Examinando por Autor "Briones Mora, Yesenia"
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Ítem Diseño de un sistema de gestión de calidad, basado en la norma ISO/INTECO 9001:2015, para mejorar los procesos de servicio al cliente en Funerales Vida S.A.(Universidad Hispanoamericana, 2018) Briones Mora, Yesenia; Méndez Flores, Manuel; Facultad de Ingeniería y Arquitectura; Salazar Jiménez, Federico; Ingeniería IndustrialOptimizar los procesos logísticos, mediante la evaluación de los criterios de la norma ISO/INTECO 9001: 2015 Sistemas de Gestión de la Calidad, con el fin de disminuir las quejas y los retrasos en el servicio, consiguiendo con ello la satisfacción del cliente en cuanto a capacidad de respuesta, eficiencia, eficacia y calidad del Servicio Funeral.