Trabajos Finales de graduación
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Ítem Los beneficios de la aplicación de estrategias de mercadeo para el posicionamiento de la empresa Kava Sport ubicada en Guápiles, Limón durante el primer cuatrimestre del 2026(Universidad Hispanoamericana, 2026) Tenorio Álvarez, Diana; Hidalgo Guillén, Nelson; Facultad de Ciencias Económicas; Universidad Hispanoamericana; Garita Segura, Mauricio; Administración de negocios con énfasis en mercadeoEsta investigación analiza los beneficios de la aplicación de estrategias de mercadeo para el posicionamiento de la empresa Kava Sport, ubicada en Guápiles, Limón, durante el primer cuatrimestre del 2026. El estudio se justifica en la necesidad de crear un modelo de negocio integral en la zona que combine la comercialización de suplementos deportivos con la promoción de una comunidad deportiva activa, identificando oportunidades comerciales fuera del Gran Área Metropolitana. El objetivo general es determinar los beneficios de dichas estrategias para el posicionamiento de la marca en su etapa de introducción. Metodológicamente, el estudio utiliza un enfoque mixto con un alcance descriptivo y un diseño de investigación-acción. La recolección de datos se realizó mediante una encuesta aplicada a una muestra probabilística de 118 personas, una entrevista a el dueño y tablas comparativas de la competencia. Para el procesamiento de la información se utilizó la estrategia de análisis de contenido. Los principales resultados revelan que el mercado meta está compuesto mayoritariamente por hombres de entre 25 y más de 40 años que practican fútbol y caminatas, quienes valoran la asesoría profesional y la organización de eventos por parte de la tienda. Se concluye que la implementación de estrategias en canales digitales como Instagram, Facebook y WhatsApp, junto con el posicionamiento de la marca como un centro de "comunidad y asesoría", permite una diferenciación y un alcance optimizado mediante la segmentación estratégica del público objetivo.Ítem La incidencia de las redes sociales (FB, Instagram, TikTok) y el alcance de la organización Territorio de Zaguates ubicada en Heredia durante el segundo cuatrimestre del 2025(Universidad Hispanoamericana, 2026) Borbón Morales, Marilaura; Hidalgo Guillen, Nelson; Facultad de Ciencias Económicas; Universidad Hispanoamericana; Garita Segura, Mauricio; Administración de negocios con énfasis en mercadeoLa presente investigación analizó los factores estratégicos presentes en las campañas de adopción animal en redes sociales (Facebook, Instagram y TikTok) y su incidencia en el alcance e interacción, a partir del estudio de caso de la organización Territorio de Zaguates, ubicada en Heredia, Costa Rica. El estudio se justifica por la necesidad de comprender cómo las estrategias comunicacionales digitales influyen en la sensibilización del público y en la promoción de la adopción y la tenencia responsable de mascotas, ante el incremento del abandono animal y la alta exposición de estas organizaciones en entornos digitales. El objetivo general fue analizar los factores estratégicos que inciden en la efectividad comunicacional de las campañas de adopción animal desarrolladas por Territorio de Zaguates en redes sociales. El marco metodológico se desarrolló bajo un enfoque cualitativo, con alcance descriptivo y diseño de estudio de caso. Las técnicas de recolección de información incluyeron el análisis de contenido de publicaciones digitales, una entrevista semiestructurada a una persona clave de la organización y la aplicación de una encuesta como instrumento de apoyo para contextualizar percepciones del público. El análisis de la información se realizó mediante categorización temática, permitiendo identificar patrones narrativos, emocionales y estratégicos presentes en las campañas de adopción.