M - Bachillerato
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Item Análisis de la calidad del servicio al cliente y su impacto en el uso de los taxis rojos, por parte de los usuarios del cantón central de San José, Costa Rica, durante el I cuatrimestre del Año 2017(Universidad Hispanoamericana, 2017) Daniela María Arias Arias; Chavarría Villalobos Luis; Facultad de Ciencias Economicas; Mayers Marín Jessica; Administración de Negocios con enfasis en MercadoAnalizar el servicio al cliente en el uso de los taxis rojos en el cantón central de San José, Costa Rica, hacia los usuarios de 20 a 64 años, durante el I cuatrimestre del 2017Item Análisis de la percepción de los clientes actuales y potenciales del Centro Ferretero FREKAFA, ubicado en el cantón de San Isidro de Heredia, para el segundo cuatrimestre del año 2022.(Universidad Hispanoamericana, 2023-03-17) Sánchez Canales, Fabián Jardel; Vargas Ramirez, Hernan Alfonso; Ciencias Económicas; Garita Segura, Mauricio; Administración de Negocios con énfasis en mercadeoEl presente trabajo de investigación, el cual lleva por título ‘‘Analizar la percepción de los clientes actuales y potenciales del Centro Ferretero FREKAFA, ubicado en el cantón de San Isidro de Heredia, para el segundo cuatrimestre del año 2022’’ tal y como lo menciona su nombre, busca analizar el comportamiento, perfil y características tanto de los clientes actuales como de los clientes potenciales de este centro ferretero con el fin de lograr que se brinde un correcto servicio a estos basado en su perfil, a lo largo de toda la investigación, fue necesario recurrir a diversas herramientas que permitieron saber la información necesaria para poder conocer que estrategias podría mejorar esta ferretería basado no solo en la opinión de las personas quienes fueron encuestadas para conocer su percepción de este centro, sino también en las estrategias de mercado que actualmente son tendencia en el área de mercadeo. Gracias a toda la información recolectada y proveída, no solo por las personas encargadas de dicho centro ferretero, si no de los distintos trabajos de investigación que fueron revisados para realizar esta investigación, fue posible completar con los objetivos y concretar la finalización de este. A lo largo de los 5 capítulos que componen este trabajo, se podrá ver la información obtenida, así como cada uno de los componentes y resultados que permitieron concluir con este proceso de investigación. En el capítulo número 1 se hace una pequeña introducción sobre la razón de ser y de hacer esta investigación, así mismo se mencionará los objetivos que se buscan completar a lo largo de este trabajo de investigación. En el capítulo número 2 se mencionan los conceptos, definiciones, tipos entre otros aspectos de todos aquellos datos que tienen alguna relación con el tema de investigación y son de suma importancia para la realización de este, sobre todo, con relación a estrategias que pueden ser implementadas para brindar un servicio en relación con los clientes y su perfil. El capítulo 3 menciona las características que presenta el trabajo realizado, tales como el tipo de investigación, su finalidad, el enforque que presenta, así como su alcance, la dimensión y las unidades y objetos de estudio que fueron necesarias para completar el trabajo. En el capítulo 4 se hace la recolección y el análisis de datos mediante una encuesta que fue aplicada a la población del cantón de San Isidro de Heredia y sus diferentes distritos, en este, se pretendía recolectar la opinión de las personas respecto la ferretería FREKAFA, entre otra información necesaria para poder establecer o formular una estrategia de mercadeo. En el capítulo 5, se realiza una discusión con la cual se pretende determinar si la investigación realizada y la teoría encontrada tienen relación. Por último, en el capítulo 6 se da a conocer todos aquellos aspectos que se recolectaron a lo largo de la investigación, así como la forma en la que estos ayudan a concluir de manera satisfactoria con la formulación de una serie recomendaciones para que el Centro Ferretero