mentor de Calidad en la empresa manufacturera Boston Scientific, Coyol, Costa Rica, surge de la problemática identificada en la falta de formación técnica en calidad de los operarios de las distintas líneas de producción, lo cual afecta en la generación de errores en común en las seis áreas de estudio, tales como etiqueta ilegible, incorrecta ejecución del proceso, discrepancia de cantidades, material extraño dentro del pouch (en español bolsa, lo cual es el envase individual del dispositivo medico) o dispositivo, incorrecta ejecución de limpieza de línea, por este tipo de errores en un periodo de tiempo de 6 meses (Abril a Septiembre 2024) se ha tenido un total de 28 eventos, teniendo una afectación a la productividad y los estándares de calidad.Item Estructura del servicio de transporte de recolección de residuos aplicando herramientas mediante la metodología de DMAIC para la reducción de costos del departamento en el segundo semestre del año 2024(Universidad Hispanoamericana, 2025) Araya Calderón, Yeudy Steven; Garita Pérez, Natalia; Escuela de Ingeniería Industrial; Irias Alpizar, Ruddy; Ingeniería IndustrialEl presente proyecto de investigación se llevó a cabo en la Municipalidad del cantón de Esparza, ubicado en la provincia de Puntarenas, durante el segundo semestre del año 2024, con el objetivo de optimizar las rutas de recolección de residuos sólidos ordinarios y valorizables a fin de mejorar la calidad del servicio que brinda aprovechando los recursos con los que actualmente cuenta.Item Diseño sistema de gestión para planta de manifactura de productos automotrices para la empresa Central de Mangueras(2025) Barrantes Valverde, Otto; Carvajal Cordero, Franklin Enrique; Escuela de Ingeniería Industrial; Universidad Hispanoamericana; Vargas León, Edwin; Ingeniería IndustrialEste proyecto se llevó a cabo en la planta de envasado para fluidos automotrices de la empresa Central de Mangueras, ubicada en La Uruca, San José, con más de 46 años en el mercado costarricense, se dedica a la comercialización de productos industriales, lubricantes e ingeniería. Sin embargo, su envasadora carecía de procesos documentados y controles adecuados por trabajar empíricamente, lo que afectaba la eficiencia operativa y la calidad del producto. El principal objetivo de este trabajo fue diseñar e implementar un sistema de gestión que permitiera estandarizar procesos, garantizar la calidad de los productos acabados y evitar costos por fallos de calidad y reprocesos. Para esto, se utilizó la metodología DMAIC, que facilitó el análisis y rediseño de los procesos críticos dentro del área d envasado. Durante el desarrollo del proyecto, se identificaron problemas importantes, como una gestión inadecuada de la calidad, falta de control sobre el inventario y procesos operativos ineficientes. Un claro ejemplo, fue que se cuenta con un claro exceso de inventario de etiquetas y envases que representaba una inversión innecesaria en productos ociosos. La implementación del sistema de gestión trajo consigo beneficios significativos. Se implementaron controles de calidad más rigurosos y documentados lo cual mejora la administración de inventarios, cuidado de equipos, mejorar en los pedidos de insumos. Esto no solo da una reducción en los costos operativos, sino que también contribuyó a mejorar la satisfacción del cliente tanto interno como externo por ofrecer productos de mayor calidad. El análisis costo y beneficio evidenció que la inversión en la implementación del sistema de gestión se recuperaría en un periodo de cuatro meses, gracias a la reducción de reprocesos y la optimización de los recursos. Para concluir, este proyecto no solo fortalece a la estructura de operación de la envasadora, sino que también sienta las bases para un crecimiento sostenible y una mayor competitividad.Item Atención al paciente en la consulta externa de la clínica de Pavas, en el segundo semestre del 2024(Universidad Hispanoamericana, 2025) Coto Umaña, Juan Diego; Castillo Pereira, Lorna; Escuela de Ingeniería Industrial; Universidad Hispanoamericana; Montiel Salas, Nahum; Ingeniería IndustrialEl presente proyecto de investigación es elaborado en el Área