Ítem El impacto de una estrategia de marketing digital basada en las redes sociales Facebook, Instagram, TikTok y WhatsApp en el posicionamiento del emprendimiento Tienda de Regalos Azur ubicada en Paraíso de Cartago durante el tercer cuatrimestre del 2025(Universidad Hispanoamericana, 2026) Madriz Hernández, María Laura; Hidalgo Guillen, Nelson; Facultad de Ciencias Económicas; Universidad Hispanoamericana; Garita Segura, Mauricio; Administración de negocios con énfasis en mercadeoLa investigación analizó el impacto de una estrategia de marketing digital basada en las redes sociales Facebook, Instagram, TikTok y WhatsApp en el posicionamiento del emprendimiento Tienda de Regalos Azur, ubicado en Paraíso de Cartago, durante el tercer cuatrimestre del año 2025. El estudio se realizó por la necesidad que enfrentan los emprendimientos locales de aumentar y fortalecer su presencia en medios digitales, donde las redes sociales se han convertido en grandes canales para la construcción de una marca, tener visibilidad, crear interacción y conexión con los clientes, por lo cual, en esta investigación, se seleccionaron las redes sociales de Facebook, Instagram, TikTok y WhatsApp porque son las que maneja la Tienda de Regalos Azur en la actualidad. El objetivo general de la investigación fue determinar cómo una estrategia de marketing digital estructurada en el mercado local influye en el posicionamiento del emprendimiento Azur. Adoptó un enfoque cualitativo, con un alcance descriptivo y un diseño de investigación-acción, lo cual permitió analizar la realidad del emprendimiento y así poder proponer mejoras reales y prácticas, la recolección de datos se realizó mediante una encuesta aplicada mediante formularios digitales, cuyos resultados fueron analizados a través de un análisis descriptivo e interpretativo, dicha encuesta estuvo dirigida a la población de estudio conformada por habitantes del cantón de Paraíso de Cartago entre los 15 y 60 años, y se trabajó con una muestra probabilística.Ítem La estrategia de mercadeo digital en relación con el mercado meta, la comunicación, el contenido, los medios y los canales para el gimnasio Iron Gym Ubicado en Alajuela, Costa Rica, durante el tercer cuatrimestre de 2025(Universidad Hispanoamericana, 2026) Picado Pérez, Felipe; Garita Segura, Mauricio; Facultad de Ciencias Económicas; Universidad Hispanoamericana; Hidalgo Guillen, Nelson; Administración de negocios con énfasis en mercadeoLa presente investigación se centra en la estrategia de mercadeo digital en relación con el mercado meta, la comunicación, el contenido, los medios y los canales para el gimnasio Iron Gym ubicado en Alajuela. En un escenario donde la presencia digital resulta esencial para determinar el crecimiento y sostenibilidad de una empresa, así como para fortalecer la conexión, la cercanía y la atención al cliente objetivo, el uso de los canales y medios digitales se ha convertido en una herramienta determinante que permite a los pequeños negocios y emprendimientos alcanzar sus objetivos, y a su vez, destacar dentro de la competencia. Por lo tanto, para este tipo de negocios como el gimnasio Iron Gym, adaptar estrategias de mercadeo digital les permite lograr una mayor presencia de marca, alcance y vínculo con los clientes.Ítem La influencia de las estrategias de marketing digital (presencia en redes sociales, publicidad digital, eventos virtuales o presenciales) y la captación de nueva clientela de La Bisutería Emunáh ubicada en Santo Domingo de Heredia durante el IIQ del 2025(Universidad Hispanoamericana, 2026) Russell Alvarado, Sarely Andrea; Garita Segura, Mauricio; Facultad de Ciencias Económicas; Universidad Hispanoamericana; Vargas Zúñiga, Luis Alberto; Administración de negocios con énfasis en mercadeoLa presente investigación se muestran determinadas estrategias promocionales de marketing digital para la captación de nueva clientela, Bisutería Emunáh es un emprendimiento sin estrategias de marketing establecidas, con la siguiente investigación se va a analizar la información para tomar decisiones sobre la influencia de las estrategias de marketing digital. El objetivo principal es "Determinar la influencia de las estrategias de marketing digital (Presencia en Redes Sociales, Publicidad Digital, Eventos Virtuales o Presenciales) y la captación de nueva clientela de la bisutería Emunáh ubicada en Santo Domingo de Heredia durante el IIQ del 2025”. El enfoque de la investigación es cualitativo, la información se recopiló por medio de la herramienta Google Forms de 27 preguntas para el análisis de datos, se incluyeron gráficos y tablas. La población seleccionada fueron mujeres con edades entre los 20 a 59 años, habitantes de Santo Domingo de Heredia. Con una muestra simple al azar con nivel de confianza de 95% y un total de personas de 225.