Diseño e implementación de una propuesta de mejora en el área de soporte comercial de electricidad del ICE durante el primer semestre del 2019.
| dc.contributor.advisor | Martínez Matarrita, Ana Catalina | |
| dc.contributor.author | Conejo Zumbado, Gabriela | |
| dc.contributor.deparment | Ingenierías | en_US |
| dc.contributor.other | Montiel Salas, Nahum | |
| dc.contributor.program | Ingeniería Industrial | en_US |
| dc.coverage | San José | en_US |
| dc.date.accessioned | 2020-01-16T16:20:01Z | |
| dc.date.available | 2020-01-16T16:20:01Z | |
| dc.date.issued | 2019 | |
| dc.description.abstract | En la actualidad, tanto las empresas privadas como instituciones públicas reconocen el mercado cambiante en cuanto a los servicios de atención a usuarios. El ICE, en el sector de electricidad, es consciente de la importancia de comunicarse con sus clientes, por lo que se vio la necesidad de llevar a cabo ajustes en sus procesos de atención. El presente proyecto se desarrolló durante el año 2019 en el Área de Soporte Comercial de Electricidad del Instituto Costarricense de Electricidad. | en_US |
| dc.description.degree | Licenciatura | en_US |
| dc.format.extent | 229 p. | en_US |
| dc.format.medium | DIGITAL | en_US |
| dc.format.mimetype | en_US | |
| dc.identifier.citation | Conejo Zumbado, G. (2019). Diseño e implementación de una propuesta de mejora en el área de soporte comercial de electricidad del ICE durante el primer semestre del 2019. San Jose: Universidad Hispanoamericana. | en_US |
| dc.identifier.uri | https://dspace-uh-tmp.igniteonline.la/handle/cenit/5718 | |
| dc.language.iso | es | en_US |
| dc.publisher | Universidad Hispanoamericana | en_US |
| dc.subject | PROPUESTA DE MEJORA | en_US |
| dc.subject | SOPORTE COMERCIAL | en_US |
| dc.subject | ICE | en_US |
| dc.subject | ALTA TECNOLOGÍA | en_US |
| dc.subject | PRODUCTIVIDAD | en_US |
| dc.subject | SERVICIOS | en_US |
| dc.subject | SATISFACCIÓN | en_US |
| dc.title | Diseño e implementación de una propuesta de mejora en el área de soporte comercial de electricidad del ICE durante el primer semestre del 2019. | en_US |
| dc.type | TFG | en_US |