Trabajos Finales de graduación
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Browsing Trabajos Finales de graduación by Author "Administración de Negocios con énfasis en recursos Humanos"
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Item El teletrabajo y su influencia en el desempeño y calidad de vida de los colaboradores de la dirección de comercio electrónico en un banco estatal de Costa Rica, oficinas centrales durante el año 2021(Universidad Hispanoamericana, 2023-06-12) Pérez Arias, Stephanie; Araya Zamora, Susana; Ciencias Económicas; Vargas Zuñiga, Luis Alberto; Administración de Negocios con énfasis en recursos HumanosEn los últimos años los negocios y tecnología avanzaron rápidamente, por lo que las tareas y la forma de trabajar también han dado un giro enorme; el teletrabajo ha sido parte de este cambio. Con la llegada de la pandemia de COVID-19 las compañías se vieron expuestas a tomar medidas drásticas para cuidar de la salud de sus colaboradores, una de estas, fue implementar en la mayoría de su población laboral la modalidad de teletrabajo la cual llegó para quedarse y formar parte de los beneficios o incentivos de un puesto laboral. El teletrabajo se puede entender como el trabajo a distancia; es cuando una compañía permite a sus colaboradores realizar tareas fuera de las instalaciones físicas correspondientes a la institución, siempre utilizando las tecnologías de la comunicación para ejecutar las tareas laborales. Actualmente las compañías se enfrentan al reto de adaptarse a nuevas tendencias de trabajo, comunicación, tecnologías, liderazgo para atraer y retener el talento laboral, con el fin de cumplir los objetivos establecidos en la organización. Esta investigación tiene como objetivo general analizar el teletrabajo y su influencia en el desempeño y la calidad de vida de los colaboradores de la dirección de comercio electrónico de un Banco Estatal de Costa Rica, oficinas centrales en año 2021. Para el desarrollo de esta investigación se determinó que la misma tiene un enfoque cuantitativo ya que, como lo indica el libro Metodología de la Investigación las Rutas Cualitativas, Cuantitativas y Mixtas (Hernández y Mendoza, 2018), “Parte de una idea que se delimita y, una vez acotada, se generan objetivos y preguntas de investigación, se revisa la literatura y se construye un marco o perspectiva teórica” (p.5) para posteriormente obtener datos en valores numéricos y así poder extraer una serie de conclusiones y recomendaciones. Los datos se van a obtener de treinta participantes y la herramienta de recolección de datos es un cuestionario con preguntas cerradas y semiabiertas. Parte de los principales resultados en esta investigación, se puede observar que hay deficiencias y desinformación al momento de aplicar la modalidad de teletrabajo, muchos colaboradores no tenían claridad sobre temas de políticas y reglamentos enfocados en regular el teletrabajo, al estar en dicha modalidad los colaboradores aprendieron por si solos sobre nuevas tecnologías, los niveles de estrés y ansiedad aumentaron ya que cumplían con más reuniones y métricas más exigentes, sin embargo, los miembros de la dirección sienten afinidad y orgullo por trabajar en el banco, sus jefaturas respetan sus tiempos de descanso, adicional durante el 2021, los colaboradores tuvieron disminución en gastos de transporte y comida, también consideran que la modalidad de teletrabajo influyo de manera positiva con respecto al bienestar familiar y económico. Se puede concluir, que es de suma importancia que la dirección Comercio Electrónico del Banco estatal de Costa Rica, tenga una adecuada interpretación de la legislación, reglamentos y políticas en materia de teletrabajo, así también como brindar la importancia de un buen desempeño y fomentar e invertir para que estos crezcan y se puedan desarrollar dentro del banco de esta forma los colaboradores puedan tener como una calidad de vida positiva.Item El teletrabajo y su influencia en la calidad de vida de teletrabajadores de instituciones públicas y autónomas durante el año 2021(Universidad Hispanoamericana, 2023-03-17) Rojas Fernández, Adriana; Ciencias Económicas; Araya Zamora, Carmen Susana; Administración de Negocios con énfasis en recursos HumanosEl teletrabajo se ha convertido en una opción muy atractiva para