Diseño e implementación de una propuesta de mejora en el área de soporte comercial de electricidad del ICE durante el primer semestre del 2019.
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Fecha
2019
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Editor
Universidad Hispanoamericana
Resumen
En la actualidad, tanto las empresas privadas como instituciones públicas reconocen el mercado cambiante en cuanto a los servicios de atención a usuarios. El ICE, en el sector de electricidad, es consciente de la importancia de comunicarse con sus clientes, por lo que se vio la necesidad de llevar a cabo ajustes en sus procesos de atención. El presente proyecto se desarrolló durante el año 2019 en el Área de Soporte Comercial de Electricidad del Instituto Costarricense de Electricidad.
Descripción
Palabras clave
PROPUESTA DE MEJORA, SOPORTE COMERCIAL, ICE, ALTA TECNOLOGÍA, PRODUCTIVIDAD, SERVICIOS, SATISFACCIÓN
Citación
Conejo Zumbado, G. (2019). Diseño e implementación de una propuesta de mejora en el área de soporte comercial de electricidad del ICE durante el primer semestre del 2019. San Jose: Universidad Hispanoamericana.