Ítem Los factores para el diseño de una estrategia de mercadeo digital para un emprendimiento de panadería y repostería en la Zona de Colorado, Turrialba, en el tercer cuatrimestre del 2025(Universidad Hispanoamericana, 2026) Corrales Cambronero, Raquel de los Ángeles; Hidalgo Guillen, Nelson; Facultad de Ciencias Sociales; Universidad Hispanoamericana; Garita Segura, Mauricio; Administración de negocios con énfasis en mercadeoLa presente investigación se enfocó en el emprendimiento Del Horno de Luci, el cual se caracteriza por la creación de productos de panadería y repostería, ubicado en la zona de Colorado, Turrialba. El estudio se justificó como de vital importancia, ya que permitió fortalecer el reconocimiento y la visibilidad de la marca en el mercado Coloradeño. El objetivo principal fue analizar los factores para el diseño de una estrategia de mercadeo digital, basándose específicamente en esta idea de negocio. En este documento se pudieron abordar diversos elementos que permitieron la correcta realización de este. Inicialmente, se desarrolló un tipo de embudo que permitió avanzar desde el concepto del mercadeo tradicional hasta las ventajas y desventajas del marketing digital. De igual manera, se delimitaron aquellos conceptos que se encuentran relacionados con el tema principal de esta indagación. Además, se describieron detalladamente las cualidades más relevantes del emprendimiento, como su historia, misión, visión, valores, entre otros.Ítem Las estrategias de mercadeo digital adecuadas en relación con el perfil de buyer persona, medios, canales y estrategias de comunicación y contenido para la empresa Terrafirma de accesorios para vehículos 4x4, camping y overlanding en Curridabat en el primer cuatrimestre 2025(Universidad Hispanoamericana, 2025) Vega Dumani, Sahid; Hidalgo Guillén, Nelson; Facultad de Ciencias Económicas; Universidad Hispanoamericana; Garita Segura, Mauricio; Administración de negocios con énfasis en mercadeoEl Trabajo Final de Graduación se enfocó en el estudio de las estrategias de marketing digital apropiadas para la compañía TerrafirMa, especializada en la venta de accesorios para vehículos 4x4, equipo de camping y overlanding. La investigación se llevará a cabo en Curridabat durante el primer cuatrimestre de 2025. El planteamiento del problema emergió de la necesidad de identificar e implementar estrategias de marketing digital que sean relevantes para el perfil del cliente ideal de TerrafirMa, así como para los medios, canales y estrategias de comunicación y contenido más eficaces. Esta necesidad se expresa en la siguiente formulación del problema: ¿Cuáles son las estrategias de marketing digital adecuadas en relación con el perfil del cliente ideal, medios, canales y estrategias de comunicación y contenido para la empresa TerrafirMa de accesorios para vehículos 4x4, camping y overlanding en Curridabat en el primer cuatrimestre de 2025? Esta pregunta se convierte en el problema de investigación central, buscando determinar las estrategias óptimas de marketing digital que permitan a TerrafirMa alcanzar sus metas de manera efectiva.Ítem Estrategias de marketing digital para atraer a adultos jóvenes (entre 20 y 29 años) hacia la Macrobiótica El Triángulo de la Salud a través de canales de comunicación y contenido estratégico en Tabarcia, Mora, San José, Costa Rica, durante el tercer cuatrimestre del 2025(Universidad Hispanoamericana, 2025) Matamoros Vargas, Nathalia Sofía; Hidalgo Guillén, Nelson; Facultad de Ciencias Económicas; Universidad Hispanoamericana; Garita Segura, Mauricio; Administración de negocios con énfasis en mercadeoLa investigación analizó los hábitos digitales, intereses en salud y bienestar, y percepciones hacia la Macrobiótica El Triángulo de la Salud, con el propósito de diseñar estrategias de marketing digital que permitan atraer a adultos jóvenes de 20 a 29 años de Tabarcia, Mora, San José, Costa Rica, durante el tercer cuatrimestre del 2025. El estudio partió de la observación de que la empresa presenta una limitada captación de clientes dentro de este rango etario, debido a que su público actual está conformado principalmente por personas más mayores lo que evidencia la necesidad de modernizar su comunicación y presencia digital. La justificación radicó en la importancia de identificar los canales de comunicación y los tipos de contenido más efectivos para conectar con este segmento, caracterizado por su alto uso de redes sociales y su creciente interés por productos naturales. Contar con este conocimiento se consideró esencial para orientar las acciones de marketing digital de la empresa y fortalecer su posicionamiento en un mercado competitivo y en constante transformación, permitiendo ampliar su cartera de clientes y beneficiar a la comunidad.