Propuesta de mejora para incrementar la productividad y eficacia de los casos trabajados por los especialistas en el departamento de quejas por no pago de la empresa Western Union, para el Primer trimestre del año 2020
| dc.contributor.advisor | Ulloa Chaverri, Erick | |
| dc.contributor.author | Díaz Dávila, Yoselyn | |
| dc.contributor.deparment | Ingenierías y Arquitectura | en_US |
| dc.contributor.other | Brenes Granados, Jacqueline | |
| dc.contributor.program | Ingeniería Industrial | en_US |
| dc.coverage | San José, Costa Rica | en_US |
| dc.date.accessioned | 2021-01-04T22:23:00Z | |
| dc.date.available | 2021-01-04T22:23:00Z | |
| dc.date.issued | 2020 | |
| dc.description.abstract | Aumentar la productividad y eficacia de los casos abiertos por día en el Departamento de Quejas por no pago de la empresa Western Union, en al menos un 15 % a través de la redefinición de métricas y puntos de control operativos durante el primer trimestre del año 2020, para brindar un mejor servicio y tiempo de resolución a los clientes | en_US |
| dc.description.degree | Bachillerato en Ingeniería Industrial | en_US |
| dc.format.extent | 112 páginas | en_US |
| dc.format.medium | Digital | en_US |
| dc.format.mimetype | en_US | |
| dc.identifier.local | IND-0799 | |
| dc.identifier.uri | https://dspace-uh-tmp.igniteonline.la/handle/cenit/6263 | |
| dc.language.iso | es | en_US |
| dc.publisher | Universidad Hispanoamericana | en_US |
| dc.subject | PROPUESTA DE MEJORA | en_US |
| dc.subject | PRODUCTIVIDAD Y EFICACIA | en_US |
| dc.subject | DEPARTAMENTO DE QUEJAS | en_US |
| dc.title | Propuesta de mejora para incrementar la productividad y eficacia de los casos trabajados por los especialistas en el departamento de quejas por no pago de la empresa Western Union, para el Primer trimestre del año 2020 | en_US |
| dc.type | Thesis | en_US |