Propuesta de mejora en el proceso de atención de los consumidores en el departamente de servicio al cliente de la empresa Moto Repuestos Carrizal en el segundo cuatrimestre de 2024
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Fecha
2025
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Editor
Universidad Hispanoamericana
Resumen
El presente proyecto se desarrolla en una empresa de Reparación y venta de repuestos para motocicletas ubicada en Carrizal de Alajuela, bajo la línea de investigación de operaciones industriales y tiene como propósito mejorar la realidad que actualmente está presentando el área de servicio al cliente la cual presenta una variación entre sus tiempos de atención de hasta un 70%.
Descripción
Palabras clave
SERVICIO AL CLIENTE, TIEMPOS DE ESPERA, COSTO-BENEFICIO