de Salud de Pavas, su principal objetivo es mejorar el tiempo de atención de los pacientes en el departamento llamado Consulta Externa, en el segundo semestre del año 2024, ya que la Jefatura refiere que han aumentado los tiempos de espera, por lo que es necesario realizar un estudio de tiempos. La Cooperativa que es subcontratada por la Caja Costarricense de Seguro Social mediante el modelo de atención de licitación pública establece parámetros de calidad que se deben cumplirse, además COOPESALUD está comprometida con la mejora continua, es por eso por lo que vela por brindar una atención de calidad a los usuarios que requieran del servicio. Los principales problemas identificados son demoras en los tiempos de espera antes de las actividades del sistema de atención siendo estos los siguientes: Solicitud de cita, Preconsulta médica, Consulta Médica y cierre de trámites en la Recepción, cabe mencionar que los hallazgos encontrados están en los tiempos de espera entre cada actividad. Luego de realizar mediciones de las actividades, se pudo establecer que las propuestas más adecuadas para disminuir el tiempo entre las mismas son, administrar de mejor manera el orden la fila de la Recepción mediante el uso de un dispositivo electrónico de fichas, que permita visualizar y controlar los pacientes por atender, así como ajustar los tiempos de alimentación del personal de la Recepción de forma que no afecte la afluencia de asegurados.Item Diseño de mejora en el departamento de OPEX, basada en el método DMAIC, para la empresa Cadence Inc., segundo cuatrimestre del 2024(Universidad Hispanoamericana, 2025) Umaña Solis, Ana María; Sánchez Cascante, Juan Carlos; Otro; Salazar Jiménez, Federico; Ingeniería IndustrialUmaña Solís, Ana María, (2024), Diseño de mejora en el departamento de OPEX, basada en el método DMAIC, para la empresa Cadence Inc., segundo cuatrimestre del 2024. [Proyecto de graduación para optar por el Licenciatura en Ingeniería Industrial, Universidad Hispanoamericana]. Tutor: Juan Carlos Sánchez Cascante. El presente proyecto fue desarrollado en Cadence Inc, dedicada a la fabricación de equipo médico. El objetivo es identificar los procesos críticos, analizar sus causas raíz e implementar soluciones para minimizar riesgos, optimizar procesos y establecer una base para la mejora continua. Esto responde a los desafíos actuales de la compañía en términos de eficiencia operativa y estandarización. Para el desarrollo del proyecto, se llevaron a cabo entrevistas con personal clave, análisis de datos históricos, diagramas de causa y efecto, y un análisis FODA. Entre las principales causas raíz detectadas destacan la falta de estandarización, la ausencia de un protocolo de control para el cuarto limpio ante cortes eléctricos prolongados y la carencia de un sistema centralizado de información. Para abordar estos problemas, se propusieron soluciones como, implementación de procedimientos estandarizados, instalación de sistemas de monitoreo remoto en el cuarto limpio y desarrollo de un sistema centralizado de información para mejorar el acceso y la gestión de datos críticos. Se esperan beneficios en la reducción de costos asociados a errores y retrabajos, respuesta más eficiente ante eventos disruptivos y una mejora en la toma de decisiones. La inversión inicial estimada es de $7,509.16, con un ahorro mensual proyectado de $4,145.59 a partir del tercer mes de implementación. En conclusión, la implementación de estas mejoras permitirá a la empresa aumentar su eficiencia operativa, capacidad de respuesta ante riesgos operativos, optimizar costos y fortalecer su resiliencia empresarial, alineándose con sus objetivos estratégicos a largo plazo.Item Mejora en la experiencia de cliente en la aplicación móvil en el área de SSC del Instituto Costarricense de Electricidad (Kolbi ICE)(Universidad Hispanoamericana, 2025) Sandoval Guerrero, Abraham; Vargas Solís, José Eduardo; Otro; Universidad Hispanoamericana; Zepeda Romero, Elmer; Ingeniería IndustrialEl presente trabajo se desarrolló en el Instituto Costarricense de Electricidad (ICE). Esta opera en el país brindando servicios de telecomunicaciones y electricidad y el