FREKAFA mejore las estrategias utilizadas para mejorar sus servicios.Item Análisis de los factores de comunicación utilizados para la difusión del producto "planes naranja" y su impacto en el ahorro de los clientes del Banco Popular en el segundo cuatrimestre, 2018(Universidad Hispanoamericana, 2018) Ledezma Valverde, Jenny; Chavarría Villalobos, Luis Fernando; Facultad de Ciencias Economicas; Castellón Alvarado, Maritza; Administración de NegociosAnalizar los factores de comunicación que se están utilizando para la difusión del producto Planes Naranja y su impacto en el ahorro de los clientes del Banco Popular.Item Análisis del nivel de conocimiento de la legislación respecto del uso de naves no tripuladas, para el Instituto de Formación Aeronáutica; en el tercer cuatrimestre del 2018(Universidad Hispanoamericana, 2019) Valverde Nietzen, José Luís; Garita Segura, Mauricio; Facultas de Ciencias Económicas; Segura Brenes, Mariela; Administración de Negocios con enf. en MercadeoItem Análisis del servicio al cliente en el restaurante POKE en Escazú en el segundo cuatrimestre del 2018(UNIVERSIDAD HISPANOAMERICANA, 2018) Angulo Orozco, Esteban; Chavarría Villalobos, Luis; Facultad de Ciencias Económicas; Alvarez Moscarella, Heinrich; ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS CON ÉNFASIS EN MERCADEOAnalizar el servicio al cliente en el restaurante POKE en Escazú en el segundo cuatrimestre del 2018.Item Análisis del uso e influencia del marketing digital en las empresas de industria alimenticia licenciadas con marca país en el desarrollo de un plan de mercadeo en el primer cuatrimestre del año 2018(Universidad Hispanoamericana, 2018) Villalobos Rosales, Diego; Chavarría Villalobos, Luis; Ciencias Económicas; Vega Morales, Luis; Administración de Negocios con énfasis en MercadeoAnalizar el uso e influencia del marketing digital en las empresas de industria alimentaria licenciadas con marca país de Costa Rica en el desarrollo de un plan de mercadeo en el primer cuatrimestre del año 2018.Item Análisis y propuesta de mejoras del plan de mercadeo de Boxlife CR en el año 2017(Universidad Hispanoamericana, 2017) Austin Hidalgo Paniagua; Castellón Alvarado Maritza; Facultad de Ciencias Economicas; Mayers Marín Jessica; Administración de Negocios con enfasis en MercadoAnalizar el plan estratégico de mercadeo para la cadena de crossfity ejercicios funcionales en CR llamado BoxLife para comprobar su eficacia y sugerir mejoras.Item Analizar el posicionamiento del restaurante Italia en casa como factor relevante para incrementar los ingresos financieros de dicho establecimiento, ubicado al este de la ciudad de San José, Costa Rica, para el segundo semestre del 2019(Universidad Hispanoamericana, 2019) Monge Cascante, Jean Carlo; Beirute Miranda, Francisco; Facultad de Ciencias económicas; Sotela Ramírez, Milena; Administración de NegóciosItem Beneficios de la implementación de una estrategia de mercadeo digital en el mejoramiento de las ventas de la empresa Aquamia, Agua de Manantial ubicada en Desamparados de San José durante el II Cuatrimestre del 2023(Universidad Hispanoamérica, 2023-11) Rivera Calderón, Dayanna Melissa; Hídalgo Guillén, Nelson; Facultad de Ciencias Económicos; Garita Segura, Mauricio; Administración de negocios con Énfasis en MercadeoEn la actualidad, el marketing y las estrategias digitales son esenciales para el crecimiento y desarrollo empresarial. Sin embargo, las PYMES en Costa Rica a menudo enfrentan dificultades para abordar este tema, lo que puede limitar su capacidad de adaptación. En particular, Aquamia Agua de Manantial, como una empresa relativamente nueva en el mercado de agua embotellada, se encuentra en una posición desafiante debido a la falta de una estrategia sólida de marketing digital y a una comprensión limitada de las prácticas de mercadeo. Este estudio tiene como objetivo evaluar los beneficios de implementar estrategias de marketing digital para mejorar las ventas de Aquamia Agua de Manantial, ubicada en Desamparados, San José, durante el segundo cuatrimestre de 2023. Utilizando una metodología