Browsing by Author "Conejo Zumbado, Gabriela"
Now showing 1 - 1 of 1
Results Per Page
Sort Options
Item Diseño e implementación de una propuesta de mejora en el área de soporte comercial de electricidad del ICE durante el primer semestre del 2019.(Universidad Hispanoamericana, 2019) Conejo Zumbado, Gabriela; Martínez Matarrita, Ana Catalina; Ingenierías; Montiel Salas, Nahum; Ingeniería IndustrialEn la actualidad, tanto las empresas privadas como instituciones públicas reconocen el mercado cambiante en cuanto a los servicios de atención a usuarios. El ICE, en el sector de electricidad, es consciente de la importancia de comunicarse con sus clientes, por lo que se vio la necesidad de llevar a cabo ajustes en sus procesos de atención. El presente proyecto se desarrolló durante el año 2019 en el Área de Soporte Comercial de Electricidad del Instituto Costarricense de Electricidad.