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Análisis de la trayectorialaboral y legal de los colaboradores nicaragüenses que actualmente laboran en una empresa socialmente responsable como Vivero Flora Vitae ComercialS.Aen el periodo que comprende el primer cuatrimestre del año 2020.
(Universidad Hispanoamericana, 2020) Padilla Torres, Daniel; Sotela Ramírez, Milena; Ciencias Económicas; Araya Zamora, Susana; Administración de Negocios con énfasis en Recursos Humanos
Analizarla trayectoria laboral y legal de los colaboradores nicaragüenses que actualmente laboran en una empresa socialmente responsable como Vivero Flora Vitae S.A en el periodo que comprende el primer cuatrimestre del año 2020.
Análisis del proceso de reclutamiento y selección, basado en la reforma procesal laboral del capital humano en la empresa telecomunicaciones Granchi S.A ubicada en el cantón de Orotina durante el tercer cuatrimestre del año 2019
(Universidad Hispanoamericana, 2020) Arce Tenorio, Stephanie; Sotela Ramírez, Milena; Araya Zamora, Carmen Susana; Administración de Negocios con énfasis en Recursos Humanos
Análisisdel proceso de inserción laboral de las personas en situación de discapacidad, que lleva a cabo la Oficina de Gestión Institucional de Recursos Humanos en el Ministerio de Cultura y Juventud
(Universidad Hispanoamericana, 2020) López Pérez, Rebeca; Araya Zamora, Susana; Ciencias Económicas; Leiva Hernandez, Salomon; Administración de Negocios con énfasis en Recursos Humanos
Analizar el proceso de inserción laboral de las personas en situación de discapacidad, que lleva a cabo la Oficina de Gestión Institucional de Recursos Humanos en el Ministerio de Cultura y Juventud.
Brecha de género en la educación superior pública de Costa Rica en profesiones STEAM durante el segundo cuatrimestre del 2020.
(Universidad Hispanoamericana, 2021) Esquivel Castrillo, Keylin; Sotela Ramírez, Milena; Facultad de Ciencias Económicas; Vargas Zúñiga, Luis Alberto; Administración de Negocios con énfasis en Recursos Humanos
Diagnóstico de riesgos laborales en los años 2020 y 2021, del personal policial de la Academia Nacional de Policía, en el sector de Pococí, durante el segundo cuatrimestre del 2022.
(Universidad Hispanoamericana, 2022-11-16) Espinoza Arce, Raquel; Chacón Achí, Seir; Ciencias económicas; Vargas Zuñiga, Luis Alberto; Administración de Negocios con énfasis en Recursos Humanos
Este trabajo de investigación tiene como objetivo general diagnosticar los riesgos laborales en los años 2020 y 2021, del personal Policial accidentado, en la Academia Nacional de Policía, en el sector de Pococí, durante el segundo cuatrimestre del 2022. Dado lo cruciales que son las personas para el crecimiento de las empresas y las instituciones, toda organización pública o privada debe desarrollar programas de salud ocupacional como herramienta para llevar a cabo acciones que permitan la eliminación, prevención, control o protección de los factores de riesgo para los funcionarios. La investigación se llevó a cabo con un enfoque cuantitativo, por lo tanto, para el método de recolección de datos se va a realizar una encuesta al personal Policial accidentado (Agente de Policía, Instructor Policial, Agente Armero, Agente de comunicaciones, Estudiante en curso y Agente Conductor Operacional. Los resultados se obtuvieron gracias a la encuesta aplicada, que posteriormente se analizaron e interpretaron, y como era de esperar, se pudo observar que había concordancia y discrepancias por la población encuestada, sin embargo, estas discrepancias fueron de ayuda para poder identificar las áreas de mejora que sirvieron de base en la elaboración de las recomendaciones. Finalizando este trabajo, se presentan una serie de conclusiones importantes de las cuales se puede mencionar que la Salud Ocupacional no se debe ver como un incremento de gastos operativos sino un seguro que permite que los funcionarios se sienten parte de la institución debido a que esta garantiza su seguridad.
