Implantación De Sistema Helpdesk Para El Registro, La Gestión Y El Procesamiento De Las Solicitudes De Los Usuarios En La Compañía Beneficios Volcafe C.R, S.A.
| dc.contributor.advisor | Alvarez Cordoba, Mario | |
| dc.contributor.author | Paniagua Jimenez, Geovanny | |
| dc.contributor.deparment | Ingeniería Informática | en_US |
| dc.contributor.other | Fernandez Zeledon, Geovanny | |
| dc.contributor.program | Ingeniería Informática | en_US |
| dc.coverage | San José | en_US |
| dc.date.accessioned | 2019-10-29T17:02:44Z | |
| dc.date.available | 2019-10-29T17:02:44Z | |
| dc.date.issued | 2019 | |
| dc.description.abstract | El siguiente proyecto consisten en la implantación de una herramienta de HelpDesk (Mesa de Ayuda) en la empresa Beneficios Volcafe C.R, S.A. Para el registro, gestión, procesamientos y las solicitudes tecnológicas de los usuarios. Se realizarán análisis de la situación actual del servicio, los requerimientos, la comparación de herramientas en el mercado, entre otros aspectos importantes para al final lograr implementar la herramienta adecuada para solventar los problemas de la empresa Volcafe C.R que serán descritos en el primer capítulo, en la sección de definición del problema. | en_US |
| dc.description.degree | Bachillerato | en_US |
| dc.format.extent | 189 p. | en_US |
| dc.format.medium | Digital | en_US |
| dc.format.mimetype | en_US | |
| dc.identifier.citation | Paniagua Jimenez, G. (2019). Implantación De Sistema Helpdesk Para El Registro, La Gestión Y El Procesamiento De Las Solicitudes De Los Usuarios En La Compañía Beneficios Volcafe C.R, S.A. San Jose: Universidad Hispanoamericana. | en_US |
| dc.identifier.uri | https://dspace-uh-tmp.igniteonline.la/handle/cenit/5561 | |
| dc.language.iso | es | en_US |
| dc.publisher | Universidad Hispanoamericana | en_US |
| dc.subject | SISTEMA HELPDESK | en_US |
| dc.subject | GESTIÓN DE PROCESOS | en_US |
| dc.subject | SOLICITUDES USUARIAS | en_US |
| dc.subject | RESOLUCIÓN DE INCIDENTES | en_US |
| dc.subject | GESTIÓN INFORMÁTICA | en_US |
| dc.title | Implantación De Sistema Helpdesk Para El Registro, La Gestión Y El Procesamiento De Las Solicitudes De Los Usuarios En La Compañía Beneficios Volcafe C.R, S.A. | en_US |
| dc.type | TFG | en_US |