Browsing by Author "Gonzalez Alvarado, Wilfer Alonso"
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Item Modelado del proceso operativo de gestión de solicitudes en el departamento de TI de Hilos A E de Costa Rica, S.A.(Universidad Hispanoamericana, 2018) Gonzalez Alvarado, Wilfer Alonso; Santamaria Sandoval, Roberto; Ingeniería Informática; Romero Poveda, Roberto; Ingeniería InformáticaEn el mundo actual es cada vez más frecuente observar los esfuerzos orientados a adecuar las organizaciones al complejo escenario en que se mueven, factores como el constante cambio en las reglas del juego, el incremento de la competencia y la apertura de nuevos mercados a través de la tecnología, provocan que el cliente sea cada vez más exigente, modificando sus demandas y solicitudes.