Diseño de un sistema de gestión para la sostenibilidad turística en la empresa Transportes Sabo entre febrero y julio del 2021.
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Date
2021
Authors
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Publisher
Universidad Hispanoamericana
Abstract
El presente proyecto trata acerca de un Diseño de un sistema de gestión para la sostenibilidad turística., el cual fue desarrollado en Transportes Sabo que se encuentra localizada en Grecia, Alajuela. El proyecto se realiza con el fin de solucionar el atraso de cotizaciones en el departamento de ventas y además de acercar a la compañía hacia la norma de Sostenibilidad Turística brindada por el Instituto Costarricense de Turismo. En el desarrollo de línea base se pudo determinar que existían muchas quejas por parte de los clientes. Sin embargo, la queja más recurrente fue que la cotización duró demasiado tiempo en ser recibida por el cliente. Asimismo, se pudo conocer que los pasos del diagrama de flujo fluyen de manera sencilla y el diagrama SIPOC permitió conocer a detalle los proveedores, entradas, salidas y no se determinó alguna situación fuera de lo normal como atrasos de los proveedores, entre otras.
Description
Keywords
DISEÑO / GESTION / TURISMO / SISTEMA