Propuesta de mejora en la gestión de citas y producción estadística de los programas de enfermería de la consulta externa en el hospital San Vicente de Paul de la CCSS
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Fecha
2026
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Editor
Universidad Hispanoamericana
Resumen
El presente trabajo de investigación tiene como objetivo principal proponer una mejora en el proceso de reprogramación de citas en los programas de enfermería. La problemática radica en altos niveles de ausentismo de pacientes de varios de los programas, lo cual impacta negativamente en la producción y por ende métricas institucionales, generando un desafío para la jefatura de enfermería para evitar el cierre de estos por parte de las auditorías.
Descripción
Palabras clave
REPROGRAMACIÓN, PRODUCTIVIDAD, MÉTRICAS INSTITUCIONALES, AUDITORIA, DMAIC, MEJORA CONTINUA