Ítem La estrategia de mercadeo digital adecuada para un emprendimiento de Taller Mecánico en relación con su mercado meta, estrategia de comunicación, contenido y medios, en Puriscal, en I cuatrimestre 2025(Universidad Hispanoamericana, 2025) Arguello Bravo, Noreyda Carolina; Chacón Achí, Seir Francisco; Facultad de Ciencias Económicas; Universidad Hispanoamericana; Vargas Zúñiga, Luis Alberto; Administración de negocios con énfasis en mercadeoEl presente estudio se centra en la consecución de la estrategia de mercadeo digital adecuada para un emprendimiento de taller mecánico, en relación con su mercado meta, estrategia de comunicación, contenido y medios, en Puriscal. En un entorno donde la exposición digital es crucial para la sostenibilidad y el crecimiento empresarial, así como para mejorar la conexión y atención con el público meta, el mercadeo digital se ha convertido en una herramienta esencial para que las pequeñas empresas o emprendimientos logren destacar y alcanzar sus objetivos empresariales. Es fundamental que este tipo de organizaciones como lo es el taller mecánico automotriz Will, adapten sus estrategias de marketing para aprovechar las herramientas digitales disponibles en la actualidad para lograr esa presencia de marca, alcance, y relación con sus clientes.Ítem La estrategia de comunicación y contenido, medios y canales en relación con el público meta de la marca Haier en Televisores en la empresa Mabe, en Managua Nicaragua en el primer cuatrimestre del 2025(Universidad Hispanoamericana, 2025) Solano Agüero, Daniela; Hidalgo Guillén, Nelson; Facultad de Ciencias Económicas; Universidad Hispanoamericana; Garita Segura, Mauricio; Administración de negocios con énfasis en mercadeoLa investigación analizó la estrategia de comunicación y contenido, así como los medios y canales utilizados por la marca Haier en la categoría de televisores dentro de la empresa Mabe, en Managua, Nicaragua, durante el primer cuatrimestre de 2025. El estudio partió de la observación de que, en un mercado cada vez más competitivo, las estrategias de comunicación resultan clave para captar la atención del público objetivo y fortalecer la fidelidad de los clientes. La justificación radicó en la necesidad de comprender la efectividad de dichas estrategias y su alineación con las expectativas y preferencias del público meta, conformado principalmente por consumidores de clase media y alta. Contar con este conocimiento se consideró esencial para orientar acciones de mercadotecnia y reforzar la presencia de la marca en el mercado local. El objetivo general fue determinar cómo se desarrolló y ejecutó la estrategia de comunicación y contenido, y el papel de los medios y canales utilizados en relación con el público meta. Se empleó un enfoque cualitativo, con alcance descriptivo y diseño de investigación, lo que permitió analizar la situación actual e identificar oportunidades de mejora.Ítem Factores claves para el diseño de una estrategia de mercadeo para un emprendimiento turístico en la zona de Caño Negro de Upala, enfocado en las preferencias y necesidades del consumidor, segundo cuatrimestre de 2025(Universidad Hispanoamericana, 2025) Hernández Arce, Ricardo; Garita Segura, Mauricio; Facultad de Ciencias Económicas; Universidad Hispanoamericana; Hidalgo Guillen, Nelson; Administración de negocios con énfasis en mercadeoLa presente investigación abordó el tema de los factores clave para el diseño de una estrategia de mercadeo orientada a un emprendimiento turístico, tomando como eje central las preferencias y necesidades del consumidor. El estudio parte de la premisa de que, en un entorno turístico cada vez más competitivo y cambiante, los pequeños emprendimientos requieren estrategias de mercadeo más efectivas, personalizadas y centradas en