cualitativa y un enfoque de investigación-acción, se exploraron los desafíos relacionados con el marketing en la empresa. La población de estudio consistió en cuatro colaboradores del equipo administrativo, de un total de 7 empleados. Se recopilaron datos a través de entrevistas y observaciones, con un fuerte énfasis en la confidencialidad de la información. Las categorías de análisis se centraron en los objetivos específicos de la investigación, abordando la segmentación de mercado, los canales de comunicación y las estrategias de marketing digital.Item Beneficios de la implementación de una estrategia de neuromarketing y la atracción de clientela generación “Z” para la empresa LOA HOUSE STORE.(Universidad Hispanoamérica, 2023-12) Oviedo Ramírez, Natalia Rebeca; Garita Segura, Mauricio; Facultad de Ciencias Económicos; Hídalgo Guillen, Nelson; Administración de negocios con Énfasis en MercadeoEn este proyecto de investigación se busca determinar los beneficios de la implementación de una estrategia de neuromarketing para la atracción de nuevos clientes, enfocándose en personas pertenecientes a la generación Z; lo anterior debido a que la tienda Loa House Store, presenta un estancamiento en su crecimiento a causa de que el nicho de mercado en que desarrolla sus actividades, es muy segmentado, y es necesario aplicar nuevas tácticas para llegar a un público que no se ha trabajado, ya que no se conoce el perfil de consumidor de la generación Z, el estrato más joven del mercado laboral; considerando que no buscan lo mismo, ni actúan igual a las previas generaciones que, dicho sea de paso, son la mayoría de clientes actuales de la tienda. Se realizó una encuesta cuyos resultados apuntan, entre otras cosas, a promover la marca “Loa House” a través de la red social TikTok, hacer publicidad de la tienda y promocionar los productos ofrecidos; educar a los posibles clientes sobre el significado y experiencia de una cultura alternativa; generar interacción con el fin de conocer gustos, preferencias y necesidades de las personas. TikTok se convierte en una herramienta de promoción, con la finalidad de atraer nuevos clientes y redireccionarlos hacia la aplicación de Instagram, donde se realiza la venta final.Item Calidad del Servicio y Satisfacción de los Clientes de SETECOM S.A, durante el Segundo Semestre, 2018(Universidad Hispanoamericana, 2019) Solís Alfaro, Viviana; Garita, Mauricio; Facultad de Ciencias Económicas; Castellón Alvarado, Maritza; Administración de Negocios con Énfasis en MercadeoItem Campaña de relanzamiento de Alisadoras Remington en el cantón central de Heredia, para el I cuatrimestre 2018(Universidad Hispanoamericana, 2018) Joshua Bonilla Ramírez; Castellón Alvarado Maritza; Facultad de Ciencias Economicas; Mayers Marín Jessica; Administración de Negocios con enfasis en MercadoIdentificar cuáles son los mejores elementos mercadológicos para realizar el relanzamiento de alisadoras Remington en el cantón central de Heredia, en el I cuatrimestre del 2018.Item ¿Cómo influencia la música en el comportamiento de los consumidores de tiendas ubicadas en locales comerciales en los cantónes de Moravia, Goicochea y Tibás en San José, en el último cuatrimestre del 2019(Universidad Hispanoamericana, 2020) Vargas Castro, Roberto; Leiva Hernández, Salomón; Chang Tum, Raúl Javier; Administración con énfasis en Recursos HumanoItem Conocer la importancia de las ventas por internet y el impacto que genera en el valor percibido por el cliente maximizando la fidelización durante el segundo Cuatrimestre del 2021(Universidad Hispanoamericana, 2021) Muñoz Quesada, Dereck; Garita Segura, Mauricio; CIENCIAS ECONÓMICAS; Vargas Zuñiga, Luis Alberto; ADMINISTRACIÓN ÉNFASIS MERCADEOEvaluar el impacto que ocasionan las ventas por internet en la generación de valor percibido por el cliente, para la maximizando de la fidelidad en el GAM durante el segundo cuatrimestre del 2021.Item Consumo e impacto en la compra de pólizas autoexpedible en adultos mayores de 65 años, de la corredora de seguros del Banco Nacional, en todo el país para el periodo de enero a