las organizaciones actuales debido a la gran variedad de ventajas para la organización como para el colaborador, desde la productividad, la flexibilidad, motivación y satisfacción que este genera. El 11 de marzo del año 2020, la Organización Mundial de la Salud (OMS) calificó el coronavirus como pandemia y solicitó a la población que se prepara con medidas drásticas una de ellas como lo fue quedarse en la casa para prepararse para la primera ola de la emergencia, lo que generó a las personas que sus puestos de trabajo se lo permitieran a trabajar desde casa y con esto se creó el experimento de teletrabajo más extenso de la historia. El teletrabajo es una modalidad laboral que ha venido ayudar principalmente en tiempos de COVID-19 para que se pueda proteger la salud de los teletrabajadores y mejorar la calidad de vida, esto es alcanzable cuando existe un ambiente de trabajo pleno de calidad. La calidad de vida laboral es definitiva como el nivel de satisfacción laboral que alcanzan los trabajadores dentro de su trabajo. Un entorno saludable que cumpla con las expectativas de los trabajadores y además disfrutar de una buena salud, esto influye positivamente en el desempeño laboral, que se traduce, automáticamente, en un aumento en las ganancias de la compañía y a nivel laboral. La calidad de vida laboral puede resultar beneficioso tanto para la organización como para el trabajador. Dentro de los principales beneficios se menciona: alcance de objetivos, mayor productividad y rentabilidad del negocio, reducción del estrés laboral, mayor apertura en la comunicación y la colaboración.Item Estudio de los factores que deben tomarse en cuenta en la inclusión de las habilidades blandas dentro de los procesos de reclutamiento y selección de personal(Universidad Hispanoamericana, 2023-03-17) Alpízar López, Mariángela; Chacón Achí, Seir; Ciencias Económicas; Vargas Zuñiga, Luis Alberto; Administración de Negocios con énfasis en recursos HumanosEl presente trabajo de investigación busca analizar los diferentes procesos de reclutamiento y selección de personal de la Compañía Rio Minerales S.A, para la incorporación de las habilidades blandas dentro de los mismos. El objetivo general que determina el norte de la investigación es el analizar los factores que deben tomarse en cuenta para incluir las habilidades blandas dentro de los procesos de reclutamiento y selección de personal en el Área Recursos Humanos. Se utilizó una metodología de enfoque cualitativo donde se aplicaron dos entrevistas con formato abierto y semiestructurado, que permitió una comparación de los procesos muy enriquecedora; es un proyecto de alcance descriptivo que permite la interpretación objetiva del lector. Para el análisis de datos se tabuló por medio de las variables descritas en los objetivos específicos y se concluyó en un marco comparativo de la teoría recolectada y las respuestas suministradas tanto por la Gestora de talento humano de la Compañía Rio Minerales como de la reclutadora senior. Dentro de las conclusiones principales la creación de un marco de habilidades blandas distribuidas que se categorizó de manera jerárquica de acuerdo con los puestos laborales. En el caso de las gerencias, tomar en cuenta, la resolución de conflictos, liderazgo, negociación, toma de decisiones, capacidad de escucha, pensamiento crítico En caso de los mandos medios, manejo del tiempo, coordinación, planificación, comunicación, iniciativa, y finalmente el personal operativo trabajo en equipo, la empatía, atención al detalle, orientación al cliente. Otro de los desenlaces de relevancia es determinar que se requiere la intervención en los procesos de talento humano de la empresa que incluyen la actualización de los perfiles de puestos, el proceso de reclutamiento y selección, la evaluación del desempeño, las capacitaciones, de esta forma el sistema de las retribuciones y bonificaciones sean en base a un sistema medible y efectivo.Item Salario emocional como factor de motivación y su influencia en el desempeño de los colaboradores desde la perspectiva de expertos en talento humano durante el segundo semestre del 2021.(Universidad Hispanoamericana, 2022-02-12) Bonilla Oviedo, Nathalia; Araya Zamora, Susana; Ciencias Económicas; Sotela Ramirez, Milena; Administración de Negocios con énfasis en recursos Humanos