Examinando por Autor "Conejo Zumbado, Gabriela"

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    Diseño e implementación de una propuesta de mejora en el área de soporte comercial de electricidad del ICE durante el primer semestre del 2019.
    (Universidad Hispanoamericana, 2019) Conejo Zumbado, Gabriela; Martínez Matarrita, Ana Catalina; Ingenierías; Montiel Salas, Nahum; Ingeniería Industrial
    En la actualidad, tanto las empresas privadas como instituciones públicas reconocen el mercado cambiante en cuanto a los servicios de atención a usuarios. El ICE, en el sector de electricidad, es consciente de la importancia de comunicarse con sus clientes, por lo que se vio la necesidad de llevar a cabo ajustes en sus procesos de atención. El presente proyecto se desarrolló durante el año 2019 en el Área de Soporte Comercial de Electricidad del Instituto Costarricense de Electricidad.