Opinión de los usuarios acerca de las habilidades blandas presentes en los profesionales de enfermería relacionado con la satisfacción de la gestión del cuidado, Gran área Metropolitana, 2021.
| dc.contributor.advisor | Castro Méndez, Marcela | |
| dc.contributor.author | Vargas Lopez, Ana Yancy | |
| dc.contributor.deparment | Ciencias de la Salud | en_US |
| dc.contributor.other | Araya Valverde, Mariela | |
| dc.contributor.program | Enfermería | en_US |
| dc.coverage | Costa Rica | en_US |
| dc.date.accessioned | 2022-07-29T20:49:57Z | |
| dc.date.available | 2022-07-29T20:49:57Z | |
| dc.date.issued | 2021-10-20 | |
| dc.description.abstract | Introducción. El personal de enfermería desempeña una actividad fundamental en los servicios de salud, basados en los principios científicos y éticos cuyas intervenciones básicas de atención permiten fortalecer, contribuir y mejorar la calidad en los cuidados. Se analizan las opiniones de los usuarios sobre las habilidades blandas que están presentes en los profesionales de enfermería y la satisfacción en la gestión de cuidado. Objetivo General. Determinar la opinión de los usuarios acerca de las habilidades blandas presentes en los profesionales de enfermería relacionado con la satisfacción de la gestión del cuidado del Gran Área Metropolitana 2021. Metodología. El enfoque es de tipo cualitativo, la investigación es un estudio tipo descriptivo, la muestra es de tipo no probabilísticas de 10 usuarios que se encuentran asegurados y acuden a los centros de salud del gran área metropolitana actualmente, se les realiza una entrevista organizada, el instrumento cuenta con una validez mediante el criterio de 8 profesionales expertos e inmersos en la educación y en el tema, la confiabilidad es brindada por medio del estadista de la Universidad Hispanoamericana, Roger Bonilla, mediante el cálculo del Alpha de Cronbach, arrojando un resultado de un 95%. Resultado. La entrevistada XRM refiere “brindan confort ayudan con la alimentación cuando el paciente tiene dificultades para comer por sí solo les dicen frases cálidas que los tranquilizan abrigan y dan bromas”. Los entrevistados PFN, LCO, RAV mencionan “escucha procesan la información y después de una serie de preguntas necesarias llegan al punto que requieren y así ayudan de una u otra forma con el bienestar del paciente”. Discusión. Las acciones de enfermería son esenciales para la atención de los pacientes, estas intervenciones son de mucha importancia porque se busca ofrecer la ayuda necesaria a los usuarios; el profesional de enfermería ejecuta acciones para permitir el control del estado de salud de los usuarios e identificar las necesidades de comodidad que requieran y así poder brindar un cuidado integral ofreciendo seguridad, satisfacción y atención. La opinión del paciente es un componente esencial en la valoración del servicio prestado, si los pacientes están insatisfechos, el cuidado está lejos de ser el ideal, al margen de cuan alta pueda ser la calidad, para que la enfermera proporcione unos cuidados de calidad debe saber lo que los pacientes esperan de ella. Conclusión. Los usuarios determinan que los profesionales de enfermería sí presentan ciertas habilidades blandas, pero a la vez deben de mejorar y reforzar más las habilidades de empatía, necesitan tener más paciencia, afectividad, mostrar ese valor agregado que hace la diferencia en las personas y también describen que el enfermero ayuda a satisfacer las dimensiones básicas del confort en los usuarios. Buscan en los cuidados de enfermería establecer prioridades en la atención al dolor, comodidad, bienestar, satisfacción del paciente, orientándolo al autocuidado, autoconfianza, logrando un vínculo de afectividad de enfermero y paciente dejando claro que las habilidades blandas son fundamentales para el manejo en la atención de la salud. | en_US |
| dc.description.degree | Licenciatura | en_US |
| dc.format.extent | 145 | en_US |
| dc.format.medium | DIGITAL | en_US |
| dc.format.mimetype | en_US | |
| dc.identifier.citation | APA | en_US |
| dc.identifier.uri | https://dspace-uh-tmp.igniteonline.la/handle/123456789/7078 | |
| dc.language.iso | es | en_US |
| dc.publisher | Universidad Hispanoamericana | en_US |
| dc.subject | ENFERMERIA/HABILIDADES BLANDAS/PROFESIONAL | en_US |
| dc.title | Opinión de los usuarios acerca de las habilidades blandas presentes en los profesionales de enfermería relacionado con la satisfacción de la gestión del cuidado, Gran área Metropolitana, 2021. | en_US |
| dc.type | Thesis | en_US |