el cliente, para lograr posicionarse, atraer visitantes y consolidar relaciones de largo plazo. La justificación se sustenta en la necesidad de comprender profundamente al consumidor turístico actual, así como en la urgencia de brindar herramientas prácticas a los emprendedores locales que muchas veces carecen de asesoría profesional para definir su propuesta de valor. El objetivo general fue identificar y analizar los factores fundamentales que deben considerarse en la formulación de una estrategia de mercadeo efectiva para un emprendimiento turístico, considerando las características del mercado meta, los elementos del modelo de negocio y las tendencias de consumo.Ítem Implementación de un plan estratégico para el aumento de la visibilidad del Grupo Educativo Creciendo Juntos & Santo Tomás School durante el primer cuatrimestre 2025(Universidad Hispanoamericana, 2025) Hernández Fonseca, Luis Alonso; Vargas Ramírez, Hernan Alfonso; Facultad de Ciencias Económicas; Garita Segura, Mauricio; Administración de negocios con énfasis en mercadeoEste trabajo de investigación se centró en el uso de redes sociales, específicamente Instagram y TikTok, como herramientas para aumentar la visibilidad y la interacción del Grupo Educativo Creciendo Juntos & Santo Tomás School con su comunidad educativa. La justificación radica en la creciente importancia de las plataformas digitales en el ámbito educativo, ya que estas permiten mejorar la comunicación, atraer a nuevos estudiantes y fortalecer la identidad institucional. El objetivo general fue determinar los beneficios de la implementación de estrategias de marketing digital en estas plataformas para mejorar la visibilidad del Grupo Educativo.Ítem La estrategia de mercadeo digital adecuada para la segmentación geográfica y demográfica, mercado meta y la estrategia de diferenciación que utiliza la empresa Vainilla Beauty, en San José en el tercer cuatrimestre del 2024(Universidad Hispanoamericana, 2025) Tapia Morán, Karla; Hidalgo Guillén, Nelson; Facultad de Ciencias Económicas; Garita Segura, Mauricio; Administración de negocios con énfasis en mercadeoLa presente investigación se centra en Vainilla Beauty, una empresa dedicada a servicios de belleza y venta de productos. Actualmente, su presencia en redes sociales es limitada, ya que presenta bajo alcance, una comunidad poco activa y publicaciones que no llegan a nuevos clientes potenciales. Por esta razón el objetivo de la investigación fue definir estrategias de mercadeo digital adecuadas, de acuerdo con la segmentación geográfica, mercado meta y la estrategia de diferenciación que utiliza la empresa.Ítem El impacto de las estrategias de marketing para el aumento de la afluencia de personas consumidoras de ASOGFI en la Zona Franca Latam de Alajuelita, durante el tercer cuatrimestre 2024(Universidad Hispanoamericana, 2025) Valverde Segura, María Celeste; Hidalgo Guillén, Nelson; Facultad de Ciencias Económicas; Garita Segura, Mauricio; Administración de negocios con énfasis en mercadeoEn la presente investigación se analizan diversas estrategias de marketing orientadas a la captación de clientes para la soda ASOGFI. Actualmente, esta empresa no cuenta con un plan estratégico de marketing definido, lo que limita su capacidad para atraer y fidelizar consumidores. La falta de una estrategia estructurada ha afectado su crecimiento y posicionamiento en el mercado, reduciendo su competitividad frente a otros establecimientos similares y disminuyendo sus ingresosÍtem Los beneficios de la implementación de una estrategia de mercadeo digital basada en la plataforma META (Facebook, Instagram, Whatsapp) para la pyme BiOrganic JME, ubicada en el cantón de Belén, en el primer cuatrimestre del 2025(Universidad Hispanoamericana, 2025) Valbuena Ferrer, Luciana; Hidalgo Guillén, Nelson; Facultad de Ciencias Económicas; Garita Segura, Mauricio; Administración de negocios con énfasis en mercadeoLa presente investigación aborda el impacto del mercadeo digital en la pyme BiOrganic JME con el propósito de optimizar el uso de sus redes sociales en el mercado mediante estrategias digitales efectivas, con el objetivo general de determinar los beneficios de la implementación de una estrategia de mercadeo digital basada en la plataforma META (Facebook, Instagram, WhatsApp) para la