centro de servicios que brinda soporte de manera nacional. Se utilizó la metodología DMAIC para desarrollar y finalizar el proyecto, con duración de 5 meses, fue necesario realizar entrevistas con los encargados, diagramas y analistas de datos, mediante los cuales se determinó que, en la actualidad, no existe un proceso estándar para la resolución de quejas de los clientes que genera aproximadamente 180 interacciones diarias generando mayor cantidad de arribos para la atención del cliente, mayor tiempo de espera del cliente, deficiencia en la facturación tanto de los planes móviles como servicios residenciales. Para mejorar el proceso, se realizó la propuesta de un rediseño del proceso de resolución de quejas del cliente en la aplicación móvil Kolbi, realizando un levantamiento de flujos y procedimientos del proceso en la propuesta 1, y una implementación de nuevas tecnologías (Chat Bot) para una reducción de un 30% en la cantidad de quejas que ingresan de manera diaria para una propuesta 2.Item Implementación de sistema de control de inventario en el servicio de despacho de materiales y suministros de la bodega de enfermería del área de salud de San Isidro de Heredia CCSS en el segundo cuatrimestre 2024(Universidad Hispanoamericana, 2025) Rodríguez Román, Mónica; Rodríguez Acosta, Miguel; Escuela de Ingeniería Industrial; Zepeda Romero, Elmer; Ingeniería IndustrialEl proyecto tomó la resolución de importantes problemas de la gestión de inventarios de la bodega de materiales y suministros médicos del Área de Salud San Isidro de Heredia, como los plazos en las entregas, los desajustes, el vencimiento de los inventarios o el estado de los materiales, la mala disposición, la deficiencia en la utilización de las herramientas para pronosticar la demanda. El desarrollo de los problemas incidía en la operativa del mismo como en la calidad del servicio al usuario. El trabajo tuvo como objetivo la optimización del control del inventario, la reducción de las pérdidas y de los tiempos de atención al usuario, centrando la primera bodega de enfermería.Item Implementación de alternativas de generación de ingresos para cubrir los costos operarios del Parque Tecnológico Ambiental de la Uruca posterior al cierre técnico del año 2025(Universidad Hispanoamericana, 2025) Amador Bikkazakova, Rodolfo; Salazar Jiménez, Federico Antonio; Escuela de Ingeniería Industrial; Sánchez Morales, Roberto; Ingeniería IndustrialEl presente proyecto de tesis explora las opciones de generación de ingresos en el parque tecnológico de la Uruca a través de la producción de energía eléctrica y desplazamiento de consumos de diésel de la flota de camiones recolectores, utilizando el subproducto biogás y los respectivos tratamientos para la adecuación.Item Optimización de procesos de producción y mejora del sistema de control de calidad en panaderías delicias del pan, aplicando el método DMAIC durante el segundo cuatrimestredel 2024(2024) Lorenzo Céspedes, Eduardo; Chavarria Calderón, Oscar; Escuela de Ingeniería Industrial; Universidad Hispanoamericana; Cartín Gamboa, Marco; Ingeniería IndustrialEste proyecto tiene como objetivo abordar los problemas de eficiencia operativa y control de calidad en Panaderías Delicias de Pan. Los principales problemas identificados incluyen el aumento en los tiempos de respuesta y entrega de los productos, el incremento del nivel de desperdicios, la insatisfacción de los clientes y un aumento considerable en los costos operativos. Estos factores han afectado la competitividad de la empresa y han deteriorado su capacidad para satisfacer la demanda de sus productos con los estándares de calidad esperados. Los objetivos del proyecto son mejorar los procesos de producción y optimizar el sistema de control de calidad, con el fin de reducir los desperdicios, mejorar la satisfacción del cliente y aumentar la competitividad en el mercado. El proceso metodológico se basó en la aplicación del método DMAIC (Definir, Medir, Analizar, Mejorar y Controlar), una estrategia eficaz para la mejora continua. Se llevaron a cabo entrevistas, encuestas y un análisis exhaustivo de los procesos actuales de producción, lo que permitió