Browsing by Author "Ramos Vargas, Ernesto Arturo"
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Item DISEÑO DE UNA PROPUESTA PARA LA MEJORA DE LOS PROCESOS DE GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN EN LOS SERVICIOS DE COMUNICACIÓN DE BANDA ANCHA EN LA COMPAÑÍA NACIONAL DE FUERZA Y LUZ S.A. DURANTE EL AÑO 2020(Universidad Hispanoamericana, 2020) Ramos Vargas, Ernesto Arturo; Ramos Carrillo, Fabián; Beita Navarro, Esteban; INGENIERÍA INDUSTRIALEn la actualidad las empresas de servicios estatales se caracterizan por la necesidad de cambiar los procesos a los que por tantos años se han visto acostumbradas, esa necesidad nace desde el punto de vista de competitividad, innovación y atención a las necesidades del cliente. La CNFL, al ser una empresa líder en la distribución de electricidad no está exenta del cambio aunque ese cambio sea para satisfacer en su mayor parte al cliente externo y en algunas ocasiones al cliente interno.