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Estrategias de canales de comunicación para mejorar la captación y fidelización de los clientes en el emprendimiento Canu Nail Studio en Heredia, durante el segundo cuatrimestre del 2025

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dc.contributor.advisorHidalgo Guillén, Nelson
dc.contributor.authorRodríguez Víquez, Melany
dc.contributor.deparmentFacultad de Ciencias Económicas
dc.contributor.editorUniversidad Hispanoamericana
dc.contributor.otherGarita Segura, Mauricio
dc.contributor.programAdministración de negocios con énfasis en mercadeo
dc.coverageCosta Rica
dc.date.accessioned2026-02-09T17:04:57Z
dc.date.available2026-02-09T17:04:57Z
dc.date.issued2026
dc.description.abstractEl presente trabajo tuvo como propósito determinar las estrategias de canales de comunicación que contribuyen a mejorar la captación y fidelización de las clientas en el emprendimiento Canu Nail Studio, en Heredia, durante el segundo cuatrimestre del 2025. La investigación se enfocó en comprender el comportamiento del mercado de servicios de belleza, así como la percepción que tienen las clientas actuales y potenciales sobre la comunicación, el servicio y la imagen del negocio. El estudio se desarrolló bajo un enfoque mixto, con un alcance descriptivo y un diseño de investigación-acción, lo que permitió analizar la situación real del emprendimiento a partir de la información obtenida directamente de las personas consumidoras de servicios de uñas. Como instrumento de recolección de datos se aplicó una encuesta estructurada, dirigida a clientas actuales y potenciales que utilizan servicios de belleza en Heredia.
dc.description.degreeBachillerato
dc.format.extent104 p.
dc.format.mediumDigital
dc.format.mimetypePDF
dc.identifier.localADM -1724
dc.identifier.urihttps://dspace-uh-tmp.igniteonline.la/handle/123456789/9912
dc.language.isoEspañol
dc.publisherUniversidad Hispanoamericana
dc.subjectCANALES DE COMUNICACIÓN
dc.subjectMARKETING DIGITAL
dc.subjectCAPTACIÓN DE CLIENTAS
dc.subjectFIDELIZACIÓN
dc.subjectCRM
dc.titleEstrategias de canales de comunicación para mejorar la captación y fidelización de los clientes en el emprendimiento Canu Nail Studio en Heredia, durante el segundo cuatrimestre del 2025
dc.typeTesis

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