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Browsing G - Licenciatura by Author "Administración de negocios con énfasis en gerencia"
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Item Analizar la Importancia del uso de la herramienta de la gamificación en los procesos de reclutamiento y selección de personal en una empresa del sector comercial, en el segundo cuatrimestre del 2022.(Universidad Hispanoamericana, 2023-03-17) Gómez Lanzoni, Daniela; Vargas Zuñiga, Luis Alberto; Ciencias Económicas; Araya Zamora, Carmen; Administración de negocios con énfasis en gerenciaCon esta investigación se pretende analizar la importancia del uso de la herramienta de la gamificación en los procesos de reclutamiento y selección de personal en una empresa del sector comercial, en el segundo cuatrimestre del 2022. Ya que, este estudio se va a realizar con la finalidad de conocer cuan provechoso puede ser al implementar este proceso que hoy en día es sumamente novedoso, además de que al utilizarla genera interés y atractivo en las personas que lo emplean y los hacen sentirse parte e involucrados en terminar el juego cuando ni siquiera se están dando cuenta que están siendo analizados, ya que disfrutan de este momento. La metodología de esta investigación es cuantitativa por lo que se va a realizar una encuesta a 30 colaboradores de una empresa comercial para conocer su perspectiva sobre el uso gamificación, el cual va a permitir conocer si esta metodología es realmente útil e importante como herramienta para el reclutamiento y la selección de personal. Los resultados de esta investigación fueron que la implementación de herramienta de la gamificación en el proceso de reclutamiento y selección trae grandes beneficios para una empresa, por lo que es importante implementarla, además que los que la han utilizado brindaron respuestas positivas. Las conclusiones de este trabajo son que la empresa en estudio brinda una propuesta novedosa, la herramienta de la gamificación es excelente para obtener un buen perfil a la hora de reclutar, además los colaboradores encuestados califican con excelencia el uso de la gamificación.Item Estudio de los factores de un emprendimiento basado en una línea de postres dulces en la creación de una empresa MIPYMES en el cantón central de la provincia de Alajuela durante el primer semestre del 2023(Universidad Hispanoamericana, 2023-05-17) Álvarez Ramírez, Rolando; Chacón Achí, Seir; Ciencias Económicas; Vargas Zuñiga, Luis Alberto; Administración de negocios con énfasis en gerenciaEl objetivo de esta investigación es establecer los factores clave para determinar el desarrollo estratégico de un emprendimiento basado en una línea de postres dulces en la creación de una empresa MIPYMES en el cantón central de la provincia de Alajuela durante el primer semestre del 2023. Esta investigación se basa en la necesidad de identificar los motivos más comunes por los cuales las empresas PYMES no logran sobrevivir. Esto proporcionará al propietario de la empresa herramientas para tomar medidas preventivas y asegurar la continuidad de su negocio. Es de enfoque mixto, ya que se recopilará información cualitativa a través de entrevistas a expertos, así como información estadística cuantitativa obtenida de fuentes secundarias de instituciones especializadas en el tema. En cuanto al alcance de la investigación, se realizará una investigación descriptiva. Aunque el tema ha sido investigado extensamente en el pasado, se busca brindar un enfoque específico para el contexto del cantón central de la provincia de Alajuela. Dado el enfoque mixto, para cubrir la información cuantitativa se utilizará un diseño no experimental y transversal. Esto implica que la población de estudio se limitará a ciertas características y se realizará durante un período de tiempo específico. Para la información cuantitativa, se utilizará un enfoque de investigación-acción, lo que significa que se combinará la observación y la comprobación a medida que avance la investigación. Los resultados obtenidos arrojan información interesante con respecto a los gustos y preferencias de los consumidores a la hora de decidir consumir un postre en cualquier momento del día. A su vez se lograron detectar carencias en ciertas áreas de la cadena de valor por medio de la entrevista aplicadaItem Impacto de la aplicación de la regla fiscal en el instituto de fomento y asesoría municipal (IFAM) y la afectación generada en las municipalidades de la provincia de Heredia en el año 2021(Universidad Hispanoamericana, 2023-03-17) Villalobos Alpízar, Luis