Optimización de la gestión de mantenimiento en Sánchez y Moya S.A.
No hay miniatura disponible
Archivos
Fecha
2025
Autores
Título de la revista
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Universidad Hispanoamericana
Resumen
El proyecto se enfocó en optimizar la gestión de mantenimiento en Sánchez y Moya S.A., motivado por el aumento de costos por reparaciones imprevistas, quejas y tiempos de respuesta propios de un enfoque reactivo. El objetivo fue desarrollar e instaurar un sistema formal de gestión de mantenimiento, fundamentado en la metodología DMAIC, con el propósito de optimizar los costos operativos, disminuir la frecuencia de fallas y elevar la satisfacción del cliente.
Se aplicaron herramientas como mapeo de flujo, SIPOC, FODA, Pareto, Ishikawa, multivoto, 5 ¿por qué? e indicadores (KPI), lo que permitió establecer una línea base y priorizar causas raíz agrupadas en métodos, medición, mano de obra, materiales, maquinaria y ambiente. La solución incluyó rediseño de procesos, boletas estandarizada, matriz RACI, plan preventivo calendarizado, tablero de indicadores, capacitación y cronograma de implementación. El seguimiento inicial mostró mejor organización, mayor cumplimiento preventivo y reducción de fallas correctivas.
Descripción
Palabras clave
DMAIC, OPTIMIZAR LA GESTIÓN DE MANTENIMIENTO, TIEMPOS DE RESPUESTA, SATISFACCIÓN DEL CLIENTE