Diseño de mejora en el proceso de gestión comercial y negociación para supermercados independientes en la cooperativa de productores de leche Dos Pinos, R.L en 2025
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Date
2025
Authors
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Publisher
Universidad Hispanoamericana
Abstract
El proyecto de tesis se encuentra enfocado en la falta de visibilidad y control sobre los KPI’s clave en la gestión comercial de Supermercados Independientes, lo que afecta la efectividad y la ejecución de dinámicas comerciales. El objetivo principal pretende implementar una mejora en el proceso de gestión comercial mediante la metodología DMAIC, optimizando la efectividad de los KPI’s clave en el desarrollo
del canal. Los objetivos específicos se enfocan en diseñar e implementar una solución automatizada para la revisión de KPI’s clave, validar la colocación de lanzamientos en puntos de venta y minimizar
tiempos de validación por parte del equipo de ejecución.
Se aplicó la metodología DMAIC, complementada con herramientas ingenieriles como SIPOC, Focus Group, Diagrama de Ishikawa, Pareto, y análisis de tiempos, con el fin construir una solución alineada con los objetivos estratégicos de la Cooperativa.
Description
Keywords
DMAIC, EFECTIVIDAD Y EJECUCIÓN, GESTIÓN COMERCIAL, HERRAMIENTAS DE INGENIERÍA