Implementación de una mejora para aumentar el nivel de productividad en el proceso de llamadas del departamento de servicio al cliente en la empresa Aerocasillas S.A., durante el tercer cuatrimestre del año 2020.
Cargando...
Archivos
Fecha
2021
Autores
Título de la revista
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
UNIVERSIDAD HISPANOAMERICANA
Resumen
Aumentar la capacidad para la atención de llamadas en el Departamento de Servicio al Cliente; utilizando la herramienta DMAIC para poder definir, medir, evaluar y mejorar la productividad, con el fin de satisfacer al cliente.
Descripción
Palabras clave
SERVICIO AL CLIENTE, AUMENTAR PRODUCTIVIDAD, ATENCIÓN LLAMADAS, HERRAMIENTA DMAIC
Citación
Apellido, Inicial/Nombre.(año). Título. Cuidad: Editorial.