Los factores para la mejora de la generación de valor en relación con la experiencia de los clientes de la empresa Wonders Houses ubicada en Monteverde, Puntarenas en el tercer cuatrimestre del año 2025
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Fecha
2026
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Editor
Universidad Hispanoamericana
Resumen
Esta investigación examina factores clave impactando la optimización en la creación de valor, en la experiencia del cliente para Wonders Houses, en Monteverde Puntarenas, durante el tercer cuatrimestre del 2025. Su importancia se basa en la capacidad de señalar elementos cruciales, los cuales influyen en la gratificación, lealtad y valoración que hacen los clientes; con la meta de reforzar la competitividad y la durabilidad del hospedaje, en el mercado turístico local. El estudio se formuló tomando en cuenta el objetivo general, que es analizar los factores, los cuales construyen valor en la experiencia del cliente. También incluye tres objetivos concretos: para localizar esos factores, clasificar las acciones relacionadas a la experiencia del huésped, y proponer mejoras en relación con los procesos internos de la empresa.
Descripción
Palabras clave
CREACIÓN DE VALORES, CALIDAD DE SERVICIO, ESTÁDARES DE CALIDAD