Los visitantes del Lagar Jacó, en su gran mayoría, se han visto desorientados, confundidos en el momento de llegar a la tienda, el personal que lo debería de atender no aparece en los pasillos, la incomodidad se hace presente en el mismo, por lo cual en vista de la necesidad y frente a la ausencia respectiva, el visitante inicia por él mismo la búsqueda de su producto, lo cual genera frustración y, en varios casos, el abandono de la compra.