El rol de la inteligencia emocional en el servicio al cliente, en la Institución Sociedad de Seguros de Vida del Magisterio Nacional, ubicada en San José, durante el tercer cuatrimestre del 2019”
(Universidad Hispanoamericana, 2019) Villalta Rodríguez., Gloriana de los Ángeles; Sotela Ramírez., Milena; Ciencias Económicas; Araya Zamora, Susana; Administración de Negocios con énfasis en Recursos Humanos
Investigar el rol de la inteligencia emocional en el servicio al cliente, en la Institución Sociedad de Seguros de Vida del Magisterio Nacional, ubicada en San José, durante el tercer cuatrimestre del 2019.
La afectación en la empleabilidad causada por la pandemia mundial del virus COVID 19 en el criterio de cuatro expertos del sector empresarial de Costa Rica en el primer cuatrimestre del 2022.
(Universidad Hispanoamericana, 2022-11-16) Ramírez Brenes, Carmen María; Sotela Ramirez, Milena; Ciencias económicas; Vargas Zuñiga, Luis Alberto; Administración de Negocios con énfasis en Recursos Humanos
Actualmente en Costa Rica la pandemia del COVID-19 ha afectado la estabilidad económica del país y ha obligado a que los altos jerarcas tomen medidas para poder mitigar la problemática financiera que enfrenta el sector privado. Muchos costarricenses han perdido el empleo, debido a las medidas que ha optado el gobierno y muchos no pueden conseguir un trabajo digno para llevar el sustento a sus familias creando un problema de interés nacional. El propósito general de este estudio fue investigar acerca de la afectación en la empleabilidad causada por la pandemia mundial del virus COVID-19 desde de la percepción de cuatro expertos del sector servicios de Costa Rica en el primer trimestre de 2022. La metodología aplicada en el presente informe es de enfoque cualitativo, debido a que la información recolectada en el campo se basa en el criterio experto de colaboradores del sector servicios, a los cuáles se les aplico el instrumento de análisis la entrevista estructurada. Las entrevistas se realizaron en la plataforma TEAMS. Los principales hallazgos en la presente investigación es que uno de los efectos más negativos de la pandemia es la desvinculación, una sombra que aún está presente en los empleados del sector de servicios. Existe la denuncia que posiblemente algunas empresas pudieron abusar de las potestades que delegó el gobierno en un momento tan crítico y realizaron despidos masivos o injustificados y se ampararon con el tema de la pandemia. Otra denuncia que se generó en las entrevistas es que por motivo de la desvinculación muchos empleados pueden tener recarga de trabajo actualmente, algo que no podría ser bien visto por las autoridades del Ministerio de Trabajo.
La gestión administrativa basada en el modelo de las siete “S” de Mckinsey, para ser aplicado en el Departamento de Recursos Humanos en el Hotel Hilton Bogotá Corferias, durante el primer semestre del 2022
(Universidad Hispanoamericana, 2022-03-20) Villalobos Irias, Greyla; Araya Zamora, Susana; Ciencias económicas; Sotela Ramirez, Milena; Administración de Negocios con énfasis en Recursos Humanos
Actualmente, los procesos administrativos cumplen una función vital dentro de cada organización, con estos, se garantiza que cada tarea en determinada área se cumpla de acuerdo con los objetivos y estrategias de la compañía, la misma sea eficaz y eficiente, pues sin éstos muchas de las funciones operativas no serían adecuadas. Cabe resaltar que, para que exista una correcta gestión administrativa dentro de cualquier organización, es imprescindible que cada proceso administrativo se lleve a cabo de la manera más íntegra y óptima posible, ante lo contrario, se estaría frente a una necesidad de cambio para mejorar tanto la calidad de trabajo como el ambiente donde se desarrolla. De este modo, implementar ciertas herramientas de análisis o diagnóstico organizacional es una forma interna de estudiar la empresa para conocer el estado actual de la misma, permitiendo evaluar sus fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas, lo que facilita un entorno, tanto interno como externo, más