identificar las principales causas raíz de los problemas. El proyecto propone soluciones como la estandarización de procesos, la implementación de un sistema Just-In-Time (JIT) para la gestión de inventarios y la mejora en la capacitación del personal. Estos cambios se tradujeron en la reducción de los tiempos de respuesta de 48 horas a 24 horas y los tiempos de entrega de 72 horas a 48 horas, mejorando la eficiencia operativa en un 50%. Además, se logró una disminución significativa en el nivel de desperdicios, pasando del 12% al 5%, lo que representa un ahorro mensual de CRC 15,000,000 y una reducción anual estimada de CRC 180,000,000. Por otro lado, la satisfacción del cliente aumentó, con una disminución de la insatisfacción del 25% al 10%, lo que refleja una mejora del 60% en la percepción del servicio. Asimismo, los costos operativos se redujeron en un 20%, generando un ahorro mensual de CRC 10,000,000 y un ahorro anual estimado de CRC 120,000,000Item "Propuesta de distribución de planta para la futura infraestructura de la empresa Laboratorios JR Sánchez Audiología S.A. para la optimización del espacio físico, los procesos productivos, mejorar la seguridad y las condiciones de trabajo. "(2024) Zúñiga Alvarado, Héctor; Leandro Sandí, Ana Catalina; Escuela de Ingeniería Industrial; Universidad Hispanoamericana; Salazar Jiménez, Federico; Ingeniería IndustrialEl problema principal que enfrenta Laboratorios JR Sánchez Audiología es la saturación y disposición ineficiente del almacén de componentes y materias primas, lo cual afecta la productividad de la empresa y la capacidad para satisfacer la creciente demanda de sus productos. Actualmente, los recorridos en el almacén son largos y desorganizados, lo que genera tiempos muertos y dificultades en el manejo de los materiales. A medida que la demanda ha aumentado, las limitaciones del espacio físico y la falta de un diseño adecuado han causado retrasos en la operación diaria y una mayor dificultad para el personal en sus tareas cotidianas. Proponer una nueva distribución permitirá reducir los tiempos de traslado de materiales, mejorar el manejo de inventarios y aumentar la seguridad en el lugar de trabajo. La reorganización del espacio optimizará el flujo de trabajo y permitirá que la empresa mejore su capacidad de respuesta ante las necesidades de sus clientes.Item Diseño de un sistema de inventarios en la empresa Jurjen Food en Limón durante el primer cuatrimentre 2024(2024) Cruz Reyes, Angerine; Monge Calvo, Freddy; Escuela de Ingeniería Industrial; Universidad Hispanoamericana; Córdoba Pérez, Diana; Ingeniería IndustrialCruz Reyes, Angerine. (2024). Diseño de un Sistema de Inventarios en la Empresa JURJEN FOOD en Limón Durante el Primer Cuatrimestre 2024. [Proyecto de graduación para optar por la Licenciatura en Ingeniería Industrial, Universidad Hispanoamericana]. Tutor: Freddy Monge Calvo. El proyecto se centra en la mejora del sistema de gestión de inventarios en JURJEN FOOD, un restaurante en Limón, Costa Rica, que enfrentaba problemas de faltantes de productos, retrasos en la entrega y pérdidas económicas. Los principales problemas identificados fueron la falta de análisis de datos históricos, ausencia de software especializado y decisiones basadas en criterios subjetivos. El objetivo fue implementar un sistema de gestión de inventarios eficiente utilizando el método DMAIC y la clasificación ABC, abarcando desde el diagnóstico inicial hasta la capacitación del personal. Entre las limitaciones del proyecto, se mencionan la resistencia al cambio y la disponibilidad limitada de datos precisos. La metodología incluyó la recolección y análisis de datos, identificación de causas raíz con herramientas como los diagramas de Ishikawa y Pareto, y la implementación de soluciones que lograron una reducción del 5% en pérdidas operativas, ahorrando ₡999,830 anuales. El flujo de caja neto fue positivo desde el primer año, alcanzando ₡100,028,596 en el quinto año, confirmando la rentabilidad del proyecto.Item Mejora en la gestión de control de calidad en los procesos de inventarios y distribución en la empresa Tecnologías Aplicadas a la Medicina e Industria