Mejorar el proceso de compra de combustibles en la empresa Transportes Billy del Caribe ubicado en la provincia de Heredia en el primer cuatrimestre del año 2025
| dc.contributor.advisor | Cordero Brenes, Alina Marcela | |
| dc.contributor.author | Jiménez García, Joan Manuel | |
| dc.contributor.deparment | Escuela de Ingeniería Industrial | |
| dc.contributor.editor | Universidad Hispanoamericana | |
| dc.contributor.other | Vargas Solís, José Eduardo | |
| dc.contributor.program | Ingeniería Industrial | |
| dc.coverage | Costa Rica | |
| dc.date.accessioned | 2025-10-31T17:37:55Z | |
| dc.date.available | 2025-10-31T17:37:55Z | |
| dc.date.issued | 2025 | |
| dc.description.abstract | El presente proyecto se enfoca en mejorar el proceso de abastecimiento de combustible en la empresa Transportes Billy del Caribe S.A., con el objetivo general de aumentar en un 10% la puntualidad en las entregas. Se aplicó la metodología DMAIC (Definir, Medir, Analizar, Mejorar y Controlar), utilizando herramientas como estadística descriptiva, análisis de Pareto, series de tiempo, correlación de Pearson y diagrama de Ishikawa, para identificar causas raíz y proponer mejoras. El análisis evidenció una falta de estandarización, alta discrecionalidad en las decisiones de los choferes y ausencia de controles de desempeño como principales factores de ineficiencia. Se plantearon dos soluciones, la primera consiste en un protocolo formal de abastecimiento con control digital y uso de KPIs, que permitiría mejorar la puntualidad y reducir penalidades por ₡900.000 anuales; y la segunda en la instalación de un tanque de autoconsumo de 10.000 litros, con beneficios anuales estimados en ₡13,7 millones, un VAN de ₡24 millones y una TIR del 56%. | |
| dc.description.degree | Licenciatura | |
| dc.format.extent | 169 p. | |
| dc.format.medium | Digital | |
| dc.format.mimetype | ||
| dc.identifier.local | IND-1369 | |
| dc.identifier.uri | https://dspace-uh-tmp.igniteonline.la/handle/123456789/9681 | |
| dc.language.iso | Español | |
| dc.publisher | Universidad Hispanoamericana | |
| dc.subject | MEJORAS SOSTENIBLES | |
| dc.subject | COMPRA DE COMBUSTIBLE | |
| dc.subject | ABASTECIMIENTO | |
| dc.subject | ESTANDARIZACIÓN | |
| dc.title | Mejorar el proceso de compra de combustibles en la empresa Transportes Billy del Caribe ubicado en la provincia de Heredia en el primer cuatrimestre del año 2025 | |
| dc.type | Trabajo Final de Graduación |