controlado de la compañía. La implementación de modelos de análisis organizacional en las empresas aporta ciertos conceptos e ideas que funcionan como meta para la evaluación correspondiente. Dichos factores cumplen una función y es la de guiar el proceso de diagnóstico para conocer qué tan asociados e integrados se encuentran esos factores dentro de determinada área. Para el modelo en estudio, tales factores son: estrategia, estilo, estructura, sistema, valores compartidos, habilidades y personal. En función de lo planteado, la presente investigación tiene como objetivo general analizar la gestión administrativa basada en el modelo de las siete “S” de Mckinsey, para ser aplicado en el Departamento de Recursos Humanos en el Hotel Hilton Bogotá Corferias, durante el primer semestre del 2022. 12 La presente investigación se lleva a cabo bajo una metodología con enfoque cualitativo, mediante la aplicación de entrevistas semiestructuradas con la finalidad de obtener todos los datos e información necesaria para conocer la influencia que posee el modelo de las 7 “S” de Mckinsey sobre la gestión administrativa del Departamento de Recursos Humanos. Siendo así, se aplica la entrevista a 5 colaboradores del departamento, siendo ésta la población total de la investigación, con edades comprendidas entre 20 a 45 años y que residan en la localidad de Bogotá D. C., Cundinamarca, Colombia. Con los resultados obtenidos se logra determinar la influencia de la aplicación del modelo de las 7 “S” de Mckinsey dentro de la gestión administrativa del departamento en estudio, aunado a ello otros resultados significativos que dan respuesta a los objetivos previamente establecidos que dan continuidad a esta tesina. Finalizada la investigación, se concluye que el modelo empleado para este estudio posee una influencia positiva y significativa en la gestión administrativa del Departamento de Recursos Humanos del Hotel Hilton Bogotá Corferias, aunque el departamento opera en las condiciones adecuadas, se identificó una aprobación hacia éste en caso de ser necesario la aplicación de estas prácticas dentro del departamento. Además, se determinó que la propia gestión administrativa del Departamento de Recursos Humanos es la apropiada y adecuada, según los requerimientos ya establecidos por la corporación Hilton y el marco de referencia del modelo de las 7 “S” de Mckinsey. Al mismo tiempo, se determinó la aplicación de los factores de habilidades, valores compartidos y estrategia como apropiadamente excelente, mientras que la aplicación de los factores de sistemas, estilo, estructura y personal fue adecuada, aunque se identificaron algunas oportunidades de mejora.
Proceso de reclutamiento y selección del talento humano de las pymes GREEN ROOM salón y CARLOS LEAL STUDIO SALÓN dedicadas a brindar servicios de belleza en el cantón de Heredia durante el II cuatrimestre del 2022
(Universidad Hispanoamericana, 2022-11-26) Gutiérrez Mayorga, Yara Melissa; Araya Zamora, Susana; Ciencias económicas; Vargas Zuñiga, Luis Alberto; Administración de Negocios con énfasis en Recursos Humanos
El reclutamiento y la selección del talento humano consiste en una serie de procedimientos que tienen como objetivo atraer al personal idóneo, para ocupar los puestos de interés dentro de una organización. Es en esencia un sistema de información, mediante el cual la organización divulga y ofrece al mercado de recursos humanos las oportunidades de empleo que pretende llenar. Para ser eficaz, el reclutamiento debe atraer una cantidad de candidatos suficientes para abastecer de modo adecuado el proceso de selección. En relación con lo anterior, es importante que se realicen este tipo de investigaciones para que los directivos de las organizaciones, en conjunto con los departamentos de gestión del talento humano, consideren mejorar el proceso de reclutamiento y de selección de todas las PYMES. Además, debe existir un compromiso, por parte del gobierno, para promover la correcta aplicación de la legislación emitida en cuanto a la Reforma Procesal Laboral, para que en esa forma las