Diseño de propuesta de mejora en el proceso de inspección técnica vehicular, en la sede de Lagunilla de Heredia, en el segundo cuatrimestre 2024
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Fecha
2025
Autores
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Editor
Universidad Hispanoamericana
Resumen
El objetivo principal de este proyecto fue implementar una mejora al proceso de inspección técnica mediante la metodología DMAIC. Aplicando la metodología se definió que existían incumplimientos en el KPI´s de tiempo en línea de 18 minutos. Luego de esto, se realizó una medición de los tiempos por medio de base de datos donde se encontró que el tiempo en línea en promedio era de aproximadamente 24 minutos, pero de estos 10 minutos aproximadamente pertenecía a tiempo que pasaba el cliente esperando dentro de la línea de inspección.
Descripción
Palabras clave
INSPECCIÓN TÉCNICA, PROCESO DE INSPECCIÓN, ETAPAS DEL PROCESO