Diseño de una Propuesta de Mejora y Control en los Procesos de Atención de Llamadas y Renovación de Certificados de Seguridad de Internet en el Departamento Mobiliti de la Empresa Fiserv en el Periodo Junio-Diciembre 2018.
Cargando...
Fecha
2019
Autores
Título de la revista
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
UNIVERSIDAD HISPANOAMERICANA
Resumen
Diseñar una propuesta de mejora en los procesos de atención de llamadas y renovación de los certificados de seguridad SSL de la cartera de clientes de la división Mobiliti, mediante la elaboración de indicadores y herramientas de control, con el fin de lograr una reducción de las penalizaciones económicas.
Descripción
Palabras clave
CONTROL, MEJORA, ATENCIÓN LLAMADAS, CERTIFICADOS SEGURIDAD
Citación
Apellido, Inicial/Nombre.(Año). Titulo. Ciudad: Editorial.