Propuesta para mejorar los tiempos de respuesta en la atención de averías en el AyA, sede Puriscal, en el primer semestre del año 2018
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Fecha
2018
Autores
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Editor
Universidad Hispanoamericana
Resumen
Proponer mejoras en los tiempos de respuesta en la atención de averías, por medio del análisis, control y seguimiento del método de trabajo para aumentar la calidad del
servicio y la satisfacción del cliente.
Descripción
Palabras clave
MEJORA DE PROCESO, TIEMPO DE RESPUESTA, AVERIAS AyA, INSTITUTO COSTARRICENSE DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS
Citación
Castro Bérmudez, V (2018) Propuesta para mejorar los tiempos de respuesta en la atención de averías en el AyA, sede Puriscal, en el primer semestre del año 2018. [Tesis]. San José, Costa Rica: Universidad Hispanoamericana