organizaciones, poco a poco, logren reconocer sus limitaciones, trabajen en estas y puedan cerrar las brechas que les impiden tener procesos más justos y eficaces. Es así como, resulta trascendental el objetivo de estudio de esta investigación, el cual consiste en analizar el proceso de reclutamiento y de selección del Talento Humano de las PYMES, dedicadas a brindar servicios de belleza en el cantón de Heredia, durante el II cuatrimestre del 2022. En consecuencia, de lo anteriormente indicado, para el desarrollo de la investigación se determinó que la misma tiene un enfoque cuantitativo ya que; como lo indica el libro Metodología de la Investigación las Rutas Cualitativas, Cuantitativas y Mixtas (Hernández y Mendoza, 2018) “parte de una idea que se delimita y, una vez acotada, se generan objetivos y preguntas de investigación, se revisa la literatura y se construye un marco o perspectiva teórica” (p.5), a su vez, se visualiza desde el alcance correlacional, donde se analizan las relaciones entre variables involucradas; además, con el alcance explicativo se busca el porqué de los hechos establecidos entre las variables de estudio, para, posteriormente, obtener datos en valores numéricos y así poder extraer una serie de conclusiones y recomendaciones. Los datos se van a obtener de diecinueve participantes y la herramienta de recolección de datos será un cuestionario con preguntas cerradas, abiertas y semiabiertas. Dentro de los principales resultados que arrojó esta investigación, se pudo observar que hay deficiencias en los procesos de reclutamiento y de selección; y en cuanto a la Reforma Procesal Laboral, se maneja todavía mucha desinformación, referente a esta legislación, en cuanto a la materia que se regula con esta ley, en dichos procesos. En este sentido, se debe definir, claramente, un modelo de reclutamiento y de selección, con el fin de ser más justos y eficaces e incentivar una mejor gestión del talento humano. Por lo cual se puede concluir, es de gran importancia que para la gestión del talento humano, en el cual se incluyen el reclutamiento, la selección y la aplicación de la Reforma Procesal Laboral, de las PYMES Green Room Salón y Carlos Leal Studio Salón, dedicadas a brindar servicios de belleza, en el cantón de Heredia, durante el II cuatrimestre del 2022, se tenga una adecuada interpretación y análisis, con el fin de que se logren mejoras en estos procesos y con ello se contribuya con la calidad de vida, además, de invertir tiempo en fomentar la justicia y equidad de dichos procesos.
Salario emocional y su influencia en la productividad de los colaboradores del área bóveda y custodia del conglomerado financiero Banco Popular y de Desarrollo Comunal, en el primer semestre del año 2018
(Universidad Hispanoamericana, 2018) Fernández Calvo, Royner; Araya Zamora, Susana; Ciencias Económicas; Sotela Ramírez, Milena; Administración de Negocios con énfasis en Recursos Humanos
Analizar el salario emocional y su influencia en la productividad de los colaboradores del Área Bóveda y Custodia del Conglomerado Financiero Banco Popular y de Desarrollo Comunal, en el primer semestre del año 2018
Síndrome de burnout y su influencia en el engagement de los colaboradores del departamento de planeación de Amazon Calle Blancos, durante el primer cuatrimestre del 2020
(Universidad Hispanoamericana, 2020) León Sánchez, Katherine; Araya Zamora, Susana; Ciencias Económicas; Hidalgo Guillen, Nelson; Administración de Negocios con énfasis en Recursos Humanos
Analizar las dimensiones del síndrome de burnout, que influyen en el engagement de los colaboradores del Departamentode Planeación la empresa Amazon Calle Blancos, en el primer cuatrimestre del 2020
Tecnologías de información y su influencia en la gestión de recursos humanos de los clientes actuales (2018) de Legadmi Consulting & System S.A.
(Universidad Hispanoamericana, 2018) Estrada Castillo, Itzayana Carolina; Coto Mora, Róger; Facultad de Ciencias Económicas; Sotela R, Milena; Administración de Negocios con énfasis en Recursos Humanos

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