Factores positivos y negativos de la gestión de talento humano en Coopeservidores, R.L. como base de un benchmarking para cualquier otra cooperativa
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Fecha
2026
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Editor
Universidad Hispanoamericana
Resumen
La presente investigación aborda el diseño e implementación de un modelo integral de gestión de talento humano en una cooperativa costarricense, con el propósito de fortalecer los procesos de reclutamiento, capacitación, evaluación del desempeño, medición de indicadores y clima organizacional. La justificación del estudio radica en la necesidad de contar con herramientas estandarizadas que permitan mejorar la eficiencia y la sostenibilidad de la gestión de personas en el sector cooperativo, asegurando además la replicabilidad del modelo en otras organizaciones similares. El objetivo general consistió en desarrollar un sistema metodológico que, a partir de un diagnostico inicial, generara políticas, protocolos, indicadores y programas de reconocimiento que respondieran a las brechas identificadas. El marco metodológico se fundamentó en un enfoque cualitativo, con participación de colaboradores de diferentes niveles jerárquicos, que llevaron acabo el clico completo de la gestión de talento humano, la entrevista se aplicó de manera semiestructurada, grupos focales, encuestas de clima organizacional y análisis documental.
Descripción
Palabras clave
GESTIÓN DE TALENTO HUMANO, POLÍTICAS, PROTOCOLOS, INDICADORES, CLIMA ORGANIZACIONAL