Repository logo

Browsing by Author "Arias Perez, Johaf Daniel"

Now showing 1 - 1 of 1
  • No Thumbnail Available
    Item
    Reducir La Variabilidad En Gastos Incurridos Para Concretar El Proceso De Residencias, Utilizando El Metodo Dmaic, Con El Fin De Obtener Mejores Resultados De Los Colaboradores.
    (Universidad Hispanoamericana, 2023) Arias Perez, Johaf Daniel; Mendez Flores, Manuel; Ingenierías; Castro Vasquez, Johan; Ingeniería Industrial
    Arias P. Johaf Daniel (2023) Reducir la variabilidad en gastos incurridos para concretar el proceso de residencias, utilizando el método DMAIC, con el fin de obtener mejores resultados de los colaboradores. Proyecto de graduación para optar por la licenciatura en Ingeniería Industrial, Universidad Hispanoamericana. Tutor Manuel Méndez Flores. Actualmente se está presentando diferentes errores en el departamento, haciéndose ver con mayor facilidad la falta de orden y organización. El área del departamento permanece desordenada, esto provocando otro gran problema que sería la perdida de documentos, desde fotos impresas, hasta expedientes completos, añadido a esto, se tiene dificultades a la hora de coordinar con servicios externos, como lo es la notarización o traducción de documentos, unido con una falta de control dentro del sistema el cual les ayude a los lideres a mantener una visión clara de cuáles son las tareas a realizar por el día y por último se tiene problemas con la coordinación para la presentación de expedientes a migración y extranjería, lo cual causa reprocesos. Los objetivos del proyecto se basan en Identificar los pasos actuales del proceso de residencias dentro del departamento de migración, por medio de mapeo de proceso, con el fin de cuantificar no conformidades, analizar las listas de verificación de calidad, por medio de muestreo con el fin de identificar la causa raíz de retrabajos y por último diseñar un nuevo proceso basado en los resultados del análisis estadístico, los cuales permitan un mejor control y agilización del proceso. Respecto al proceso metodológico, se menciona que se utiliza la metodología DMAIC, en la cual se utilizan herramientas de definición como lo es Gemba Walk, entrevistas y mapeo de proceso. Para la etapa de medición, se utilizan herramientas como el análisis de datos y análisis estadístico. La etapa análisis se basa en la lluvia de ideas y análisis desarrollado en reuniones. Por otra parte, la implementación se basa en 2 herramientas, siendo estas un nuevo mapeo de proceso y un plan de acción. Por último, pero no menos importante, la etapa de control se basa en listas de chequeo. Las causas raíz detectadas gracias a los análisis estadísticos se basan en la mala utilización de la plataforma, en lo poco especifico que es el proceso por seguir y la mala coordinación con el cliente, ligada a los 2 puntos anteriores Respecto a los resultados esperados y soluciones sugeridas, se espera una solución total a las principales causas de retrabajo. Respecto a las soluciones y conclusiones que se llega gracias al estudio realizado, se menciona el rediseño del proceso, la implementación del mismo en el sistema de control de proceso y el entrenamiento debido.