S.A., durante el primer cuatrimestre 2024(2024) Ugalde Ugarte, Zayilleemg; Rodríguez Acosta, Miguel Eduardo; Escuela de Ingeniería Industrial; Universidad Hispanoamericana; Mejía Solano, Agustín; Ingeniería IndustrialEl presente proyecto se desarrolló en la empresa ubicada en Desamparados de Alajuela enfocada en la distribución de equipo médico, insumos y servicio de mantenimiento preventivo y correctivo que conlleva la venta de repuestos. En la situación actual, se llevó a cabo un diagnóstico utilizando la metodología DMAIC y herramientas ingenieriles como análisis de Pareto, diagramas de Ishikawa, el análisis de los 5 porqués y una tabla de multivotos. Las cuales permitieron identificar las principales causas que estaban contribuyendo al manejo inadecuado del inventario y a las pérdidas económicas significativas. Se implementaron dos propuestas las cuales consisten en un sistema de control de calidad para el proceso de inventarios y el reacomodo de la infraestructura brindando solución a las causas A de la tabla multivotos, dichas propuestas se tuvo una inversión inicial de ₡1 306 711,03. Según el análisis económico realizado, la implementación del proyecto es viable en todas las propuestas, debido a que se obtuvo un VAN positivo y un TIR de 100% mayor a la TMAR, el cual se utilizó para los cálculos del proyecto elaborado.Item Diseño de un plan estretégico empresarial al Gym Pro-Salud Elite S.A. durante el segundo semestre del año 2024(2024) López Artavia, Andrés Francisco; Rivera Mora, Grettel; Escuela de Ingeniería Industrial; Universidad Hispanoamericana; Córdoba Pérez, Diana; Ingeniería IndustrialUna pequeña empresa no es sinónimo de desorganización, falta de controles, ausencia de planificación y crecimiento desordenado, todo lo contrario. Una organización de este tipo debe tener los criterios, herramientas y planes para hacer frente a su mercado natural, lograr sostenerse en el tiempo y principalmente garantizar un crecimiento controlado y seguro. La industria de los gimnasios en Costa Rica, ciertamente, es un mercado saturado y de alta demanda. Actualmente se estima que hay aproximadamente más de 600 gimnasios en el país y que emplea directa e indirectamente a más de 10 mil personas. El efecto postpandemia del COVID19 y las tendencias saludables en las nuevas generaciones, también fuerzan nuevos y mejores hábitos en los costarricenses, uno de esos es el incremento en la actividad deportiva y puntualmente la asistencia a gimnasios. De acuerdo con el informe del Programa Longitudinal de Investigación del Deporte Costarricense, a cargo de la Escuela de Administración de Negocios de la Universidad de Costa Rica publicado en setiembre del año 2023 y a pesar de que casi la mitad de la población del GAM no practica deportes, el estudio demuestra que entre los que si practican deportes recreativos el gimnasio por primera vez es el número uno por encima del fútbol. Bajo este panorama positivo en su mercado, el GymPro Salud Elite S.A abrió sus puertas en el año 2021 con un objetivo claro, brindar un servicio de calidad, diferenciado y personalizado a sus clientes. Los resultados en cuanto a su afluencia de clientes y punto de equilibrio financiero según datos proporcionados por el Gerente General, desde noviembre del 2023 son positivos. Sin embargo, nunca existió un plan estratégico que los llevará hacia ese camino y hoy tampoco existe el que los llevará por una ruta ordenada de crecimiento. Dada la ausencia de procesos y controles administrativos, así como, la falta de tiempo para manipular datos esenciales de negocio para la correcta toma de decisiones estratégicas en los diferentes ámbitos de la compañía es que nace este proyecto con el propósito de plantear, implementar, controlar y medir un plan estratégico que lleve al GymPro Salud Elite S.A a un escenario sostenible en su proceso de crecimiento. La línea de investigación para este proyecto va enfocada en la administración industrial impactando directamente la dirección general de la empresa y sus planes estratégicos, precisamente lo anterior fundamenta este proyecto ya que se propondrán alternativas como planes comerciales y operativos que impacten