Mejora de los criterios de evaluación y desempeño del personal técnico del Instituto de Desarrollo Rural Inder en Bratsi, Talamanca, Limón durante el III Cuatrimestre del 2023
No Thumbnail Available
Date
2024
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Universidad Hispanoamericana
Abstract
El presente trabajo está enfocado en la necesidad de mejorar el proceso del área de titulación de tierras en el Instituto de Desarrollo Rural de Talamanca, mediante la aplicación de la metodología DMAIC y que a su vez permita el aseguramiento de la objetividad, la transparencia y eficiencia.
A través de un análisis detallado se identificaron varias causas que obstaculizan el proceso de titulación de tierras tales como la carencia de controles adecuados, trazabilidad en la gestión, presencia de procesos ineficientes, cuellos de botella, carga de trabajo elevada entre otros, lo que deja como resultado para el área un 60,30% (2447) de un total de 4058 de solicitudes de titulación sin procesar.
Al terminar de procesar los datos y obtener los resultados, se recomiendan algunos aspectos, entre los más importantes están: campañas de trámites de titulación de tierras cuya finalidad primordial busca un acercamiento con la comunidad para abordar dudas con relación a requisitos y documentos que deben presentar las personas interesadas, además del acompañamiento de un técnico que lo guiará a autogestionar su solicitud por medio de un formulario electrónico esto sin duda busca agilizar la tramitología y digitalizar los procesos en aras de aumentar la efectividad de la gestión; cuadro de control y seguimiento de trámites orienta a que toda la información compilada pueda estar en una base de datos en la nube y la cual permita a las jefaturas el control, rapidez en el acceso de la información para mejores tomas de decisiones tanto en la asignación de recursos como la distribución de la carga laboral.
Description
Keywords
INGENIERÍA / LEAN MANUFACTURING / MEJORA DE PROCESOS
Citation
APA