Optimización de la gestión de mantenimiento en Sánchez y Moya S.A.
| dc.contributor.advisor | Rovira Guzmán, Jorge Francisco | |
| dc.contributor.author | Quirós Sánchez, Andrés | |
| dc.contributor.deparment | Escuela de Ingeniería Industrial | |
| dc.contributor.editor | Universidad Hispanoamericana | |
| dc.contributor.other | Mora Montero, Deyna Yurbieth | |
| dc.contributor.program | Ingeniería Industrial | |
| dc.coverage | Costa Rica | |
| dc.date.accessioned | 2025-11-27T17:47:53Z | |
| dc.date.available | 2025-11-27T17:47:53Z | |
| dc.date.issued | 2025 | |
| dc.description.abstract | El proyecto se enfocó en optimizar la gestión de mantenimiento en Sánchez y Moya S.A., motivado por el aumento de costos por reparaciones imprevistas, quejas y tiempos de respuesta propios de un enfoque reactivo. El objetivo fue desarrollar e instaurar un sistema formal de gestión de mantenimiento, fundamentado en la metodología DMAIC, con el propósito de optimizar los costos operativos, disminuir la frecuencia de fallas y elevar la satisfacción del cliente. Se aplicaron herramientas como mapeo de flujo, SIPOC, FODA, Pareto, Ishikawa, multivoto, 5 ¿por qué? e indicadores (KPI), lo que permitió establecer una línea base y priorizar causas raíz agrupadas en métodos, medición, mano de obra, materiales, maquinaria y ambiente. La solución incluyó rediseño de procesos, boletas estandarizada, matriz RACI, plan preventivo calendarizado, tablero de indicadores, capacitación y cronograma de implementación. El seguimiento inicial mostró mejor organización, mayor cumplimiento preventivo y reducción de fallas correctivas. | |
| dc.description.degree | Licenciatura | |
| dc.format.extent | 325 p. | |
| dc.format.medium | Digital | |
| dc.format.mimetype | ||
| dc.identifier.local | IND-1376 | |
| dc.identifier.uri | https://dspace-uh-tmp.igniteonline.la/handle/123456789/9775 | |
| dc.language.iso | Español | |
| dc.publisher | Universidad Hispanoamericana | |
| dc.subject | DMAIC | |
| dc.subject | OPTIMIZAR LA GESTIÓN DE MANTENIMIENTO | |
| dc.subject | TIEMPOS DE RESPUESTA | |
| dc.subject | SATISFACCIÓN DEL CLIENTE | |
| dc.title | Optimización de la gestión de mantenimiento en Sánchez y Moya S.A. | |
| dc.type | Tesis |