diciembre del 2019(Universidad Hispanoamericana, 2020) Aguilar Mora, Karen Vanessa; Garita Segura, Mauricio; Chang Tam, Raúl Javier; Administración de Negocios con énfasis en MercadeoItem Consumo e impacto en la compra de pólizas autoexpedibles en adultos mayores de 65 años, de la Corredora de Seguros del Banco Nacional, en todo el pais para el periodo de enero a diciembre del 2019(Universidad Hispanoamericana, 2020) Aguilar Mora, Karen Vanessa; Garita Segura, Mauricio; Ciencias Económicas; Chang Tam, Raúl Javier; Administración de Negocios con énfasis MercadeoEvaluar el consumo y comportamiento de compra de las pólizas autoexpedibles en clientes mayores a 65 años y su impacto para la Corredora de Seguros del Banco Nacional de Costa Rica durante el período de enero a diciembre del año 2019Item Creación de una estrategia de mercadeo para mejorar la competitividad de la empresa Detalles con Sabor por medio del marketing digital(Universidad Hispanoamericana, 2018) Víctor Fallas Molina; Castellón Alvarado Maritza; Facultad de Ciencias Economicas; Mayers Marín Jessica; Administración de Negocios con enfasis en MercadoCrear una estrategia de mercadeo para mejorar la competitividad de la empresa Detalles con Sabor por medio del marketing digital.Item Desarrollo de un Plan de Mercadeo y su Impacto en el Posicionamiento en el Almacén El Granero, Esparza, Puntarenas, durante el periodo de Enero -Julio del 2018(Universidad Hispanoamericana, 2018) Murillo Arguedas, Maurilio Olman; Mayers Marín, Jessica; Ciencias Económicas; Chavarría Villalobos, Luis Fernando; Administración de Negocios con énfasis en MercadeoDesarrollar un plan de mercadeo y su impacto en el posicionamiento del almacén el granero, Esparza, Puntarenas, durante el periodo de enero a julio de 2018.Item Estrategia de mercadeo digital en relación con el perfil de la clientela, táctica de contenido y canales de comunicación de la empresa Místico Beach Town and Resort, en Playa Hermosa, Puntarenas durante el IIQ del 2024(Universidad Hispanoamericana, 2024) Rodríguez Zumbado, Melany Yaudit; Hidalgo Guillén, Nelson; Facultad de Ciencias Económicas; Cordero Céspedes, Alexander; AdministraciónEstrategia de mercadeo digital en relación con el perfil de la clientela, táctica de contenido y canales de comunicación de la empresa Místico Beach Town and Resort, en Playa Hermosa, Puntarenas durante el IIQ del 2024 es una investigación que tiene por objetivo analizar la estrategia de mercadeo digital en relación con el perfil de la clientela, estrategia de contenido y canales de comunicación de la empresa Místico Beach Town. Puesto que la investigación propuesta es esencial para mejorar la efectividad y competitividad de Místico Beach Town and Resort en un entorno turístico dinámico y digitalizado. Tiene un enfoque cualitativo, los participantes son los clientes potenciales del resort, los propietarios y los encargados del proyecto. La información se obtuvo por entrevista y encuesta, analizando las transcripciones y la información brindada. Entre los principales resultados es que dentro del perfil del cliente se identifica el interés por el aire libre, la sostenibilidad. Además, que tienen un interés amplio en contenidos en redes sociales más cortos y atractivos. Considerando esto como parte de la estrategia del resort con el objetivo de atraer y alinear la estrategia a los clientes. Se concluye que los clientes potenciales son personas con intereses relacionados a la naturaleza, que haya atractivo los videos cortos y atractivos publicados en redes sociales como Instagram porque son más visuales y es en esta línea que debe ir encaminado la estrategia de redes sociales.Item Estrategias de comunicación para la Asociación Solidarista de Grupo Constela, en el tercer cuatrimestre del 2017(Universidad Hispanoamericana, 2017) Alejandro Chavarria Paniagua; Segura Brenes Mariela; Facultad de Ciencias Economicas; Castellón Alvarado Maritza; Administración de Negocios con enfasis en MercadoDiseñar estrategias de comunicación para la Asociación Solidarista de Grupo Constenla en el tercer cuatrimestre del 2017.