Calidad de los servicios portuarios y su influencia en el grado de satisfacción de los clientes de la empresa Sociedad Portuaria de Caldera, S.A. concesionaria del Puerto Caldera Puntarenas, durante el I semestre del año 2016
| dc.contributor.advisor | Ortíz Arrieta Ana Yancy | |
| dc.contributor.author | Grettel Susana Jiménez Jiménez | |
| dc.contributor.deparment | Facultad de Ciencias Economicas | |
| dc.contributor.other | Mayers Marín Jessica | |
| dc.contributor.program | Administración de Negocios con enfasis en Gerencia | |
| dc.date.accessioned | 2018-11-19T20:09:22Z | |
| dc.date.available | 2018-11-19T20:09:22Z | |
| dc.date.issued | 2017 | |
| dc.description.abstract | Examinar la calidad de los servicios brindados a través de un estudio de satisfacción de clientes una evaluación de la gestión del concesionario y un análisis de situación para determinar el impacto en el grado de satisfacción de los clientes de la empresa Sociedad Portuaria de Caldera S.A concesionaria del Puerto de Caldera. | |
| dc.description.degree | Licenciatura en Administración de Negocios con enfasis en Gerencia | |
| dc.format.mimetype | ||
| dc.identifier.local | ADM-HE 0684 | |
| dc.identifier.uri | https://dspace-uh-tmp.igniteonline.la/handle/cenit/3150 | |
| dc.language.iso | ES | |
| dc.publisher | Universidad Hispanoamericana | |
| dc.subject | GERENCIA | |
| dc.subject | ADMINISTRACION | |
| dc.title | Calidad de los servicios portuarios y su influencia en el grado de satisfacción de los clientes de la empresa Sociedad Portuaria de Caldera, S.A. concesionaria del Puerto Caldera Puntarenas, durante el I semestre del año 2016 | |
| dc.type | TESIS |