Desarrollo de una Cultura de Calidad
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Fecha
2011
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Editor
McGraw-Hill
Resumen
El propósito de este libro es que el lector comprenda la necesidad de realizar un cambio de paradigma dirigido hacia la calidad total en su vida personal mediante el análisis de la literatura clásica
sobre el tema y del entendimiento de los aspectos socio-culturales que nos caracterizan, además de
desarrollar la habilidad para trabajar en equipo, adoptar una actitud de servicio hacia otros, y conocer
cómo se planea, controla y mejora la calidad en las operaciones organizacionales.