Browsing by Author "Castillo Pereira, Lorna"
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Item Atención al paciente en la consulta externa de la clínica de Pavas, en el segundo semestre del 2024(Universidad Hispanoamericana, 2025) Coto Umaña, Juan Diego; Castillo Pereira, Lorna; Escuela de Ingeniería Industrial; Universidad Hispanoamericana; Montiel Salas, Nahum; Ingeniería IndustrialEl presente proyecto de investigación es elaborado en el Área de Salud de Pavas, su principal objetivo es mejorar el tiempo de atención de los pacientes en el departamento llamado Consulta Externa, en el segundo semestre del año 2024, ya que la Jefatura refiere que han aumentado los tiempos de espera, por lo que es necesario realizar un estudio de tiempos. La Cooperativa que es subcontratada por la Caja Costarricense de Seguro Social mediante el modelo de atención de licitación pública establece parámetros de calidad que se deben cumplirse, además COOPESALUD está comprometida con la mejora continua, es por eso por lo que vela por brindar una atención de calidad a los usuarios que requieran del servicio. Los principales problemas identificados son demoras en los tiempos de espera antes de las actividades del sistema de atención siendo estos los siguientes: Solicitud de cita, Preconsulta médica, Consulta Médica y cierre de trámites en la Recepción, cabe mencionar que los hallazgos encontrados están en los tiempos de espera entre cada actividad. Luego de realizar mediciones de las actividades, se pudo establecer que las propuestas más adecuadas para disminuir el tiempo entre las mismas son, administrar de mejor manera el orden la fila de la Recepción mediante el uso de un dispositivo electrónico de fichas, que permita visualizar y controlar los pacientes por atender, así como ajustar los tiempos de alimentación del personal de la Recepción de forma que no afecte la afluencia de asegurados.Item Diseño e implementación de un sistema de gestión administrativa y operativa mediante la metodología DMAIC en el gimnasio On Move Training Center en Alajuela(Universidad Hispanoamericana, 2026) Hernández Carvajal, Karla Pamela; Molina Solís, Rolando José; Escuela de Ingeniería Industrial; Universidad Hispanoamericana; Castillo Pereira, Lorna; Ingeniería IndustrialEl proyecto de graduación se desarrolló en el gimnasio On Move Training Center, ubicado en Alajuela, un emprendimiento de acondicionamiento físico con alta carga operativa sobre sus socias y personal entrenador. Aunque contaba con una clientela consolidada, se identificaron debilidades significativas en la gestión administrativa y operativa, tales como falta de definición de funciones, carencia de protocolos formales, lo cual comprometía el crecimiento del negocio. El objetivo general fue diseñar e implementar un sistema de gestión administrativa y operativa mediante la metodología DMAIC, con el fin de mejorar la eficiencia de los procesos internos y la calidad del servicio durante el tercer cuatrimestre de 2025. Metodológicamente, se realizaron encuestas, revisión documental y observación directa, apoyadas por herramientas de Ingeniería Industrial para el análisis de causas raíz.Item Mejora del proceso de gestión de proyectos en el área de desarrollo de páginas web de la empresa Proventusnova mediante la metodología DMAIC durante el primer cuatrimestre del 2025(Universidad Hispanoamericana, 2025) Angulo Sandi, Aaron; Castillo Pereira, Lorna; Escuela de Ingeniería Industrial; Universidad Hispanoamericana; Irias Alpizar, Ruddy Alfredo; Ingeniería IndustrialEl presente trabajo desarrolla un modelo de gestión de proyectos para ProventusNova mediante la metodología DMAIC en el área de desarrollo web durante el primer cuatrimestre del 2025. Durante esta etapa inicial, se detectaron problemas de desorganización digital, poca claridad en las responsabilidades de los roles, alta deficiencia en la trazabilidad de tareas. El objetivo general se basó en proponer un modelo de mejora centrado en la gestión de proyectos y su alcance fue optimizarlo específicamente en dicha área. Con respecto al proceso metodológico, el modelo DMAIC fue el utilizado. Para detectar las causas raíz se utilizaron las herramientas ingenieriles como los digramas Pareto e Ishikawa. Entre ellas se encontraron: Herramientas inadecuadas, falta de trazabilidad, escasa comunicación.Item Propuesta para el mejor en la planificación logistica de almacenamiento para el centro de distribución y almacenamiento del hospital Nacional de Niños Dr. Carlos Sáenz Herrera, a desarrollarse en el tercer cuatrimestre, 2020(Universidad Hispanoamericana, 2021) Castillo Pereira, Lorna; Cartín Gamboa, Marco; Martinez Matarrita, Catalina; IndustrialLa siguiente investigación consistió en lograr una mejora en cuanto a la logística de almacenaje de los insumos médico del Centro de Distribución y Almacenaje del Hospital Nacional de Niños. Esta mejora pretendió lograr un cambio en la forma de almacenaje que se utiliza en la actualidad a una forma propuesta de cómo se podría almacenar o se debe almacenar el insumo, así como una mejora en la distribución de la planta. Esto para lograr cumplir puntos y actividades actuales que no cumplen del Manual Institucional de Normas para el almacenamiento, conservación y distribución de medicamentos, así como del Manual de Procedimientos para las subáreas de almacenamiento y distribución de la CCSS. Esto en seguimiento del Decreto Ejecutivo 37700-S.Item Reducción de la afectación de las utilidades generadas por la línea de negocio de renta de maquinaría en la compañía Partes y Servicios Electromecánicos ING S. A. para el periodo del primer semestre de 2024(Universidad Hispanoamericana, 2025) Mora Azofeifa, Rodrigo; Sánchez Morales, Roberto; Escuela de Ingeniería Industrial; Castillo Pereira, Lorna; Ingeniería IndustrialEl presente documento tiene como objetivo desarrollar una propuesta de mejora para el aumento en la utilidad de la línea de negocio de alquiler de maquinaria de la compañía Partes y Servicios Electromecanicos ING S.A. Trabajando bajo las normas de APA vigentes y buscando obtener con este proyecto de graduación el título de Bachillerato en Ingeniería Industrial de la Universidad Hispanoamérica para Rodrigo Mora Azofeifa, con la guía de mis profesores acompañantes, bajo la metodología DMAIC se estarán trabajando las herramientas de ingeniería para poder determinar una propuesta para dar un cambio a esta situación.