Dentro de los procesos del departamento de Recursos Humanos de la empresa analizada se han recibido capacitaciones con respecto al tema de generaciones, pero dado que la generación Z es una generación que se está integrando al mercado y en específico a la empresa, no existen estudios de dicha población. Por medio de esta investigación se busca analizar la generación Z y desarrollar iniciativas de retención en la empresa Thomson Reuters Costa Rica Servicios S.A., con la intención de brindar una propuesta que cumpla con las expectativas de la población en estudio.
