Optimización de la gestión de mantenimiento en Sánchez y Moya S.A.

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dc.contributor.advisorRovira Guzmán, Jorge Francisco
dc.contributor.authorQuirós Sánchez, Andrés
dc.contributor.deparmentEscuela de Ingeniería Industrial
dc.contributor.editorUniversidad Hispanoamericana
dc.contributor.otherMora Montero, Deyna Yurbieth
dc.contributor.programIngeniería Industrial
dc.coverageCosta Rica
dc.date.accessioned2025-11-27T17:47:53Z
dc.date.available2025-11-27T17:47:53Z
dc.date.issued2025
dc.description.abstractEl proyecto se enfocó en optimizar la gestión de mantenimiento en Sánchez y Moya S.A., motivado por el aumento de costos por reparaciones imprevistas, quejas y tiempos de respuesta propios de un enfoque reactivo. El objetivo fue desarrollar e instaurar un sistema formal de gestión de mantenimiento, fundamentado en la metodología DMAIC, con el propósito de optimizar los costos operativos, disminuir la frecuencia de fallas y elevar la satisfacción del cliente. Se aplicaron herramientas como mapeo de flujo, SIPOC, FODA, Pareto, Ishikawa, multivoto, 5 ¿por qué? e indicadores (KPI), lo que permitió establecer una línea base y priorizar causas raíz agrupadas en métodos, medición, mano de obra, materiales, maquinaria y ambiente. La solución incluyó rediseño de procesos, boletas estandarizada, matriz RACI, plan preventivo calendarizado, tablero de indicadores, capacitación y cronograma de implementación. El seguimiento inicial mostró mejor organización, mayor cumplimiento preventivo y reducción de fallas correctivas.
dc.description.degreeLicenciatura
dc.format.extent325 p.
dc.format.mediumDigital
dc.format.mimetypePDF
dc.identifier.localIND-1376
dc.identifier.urihttps://dspace-uh-tmp.igniteonline.la/handle/123456789/9775
dc.language.isoEspañol
dc.publisherUniversidad Hispanoamericana
dc.subjectDMAIC
dc.subjectOPTIMIZAR LA GESTIÓN DE MANTENIMIENTO
dc.subjectTIEMPOS DE RESPUESTA
dc.subjectSATISFACCIÓN DEL CLIENTE
dc.titleOptimización de la gestión de mantenimiento en Sánchez y Moya S.A.
dc.typeTesis

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