positivamente la planificación financiera, para así ordenar, controlar, medir y crecer ordenadamente, dando como resultado el desarrollo de un plan estratégico y un impacto directo en la satisfacción de las necesidades de los clientes. Con lo anterior se busca tener mejoras y cambios significativos en el manejo de las compras de suministros y productos, así como, la optimización de los gastos indirectos, eficiencia en los procesos, mejor comprensión y control de los indicadores financieros y comerciales para las diferentes tomas de decisiones.Item Diseño de control de inventario para mejorar el ordenamiento de stock de materia prima en la empresa "Muebles Perú" ubicada en San José, para el primer cuatrimestre del 2024(2024) Lozano Espinoza, Aldair Samuel; Murillo Alpizar, Leonor; Escuela de Ingeniería Industrial; Universidad Hispanoamericana; Brenes Granados, Jacqueline; Ingeniería IndustrialLa línea de investigación del presente proyecto es la de diseñar un sistema de inventario de la operativa industrial diaria, generando así un control y por consiguiente un orden de las entradas y salidas de la materia prima. El proyecto se lleva a cabo en la empresa Muebles Perú, la cual se dedica a la fabricación de todo tipo de muebles como juegos de comedor y cocina, también realizan enchapes de madera, entre muchas otras. Cuenta con clientes como empresas constructoras las cuales realizan el diseño y muebles Perú les brinda el servicio de fabricación hasta la instalación del producto. En relación con lo anterior muchos clientes solicitan grandes proyectos, sin embargo, la empresa desde sus inicios ha sido muy empírica haciendo que el material en inventario se desperdicie o simplemente no haya un control estipulado; siendo este el principal problema y en el cual se va a enfocar el desarrollo del presente proyecto. En los siguientes capítulos se aplicarán diferentes herramientas ingenieriles de medición, mediante la metodología DMAIC para determinar las causas raíz del problema, con el fin de diseñar un sistema de control y así cumplir el objetivo brindando una mejora en el área de inventario dentro de la empresa.Item Implementación de una reestructuración para mejorar la metodología utilizada para la revisión de huertos eléctricos en el proceso de pérdidas eléctricas de la empresa de servicios públicos de Heredia S.A. para el segundo semestre del 2024(2024) Brenes Estrada, Álvaro Alfonso; Vargas León, Edwin Gerardo; Escuela de Ingeniería Industrial; Universidad Hispanoamericana; Chavarría Hidalgo, Carlos; Ingeniería IndustrialLa Empresa de Servicios Públicos de Heredia S.A. actualmente mantiene una cantidad considerable de pérdidas económicas atribuibles al hurto eléctrico, esto no se ha podido disminuir a lo largo de los años. La metodología que se utiliza para la detección del hurto eléctrico es la misma a lo largo de los últimos 30 años, lo anterior que impide que se pueda localizar la cantidad de hurtos que se dan actualmente, debido a que las personas que practican esta actividad utilizan otros métodos más sofisticados para este fin; por lo tanto, las metodologías de hurto eléctrico han avanzado tecnológicamente, pero las técnicas de revisión para localizarlos son las mismas que utilizan desde siempre y no se han renovado, provocando que la cantidad de hurtos detectados sea cada menos eficiente. Según lo mencionado en el párrafo anterior, eso ha causado una falsa percepción que estén disminuyendo los hurtos, pero el indicador que se maneja de pérdidas eléctricas en la empresa ha mostrado un comportamiento similar en los últimos años. Este proyecto de investigación tiene como objetivo establecer una forma novedosa en cuanto a la metodología de trabajo y el uso tecnológico. Con lo anterior se pretende crear una visión de la Empresa de Servicios Públicos de Heredia como una empresa de vanguardia en la implementación de soluciones eficientes, reales y de frente a los retos actuales. La implementación de esta nueva metodología de trabajo llevara a un planteamiento de cambio en la forma como se ha venido realizando a lo largo de muchos años atrás, la cual ha pasado a ser algo del pasado ya que los cambios tecnológicos