Ángel; Cordero Céspedes, Alexander; Ciencias Económicas; Vargas Zuñiga, Luis Alberto; Administración de negocios con énfasis en gerenciaPara el presente trabajo se realizó una investigación con el propósito principal de determinar el impacto de la aplicación de la regla fiscal en el Instituto de Fomento y Asesoría Municipal y la afectación generada en las Municipalidad de la provincia de Heredia, tomando en cuenta la transferencia parcial de recursos por parte del IFAM. El IFAM percibe recursos que transfiere a las Municipalidades con base en la Ley No.6909 “Impuesto al Ruedo” y la Ley N°9047, “Regulación y Comercialización de Bebidas con Contenido Alcohólico”, La transferencia de recursos que realiza el Instituto de Fomento y Asesoría Municipal (IFAM) representan dos ingresos para financiar gastos en las Municipalidades. La finalidad de esta investigación es proporcionar información de relevancia y de interés para la elaboración propuestas a la administración del IFAM para lograr que se transfiera el 100% de los recursos a las Municipalidades. Los datos indicados en dicho proyecto se obtuvieron de la Unidad Financiera del IFAM, Contraloría General de la Republica y el instrumento de medición encuesta.Item Implementación de un sistema de producción, huevos de pastoreo, en la localidad de cascajal coronado, San José Costa Rica, en el primer semestre del 2022.(Universidad Hispanoamericana, 2022-03-20) Murillo Montoya, Jeffrey Leslie; Cordero, Alexander; Ciencias económicas; Vargas Zuñiga, Luis; Administración de negocios con énfasis en gerenciaSe hizo una investigación con el propósito primeramente determinar la factibilidad de la creación de una granja avícola en el distrito de Cascajal en Coronado, tomando en cuenta que el lugar cuenta con todos los requisitos tanto en clima como en cantidad de terreno, una de las metas es ofrecer un producto de calidad para satisfacer las necesidades y exigencias de las personas, ya que hoy en día el bienestar animal es algo que las personas toman muy en cuenta a la hora de comprar sus alimentos, provenientes de los animales, por lo que se crea una micro pequeña empresa. La finalidad de esta investigación es proporcionar información de relevancia y de interés para la elaboración del proyecto de factibilidad. Los datos indicados en dicho proyecto se obtuvieron del instrumento de medición, encuestas, para evaluar el mercado y detalles a considerar como los técnico-legal, y se realizó un análisis financiero para determinar la factibilidad del proyecto. Los resultados demostrados en la investigación, dan a conocer que existe un mercado para el producto ofrecido y cumpliendo las normativas y leyes vigentes de SENASA el proyecto de la granja avícola se puede desarrollar, en el área financiera, se realiza un análisis por medio del Valor Actual Neto (VAN) positivo y Tasa Interna de Retorno (TIR), con un resultado mayor, al costo capital promedio.Item La aplicación de la ley n°9859 “ley de usura de salario mínimo” y su impacto en el riesgo crediticio por morosidad en una entidad financiera con convenio de deducción a partir de julio 2022(Universidad Hispanoamericana, 2023-03-17) Jimenez Sanchez, Maria Jose; Espinoza, Ronny; Ciencias Económicas; Chacón Achí, Seir; Administración de negocios con énfasis en gerenciaItem La nueva dinámica empresarial y sus consecuencias con el regreso a la presencialidad Post COVID-19 de acuerdo con el criterio de 25 colaboradores del sector de servicios, en el segundo cuatrimestre del 2022.(Universidad Hispanoamericana, 2023-03-12) Campos Aguirre, Mary Paz; Chacón Achí, Seir; Ciencias Económicas; Vargas Zuñiga, Luis Alberto; Administración de negocios con énfasis en gerenciaDesde el inicio de la pandemia la mayor parte de los trabajos en el sector terciario se vieron en la obligación de trasladar sus actividades al trabajo remoto, como respuesta a un cambio completamente inesperado en el entorno. Más de dos años después el regreso a una nueva normalidad es inevitable en todos los aspectos, y el laboral no es la excepción. El regreso a la presencialidad en un escenario post pandémico es sin lugar a duda sumamente importante tratar de una manera integral, desde una perspectiva humanista, mediante una adecuada planeación. Resulta fundamental estudiar las consecuencias y los cambios que el regreso han ocasionado en los colaboradores y el entorno de trabajo, volver al mismo estado previo a la pandemia es prácticamente imposible, se han vivido muchos cambios, ha existido un crecimiento y, se han implementado nuevas formas de gestionarse tanto a sí mismo