Posicionamiento local de la Licorera Estragos
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Date
2017
Authors
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Publisher
Universidad Hispanoamericana
Abstract
El presente trabajo corresponde al proyecto final para optar por el grado de Maestría en Administración de Negocios con mención en Mercadeo, el cual tiene como tema principal, analizar el “Posicionamiento Local de la Licorera Estragos” en la ciudad de Heredia Costa Rica. Estragos está dedicada principalmente a la comercialización de bebidas alcohólicas y debido a la necesidad de analizar que tanto recuerdan los clientes a la empresa se hace necesario la investigación, con el objetivo de buscar estrategias
de posicionamiento que contribuyan en el logro de resultado a corto plazo. El trabajo de campo fue realizado entre dos grupos de clientes como son clientes actuales y
potenciales. El mercado de bebidas alcohólicas ha crecido en los últimos tiempos a doble digito
en la ciudad de Heredia y es de mucha importancia para los administradores de la
empresa Estragos, tener parámetros de medición que permitan tomar las mejores
decisiones a nivel comercial y operativo.
Se desarrolló una investigación de carácter descriptivo, aplicando la técnica
de recolección de datos basada en encuestas de cuyos resultados se derivan
conclusiones y recomendaciones para la gerencia de Estragos, con el fin de que, a
partir de acá, pueda visualizar una mejor manera de administrar los recursos que
conlleven a la empresa Estragos a un posicionamiento de marca a corto plazo.
En el transcurso de la investigación se logró detectar que la empresa
Estragos no cuenta con un posicionamiento local y los clientes no piensan en la
marca cada vez que requieren algún producto del segmento estudiado por lo que
evidencia la necesidad de invertir en estrategias de posicionamiento que permitan
tener una direccione adecuada y un objetivo comercial más definido.
Por otra parte, se realizan recomendaciones enfocadas en atraer nuevos
clientes, buscar una interactividad entre público meta y oferta propuesta, siempre
manteniendo una comunicación a través de medios digitales que son los que llegan
más ágil a los clientes. Igualmente se recomienda dar una mejor exposición del local
comercial con actividades en el punto de venta, darle vida al negocio con unarenovación de las instalaciones en la parte exterior y pautar en un medio local lo
cual contribuye en la interacción con clientes potenciales.
En el trabajo de campo realizado, se logró constatar que la empresa no
cuenta con un plan comercial y financiero que le permita a la administración medir
el impacto y logro de objetivos a corto plazo por lo cual se aporta una proyección de
ventas a seis meses y en la que se busca un rendimiento general del 13% versus
año anterior, tomando en cuenta un rubro de ¢2.915.000, para inversión en
publicidad y mercadeo. También se incluye una guía de las actividades planteadas
como desarrollo de negocio y estrategias a corto plazo.
Se recomienda a la gerencia de Estragos, aplicar las proyecciones comerciales,
buscar siempre el objetivo estratégico final y participar activamente del plan de
mercadeo propuesto para el logro de los objetivos a corto plazo.
Description
Keywords
LICORERA, IMPLEMENTACIÓN DE LOCAL, COSTA RICA