Comparar la metodología DMAIC en relación con el manual de procedimientos administrativo para estandarizar la documentación de casos del departamento de servicios de soporte global de VMWARE Costa Rica, 2020
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Fecha
2020
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Editor
Universidad Hispanoamericana
Resumen
Comparar la implementación de la metodología DMAIC con los manuales de procedimientos administrativos tradicional, con la finalidad de establecer la mejor alternativa para la estandarización del registro por parte de los ingenieros en la atención de casos y su debida documentación en el Departamento de Servicios de Soporte Global de la empresa VMware Costa Rica, en Heredia.
Descripción
Palabras clave
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS, DMAIC, DOCUMENTACION DE CASOS, SERVICIOS DE SOPORTES