pyme BiOrganic JME, ubicada en el cantón de Belén, en el primer cuatrimestre del 2025Ítem Investigar herramientas digitales para automatizar los procesos de marketing digital, creación de contenidos y para el control de clientes de la empresa UNIBITEC ubicada en Alajuela a noviembre 2024(Universidad Hispanoamericana, 2025) Cruz Valverde, Ileana; Rodríguez Paniagua, Santiago; Laidley Bermudez, Christian Mariano; Facultad de Ciencias Económicas; Universidad Hispanoamericana; Chacón Achí, Seir Francisco; Administración de negocios con énfasis en mercadeoUniBiTec nace de manera informal en Santa Clara, San Carlos a principios de 1998 como una empresa pequeña de 8 personas, que se dedicaba a la venta de servicios de Soporte Técnico y outsoursing para gestión de centros de cómputo para varias empresas públicas y privadas de San Carlos. A finales del 2002 se trasladó a Nicoya, Guanacaste e inició con el proceso de reingeniería y rediseño de todos los sistemas de varias Farmacias en la península de Nicoya en donde también se desarrollaron varias nuevas aplicaciones. Entre el 2003 y el 2006 la empresa mantuvo su base en Nicoya, pero extendió sus servicios de venta y reparación de computadoras a gran parte de Guanacaste. Paralelo a su actividad principal de Hardware en el 2004 inició lo que en el futuro se convertiría en su actividad principal: El desarrollo de varios productos de Software. En el año 2005 la empresa lazó su primer producto un software: un de punto de venta (ahora con factura electrónica). En el 2010 se traslada a Heredia y crea un dispositivo con sensores infrarrojos y un software de vigilanciaÍtem La estrategia de mercadeo digital en relación con el buyer persona, estrategia de comunicación y canales de la empresa Trac Car Rental en Aruba, Oranjestad durante el II cuatrimestre del 2024.(Universidad Hispanoamericana, 2025) Cruz Jordan, Karolina; Chacón Achí, Seir Francisco; Facultad de Ciencias Económicas; Universidad Hispanoamericana; Vargas Zúñiga, Luis Alberto; Administración de negocios con énfasis en mercadeoLa presente investigación se centró en analizar la estrategia de comunicación digital de Trac Car Rental, una empresa de alquiler de vehículos en Aruba, con el objetivo de identificar los canales de comunicación más efectivos y las mejores prácticas para conectar con sus clientes. La justificación radica en la necesidad de optimizar las estrategias de marketing digital de la empresa, con miras a mejorar la relación con los clientes y fortalecer la fidelización. El objetivo general fue evaluar la estrategia de comunicación digital y su alineación con las necesidades de los clientes durante el II cuatrimestre de 2024, identificando los canales y enfoques más adecuados para cada segmento del público objetivo. El marco metodológico adoptado fue de enfoque cualitativo y descriptivo, con la participación de dos personas clave en la estrategia de marketing de Trac Car Rental: Jesús Cruz, un interno de la empresa, y Hernando Aragon, un experto en mercadeo digital. Ambos proporcionaron su perspectiva sobre la implementación de la estrategia de comunicación de la empresa. Para la recolección de datos se utilizaron entrevistas y análisis de los canales de comunicación empleados por la empresa, complementados con la evaluación de la interacción en las plataformas sociales y la medición de la efectividad de las campañas. El análisis se centró en la identificación de patrones y tendencias en la forma en que la empresa se comunica con sus clientes, especialmente en cuanto a la segmentación, el tono y la selección de canales.Ítem La estrategia de marketing digital más adecuada para la empresa Bako Home Costa Rica Palmares Alajuela en relación con perfil de clientela, medios y canales, estrategia de comunicación y contenido durante el segundo cuatrimestre del 2024.