Propuesta de mejora para incrementar la productividad y eficacia de los casos trabajados por los especialistas en el departamento de quejas por no pago de la empresa Western Union, para el Primer trimestre del año 2020
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Date
2020
Authors
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Publisher
Universidad Hispanoamericana
Abstract
Aumentar la productividad y eficacia de los casos abiertos por día en el Departamento de Quejas por no pago de la empresa Western Union, en al menos un 15 % a través de la redefinición de métricas y puntos de control operativos durante el primer trimestre del año 2020, para brindar un mejor servicio y tiempo de resolución a los clientes
Description
Keywords
PROPUESTA DE MEJORA, PRODUCTIVIDAD Y EFICACIA, DEPARTAMENTO DE QUEJAS