Optimización de la gestión de inventarios en Home Depot Turrúcares para el mejoramiento de la eficiencia operativa, reducción de costos y aumento de la satisfacción del cliente, en el III cuatrimestre del 2024
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Fecha
2025
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Editor
Universidad Hispanoamericana
Resumen
El presente proyecto de graduación se realizó en Home Depot Turrúcares, ubicado en la provincia de Alajuela, Costa Rica, durante el tercer cuatrimestre del año 2024, con el objetivo de optimizar la gestión de inventarios a fin de mejorar la eficiencia operativa, reducir los costos asociados a pedidos urgentes y aumentar la satisfacción de los clientes mediante una mayor disponibilidad de productos esenciales.
Actualmente, Home Depot Turrúcares enfrenta problemas de ineficiencia en el control de inventarios, reflejados en retrasos en los tiempos de reposición, incremento de costos operativos, pérdida de ventas y un descenso en los índices de satisfacción del cliente. La falta de un sistema estructurado para el monitoreo y control del inventario ha provocado desabastecimientos recurrentes y ha impactado negativamente la imagen corporativa de la empresa ante sus consumidores.
Descripción
Palabras clave
OPTIMIZACIÓN DE INVENTARIOS, DMAIC, SIPOC, EFICIENCIA OPERATIVA, MEJORA CONTINUA, SATISFACCIÓN DEL CLIENTE