“Plan de mejora en el mantenimiento de los terrenos municipales, para el incremento de la productividad y satisfacción al cliente, en el departamento de obras civiles de la municipalidad de Barva, en el primer cuatrimestre del 2023”
| dc.contributor.advisor | Mejia Solano, Agustin | |
| dc.contributor.advisor | Mejia Solano, Agustin | |
| dc.contributor.author | Montero Gonzalez, Yency Viviana | |
| dc.contributor.author | Montero Gonzalez, Yency Viviana | |
| dc.contributor.deparment | Ingenierías | en_US |
| dc.contributor.other | Salazar Jimenez, Federico | |
| dc.contributor.other | Salazar Jimenez, Federico | |
| dc.contributor.program | Ingeniería Industrial | en_US |
| dc.contributor.program | Ingeniería Industrial | en_US |
| dc.coverage | Costa Rica | en_US |
| dc.coverage | Costa Rica | en_US |
| dc.date.accessioned | 2023-11-13T17:56:28Z | |
| dc.date.available | 2023-11-13T17:56:28Z | |
| dc.date.issued | 2023-06-16 | |
| dc.date.issued | 2023-06-16 | |
| dc.description.abstract | Montero González Yency (2023). Proyecto de graduación para optar por el Bachillerato en Ingeniería Industrial, Universidad Hispanoamericana. Agustín Mejía Solano. Este documento presenta un resumen ejecutivo del proyecto que busca solucionar el problema que se presenta en el departamento de Obras Civiles, en la Municipalidad de Barva, específicamente en el área de Parques y Obras de Ornato. El principal problema identificado es el incumplimiento de los plazos establecidos para el mantenimiento de los terrenos municipales, lo que ha generado un aumento en las denuncias y la insatisfacción de los contribuyentes. El objetivo del proyecto es proponer una mejora para el servicio de mantenimiento de terrenos municipales en el departamento de obras civiles mediante la utilización de la metodología DMAIC, con el fin de aumentar la eficiencia y satisfacción de los 48,190 ciudadanos del Cantón de Barva. Para lograr este objetivo, se recopiló información necesaria para definir las posibles causas del problema. Se determinó que las principales causas, son la falta de control de inventarios, la carencia de un cronograma de trabajo y la falta de conocimiento de la capacidad diaria necesaria para cumplir con las metas establecidas. En consecuencia, se llevó a cabo un inventario de terrenos para determinar la cantidad de terrenos que requieren mantenimiento, se estableció un cronograma de trabajo para mejorar el control del mantenimiento y se elaboró una matriz RACI para asignar las responsabilidades de cada funcionario | en_US |
| dc.description.degree | Bachillerato | en_US |
| dc.format.extent | 125 Paginas | en_US |
| dc.format.extent | 125 Paginas | en_US |
| dc.format.medium | DIGITAL | en_US |
| dc.format.medium | DIGITAL | en_US |
| dc.format.mimetype | en_US | |
| dc.format.mimetype | en_US | |
| dc.identifier.citation | APA | en_US |
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| dc.identifier.uri | https://dspace-uh-tmp.igniteonline.la/handle/123456789/7901 | |
| dc.language.iso | es | en_US |
| dc.language.iso | es | en_US |
| dc.publisher | Universidad Hispanoamericana | en_US |
| dc.publisher | Universidad Hispanoamericana | en_US |
| dc.subject | OBRAS CIVIL/MUNICIPALIDAD/TERRENO | en_US |
| dc.title | “Plan de mejora en el mantenimiento de los terrenos municipales, para el incremento de la productividad y satisfacción al cliente, en el departamento de obras civiles de la municipalidad de Barva, en el primer cuatrimestre del 2023” | en_US |
| dc.title | “Plan de mejora en el mantenimiento de los terrenos municipales, para el incremento de la productividad y satisfacción al cliente, en el departamento de obras civiles de la municipalidad de Barva, en el primer cuatrimestre del 2023” | en_US |
| dc.type | Tesinas | en_US |
| dc.type | Tesinas | en_US |