Optimización del proceso de despacho y alistamiento de productos en Bio Film Pack S.A. mediante la aplicación de la metodología DMAIC, con el fin de reducir errores, tiempos de entrega y desperdicios, mejorando la eficiencia operativa, la calidad del servicio y la satisfacción del cliente, para el segundo cuatrimestre del 2025
| dc.contributor.advisor | Irias Alpízar, Ruddy Alfredo | |
| dc.contributor.author | Darbelles Andino, José Enrique | |
| dc.contributor.deparment | Escuela de Ingeniería Industrial | |
| dc.contributor.editor | Universidad Hispanoamericana | |
| dc.contributor.other | Chavarría Calderon, Oscar Alberto | |
| dc.contributor.program | Ingeniería Industrial | |
| dc.coverage | Costa Rica | |
| dc.date.accessioned | 2026-04-20T17:48:24Z | |
| dc.date.available | 2026-04-20T17:48:24Z | |
| dc.date.issued | 2026 | |
| dc.description.abstract | Optimizar alistamiento y despacho en Bio Film Pack S.A. mediante DMAIC para reducir errores, tiempos de entrega y desperdicios. Método: VOC (encuestas) y entrevistas al personal; análisis con Pareto, Ishikawa y 5 Porqués para identificar causas raíz. La validación del diagnóstico se sustenta estratégicamente en inferencia estadística sobre la VOC (χ² y binomial; Tabla 21), destacando p-values significativos (p < 0.05) como evidencia de la necesidad de mejora. Hallazgos: Falta de automatización y estandarización; desorganización de inventario; comunicación deficiente; variabilidad de tiempos. Soluciones propuestas: 5S, rediseño de layout, SOPs y capacitación; tablero de KPIs y propuesta de control con SPC (a implementar cuando exista registro de datos operativos). | |
| dc.description.degree | Bachillerato | |
| dc.format.extent | 165 p. | |
| dc.format.medium | Digital | |
| dc.format.mimetype | ||
| dc.identifier.local | IND-1405 | |
| dc.identifier.uri | https://dspace-uh-tmp.igniteonline.la/handle/123456789/10143 | |
| dc.language.iso | Español | |
| dc.publisher | Universidad Hispanoamericana | |
| dc.subject | DMAIC | |
| dc.subject | PROCESO DE ALISTAMIENTO Y DESPACHO | |
| dc.subject | OPTIMIZACIÓN | |
| dc.subject | CAPACITACIÓN | |
| dc.subject | COMUNICACIÓN INTERNA SISTEMA DE MONITOREO | |
| dc.subject | MEJORA CONTINUA | |
| dc.subject | ADAPTABILIDAD | |
| dc.title | Optimización del proceso de despacho y alistamiento de productos en Bio Film Pack S.A. mediante la aplicación de la metodología DMAIC, con el fin de reducir errores, tiempos de entrega y desperdicios, mejorando la eficiencia operativa, la calidad del servicio y la satisfacción del cliente, para el segundo cuatrimestre del 2025 | |
| dc.type | Tesis |