(Universidad Hispanoamericana, 2025) Vásquez Gutiérrez, Valery; Chacón Achí, Seir Francisco; Facultad de Ciencias Económicas; Universidad Hispanoamericana; Vargas Zúñiga, Luis Alberto; Administración de negocios con énfasis en mercadeoLa presente investigación se centra en la evaluación de las estrategias de marketing digital de Bako Home Costa Rica, una empresa en la industria de decoración de interiores para el hogar. Justificada por la creciente competencia en el sector y la necesidad de mejorar la presencia digital, el estudio tiene como objetivo analizar la estrategia de marketing digital más adecuada para la empresa Bako Home Costa Rica Palmares Alajuela en relación con perfil de clientela, medios y canales, estrategia de comunicación y contenido durante el segundo cuatrimestre del 2024. Bajo un enfoque cualitativo-descriptivo, se realizaron entrevistas a personal interno y relacionados, junto con análisis de contenido en redes sociales. Utilizando herramientas como la observación directa y entrevistas para recolectar datos. Los resultados muestran que, si bien Bako Home mantiene una buena relación con su clientela, carece de una estrategia de contenido y comunicación consistente en redes sociales, especialmente en Instagram y WhatsApp; los canales preferidos por sus clientes. Las conclusiones destacan la importancia de implementar una estrategia que enfatice el contenido visual y la interacción personalizada para fortalecer el vínculo con los clientes. Se recomienda además establecer métricas de evaluación para ajustar la estrategia conforme a las necesidades del mercado.Ítem La estrategia de mercadeo digital en relación con los canales de comunicación y el alcance a la clientela final de la empresa SyS en el segundo cuatrimestre 2024(2025) Araya Víquez, Syani María; Chacón Achí, Seir; Facultad de Ciencias Económicas; Universidad Hispanoamericana; Vargas Zúñiga, Luis; Administración de negocios con énfasis en mercadeoEl presente estudio se centra en el análisis de la estrategia de mercadeo digital de la empresa SyS, un taller especializado en mantenimiento y reparación de vehículos en San Pablo de Heredia. En un entorno donde la digitalización es crucial para la sostenibilidad y el crecimiento de las empresas, así como para seguir siendo competitivas en un mercado en constante cambio, la planificación estratégica en mercadeo se ha convertido en una herramienta esencial para que las empresas puedan destacar y alcanzar sus objetivos .Es fundamental que las organizaciones, como SyS, adapten sus estrategias de marketing para aprovechar las herramientas digitales disponibles y mejorar su alcance y relación con los clientes. La justificación de esta investigación radica en la necesidad de que SyS, a pesar de ser un líder en su sector, aproveche las ventajas del marketing digital para superar limitaciones en términos de comunicación y visibilidad en línea. Actualmente, la empresa se apoya principalmente en el boca a boca y las estrategias tradicionales, lo que limita su capacidad de atraer nuevos clientes y de interactuar eficazmente con los actuales. Este estudio busca identificar el perfil del cliente ideal, comprender las herramientas digitales más apropiadas para mejorar la comunicación y sugerir estrategias para potenciar su presencia digital. El objetivo general de esta investigación es determinar la estrategia de mercadeo digital de la empresa SyS en relación con los canales de comunicación y su alcance a la clientela final para el segundo cuatrimestre de 2024. Los objetivos específicos incluyen identificar el perfil del cliente ideal (buyer persona), catalogar los canales de comunicación más efectivos y seleccionar las estrategias de comunicación más aptas para la empresa.Ítem Estrategia de mercadeo digital para la marca de alimento natural para mascotas Gastro Pets en relación con la segmentación, canales de comunicación y estrategia de contenido en San José, Costa Rica en el primer semestre del 2024.(Universidad Hispanoamericana, 2024) Clare Barboza, Jessica; Chacón Achí, Seir; Facultad de Ciencias Económicas; Vargas Zúñiga, Luis Alberto; Administración de negocios con énfasis en mercadeoEsta investigación se centra en una marca costarricense llamada Gastro Pets dedicada a la producción y venta de alimentos, premios y pasteles con ingredientes naturales para mascotas. El notable crecimiento del mercado de alimentos para mascotas y el crecimiento de la tendencia en los propietarios de mascotas en buscar las opciones de alimento más saludables, dieron origen a la creación de este estudio con el objetivo general de analizar los factores que determinan una estrategia de mercado digital efectiva considerando la segmentación del mercado, los canales de comunicación y la creación de contenido para una marca en este sector.