Proceso e implementación de control de calidad en el departamento de P2P (Procure to Pay): cuentas por pagar, datos maestros y pagos del centro de servicio financiero de Thermo Fisher Scientific en Costa Rica.
| dc.contributor.advisor | Vega Antonini, Jorge Eduardo | |
| dc.contributor.author | Jaimes Delgado, Leiddy Marcela | |
| dc.contributor.other | Cubero, Diana | |
| dc.contributor.program | Administración de Negocios con énfasis en Gerencia | en_US |
| dc.coverage | COSTA RICA | en_US |
| dc.date.accessioned | 2020-08-21T21:44:57Z | |
| dc.date.available | 2020-08-21T21:44:57Z | |
| dc.date.issued | 2020 | |
| dc.description.degree | LICENCIATURA | en_US |
| dc.format.extent | 104 pag. | en_US |
| dc.format.medium | DIGITAL | en_US |
| dc.format.mimetype | en_US | |
| dc.identifier.uri | https://dspace-uh-tmp.igniteonline.la/handle/cenit/6143 | |
| dc.language.iso | es | en_US |
| dc.publisher | Universidad Hispanoamericana | en_US |
| dc.relation.ispartofseries | ADM-1211; | |
| dc.subject | PROCESO/ IMPLEMENTAN/ CALIDAD/ DATOS MAESTROS/ | en_US |
| dc.title | Proceso e implementación de control de calidad en el departamento de P2P (Procure to Pay): cuentas por pagar, datos maestros y pagos del centro de servicio financiero de Thermo Fisher Scientific en Costa Rica. | en_US |
| dc.type | TFG | en_US |
| dcterms.abstract | Este proyecto consiste en la aplicación de toda la metodología de negociación requerida y aprendida a lo largo de la maestría con el fin de desarrollar e implementar un proceso de control de calidad en 3 equipos del departamento de P2P (Procure to Pay) Facilitación al proceso de pagos: cuentas por pagar, datos maestros y pagos del centro de servicio financiero de Thermo Fisher Scientific en Costa Rica. Fue requerido un mapeo de los procesos del centro por unidad de negocio ya que es de esta manera que la empresa conforma el departamento. Se solicitó toda la información requerida para el análisis de datos. Posterior a la recolección y análisis de datos se ideó un diseño para la propuesta del proceso de control de calidad. Se discutió con las partes interesadas la viabilidad del mismo por medio de un flujo de proceso, una vez aprobado el plan se procedió con la ejecución y lo que implica, propuesta, ajustes, entrenamientos, implementación, control y monitoreo. Se elaboró un panel de control para el departamento de P2P (Facilitación al proceso de pagos) con el fin de visualizar la métrica de calidad por las partes interesadas y que el mismo les facilitara la toma de decisiones |