como a las demás personas, a grandes rasgos se ha generado una nueva dinámica empresarial. En línea con lo anterior el objetivo de la investigación es analizar la nueva dinámica empresarial y sus consecuencias con el regreso a la presencialidad Post COVID-19 de acuerdo con el criterio de 25 colaboradores del sector de servicios, en el segundo cuatrimestre del 2022. La presente investigación se desarrolló mediante un enfoque mixto con un alcance exploratorio por medio de una encuesta dirigida a 25 personas que laboran dentro del sector terciario para conocer cuál ha sido la nueva dinámica empresarial que experimentan y las consecuencias que el retorno ha generado. Los datos obtenidos se analizaron de acuerdo con su naturaleza, los cuantitativos se tabularon y graficaron por medio de estadística; mientras que los cualitativos fueron analizados de acuerdo con categorías. Entre los resultados obtenidos se encontró que las personas se encuentran seguras con el retorno a la presencialidad siempre y cuando se sigan manteniendo protocolos sanitarios, de igual manera existe un deseo por una modalidad híbrida de trabajo. Las personas ven perjudicada su vida personal como resultado de los traslados, así como un mayor desembolso de dinero por la misma razón. La dinámica empresarial ha cambiado en temas de limpieza en los sitios de trabajo, una mayor flexibilidad, aforo reducido y una mayor interacción entre personal. De igual manera los líderes en general se han caracterizado por tener una mayor confianza con sus colaboradores, son más accesibles y flexibles. Los colaboradores desean un mayor enfoque en su bienestar mental, más empatía, así como actividades que fomenten el trabajo en equipo y el fortalecimiento de la cultura organizacional.Item Servicio al cliente y tiempos de espera de los abonados de la agencia de judas de chomes del instituto costarricense de electricidad tercer trimestre del 2022 y enero febrero del 2023(Universidad Hispanoamericana, 2023-03-12) Canales Canales, Victor Alonso; Eduarte Aleman, Yeremy; Ciencias Económicas; Cordero Céspedes, Alexander; Administración de negocios con énfasis en gerenciaLa presente investigación se titula: Servicio al cliente y tiempos de espera de los abonados de la Agencia de Judas de Chomes del Instituto Costarricense de Electricidad, tercer trimestre del 2022. Se realizó en el distrito de Judas localizado en el cantón de Chomes el cual pertenece a la provincia de Puntarenas. Esta agencia inició sus labores en la comunidad de Judas en el año 1999 ante la necesidad de contar con una oficina cercana para los pobladores del cantón porque anteriormente los usuarios debían desplazarse grandes distancias para tener acceso a servicios y consultas de manera presencial. El objetivo general planteado para esta investigación fue: Analizar el servicio al cliente y los tiempos de espera de los abonados del Instituto Costarricense de Electricidad, de la Agencia Judas de Chomes del Instituto Costarricense de Electricidad tercer trimestre del 2022. Para el alcance del objetivo general, en primera instancia se ofrece la fundamentación teórica dividida en tres secciones, las cuales son: 1- Contexto histórico, 2- Contexto conceptual y 3- Contexto teórico, en los cuales se abarca tanto la teoría resultante de las variables de investigación, como la historia y datos de la institución en estudio. Se utilizó una metodología cuantitativa con la respectiva utilización de instrumentos, en este caso entrevistas a los ejecutivos de servicio al cliente de la agencia, una encuesta a 100 usuarios que visitaron el lugar y el análisis de contenido a documentación concerniente al tema de estudio. Una vez analizados los resultados se obtuvieron las opiniones tanto de colaboradores como de abonados, y se confrontan con los análisis de contenido con el fin de establecer los principales hallazgos y proponer las conclusiones y recomendaciones respectivas. Se concluye de forma general que es necesario mejorar los tiempos de atención a usuarios y se aborda la importancia de que el usuario conozca los medios digitales que tiene a su alcance para realizar sus trámites y gestiones sin tener que trasladarse a la agencia. Finalmente, se realizó la propuesta con la que se pretendió buscar la disminución de los tiempos de espera de los usuarios de los servicios en la Agencia, con el fin de fortalecer los servicios prestados y minimizar las quejas de las personas por el tiempo que deben esperar para ser atendidos. En el desarrollo de esta, se ofrecen actividades para tratar de dar solución al problema planteado.