llevan retos novedosos. Este proyecto plantea una metodología de trabajo que se le llamo MeDPE, lo cual sus siglas significan: “Metodología de Detección de Perdidas Eléctricas”. Esta metodología novedosa pretende modernizar la forma en la que se detectan los hurtos de electricidad, lo cual actualmente es conocido como “Perdidas Eléctricas No Técnicas”. Esta nueva metodología de trabajo a lo largo del proyecto, se ha logrado comprobar que es sumamente confiable, muy eficiente y de la mano con el avance tecnológico, eliminando el sistema actual, que contaba con altas carencias de confiabilidad y eficiencia. Este proyecto tiene un beneficio económico para la empresa, el cual la implementación del proyecto con el análisis costo/beneficio tiene una recuperación de 3 años o antes y el resto de años serian ganancias o costo evitado de pérdidas por hurto las cuales se detallan en las diferentes tablas económicas adjuntas en el proyecto, adicional el mismo tiene muchas otras bondades que no se cuantificaron, ya que se evitan inspecciones innecesarias, desplazamiento de personal que genera gastos, aprovechamiento del personal en tareas que generen más valor a la empresa. Esta metodología MeDPE tiene muchas ventajas adicionales que con el pasar del tiempo y la maduración en conocimiento van a ir generando mayores aportes económicos a la empresa.Item Determinar las estrategias de inventario de seguridad en la empresa P&G, para productos terminados mediante la metodología DMAIC para evitar el desperdicio de capital durante la planeación de materiales durante el primer cuatrimestre 2024(2024) Vargas Fernández, María Paula; Montiel Salas, Nahum; Escuela de Ingeniería Industrial; Universidad Hispanoamericana; Méndez Flores, Manuel; Ingeniería IndustrialEl presente proyecto se desarrolló en la empresa Procter & Gamble (P&G), ubicada en Santa Ana, Costa Rica, durante el primer cuatrimestre de 2024. Este proyecto se centra en la planeación de materia prima, abordando específicamente los problemas de exceso y escasez de materiales necesarios para la fabricación de productos terminados de la marca GILLETTE. La gestión de materia prima es crucial para garantizar la producción eficiente y oportuna de los productos. Un exceso de materia prima puede resultar en costos adicionales de almacenamiento y el riesgo de obsolescencia, mientras que la escasez puede causar interrupciones en la producción y demoras en el cumplimiento de los pedidos de los clientes. Este proyecto tiene como objetivo identificar las causas subyacentes de estos problemas y desarrollar soluciones efectivas para optimizar el proceso de gestión de inventarios en P&G. A través de un análisis detallado de los datos históricos de inventarios, la implementación de herramientas de gestión de inventarios y la consulta con el personal involucrado, se busca mejorar la precisión de las previsiones de demanda y el control de los niveles de inventario. Esto no solo mejorará la eficiencia operativa, sino que también contribuirá a la satisfacción del cliente al garantizar la disponibilidad constante de productos Gillette en el mercado. En resumen, este proyecto pretende fortalecer la capacidad de P&G para gestionar sus inventarios de materia prima de manera más efectiva, reduciendo costos y mejorando la productividad en la fabricación de productos terminados de la marca GilletteItem Diseño del proceso de revisión, inspección y reparación de equipos KATV e IPTV del Instituto Costarricense de Electricidad en el área de sistemas fijos- centro de servicio el primer cuatrimestre del 2024(Universidad Hispanoamericana, 2024) Fonseca Cerdas, Jerson; Largaespada Pérez, Jonathan; Ingenierías; Írias Alpizar, Ruddy; Ingeniería IndustrialEl departamento viene presentando una serie de problemas en sus procesos y dentro de sus principales causas están: no existe un proceso documentado, el proceso no se encuentra estandarizado, no se cuenta con un manual de procedimiento, existe mucha variabilidad del proceso, se cuenta con equipos muy antiguos, pocas estaciones de trabajo habilitadas, cada técnico trabaja de diferente forma, hay un mínimo control de productividad y poco control de indicadores.