CE - Administración con Énfasis en Gerencia

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Análisis De La Efectividad De Requisitos Para El Otorgamiento De “Garantías De Participación Y Cumplimiento” A Clientes De Banco Promerica De Costa Rica Para El Segundo Semestre Del Año 2018.
(Universidad Hispanoamericana, 2019) Rodríguez Solís, Ronny; Vargas Zúñiga, Luis; Administración; Cordero Céspedes, Alexander; Administración - Gerencia
La presente investigación realizará un análisis de la situación actual, incluyendo elementos propios o internos del Banco, del mismo modo que de aspectos externos como la competencia directa, legislación y condiciones del mercado en el otorgamiento de garantías de participación o cumplimiento en Banco Promerica de Costa Rica para el segundo semestre de 2018.
Análisis Del Marketing Digital En El Sector De Telecomunicaciones Del Ice Y Su Influencia En Los Consumidores En El Último Cuatrimestre Del 2018.
(Universidad Hispanoamericana, 2019) López Martínez, Wanda; Garita Zuñiga, Mauricio; Administración; Chavarria Villalobos, Luis Fernando; Administración - Gerencia
El Instituto Costarricense de Electricidad como empresa pública, desde su creación hasta el año 2011, desarrolló sus actividades en telecomunicaciones como único proveedor en el país, de manera que dichas actividades se desarrollaron en un marco de monopolio. Por tanto, los aspectos relacionados con el marketing, estrategias publicitarias, estrategias de posicionamiento y benchmarking, no eran un problema para el negocio, en el tanto poseían un mercado cautivo, situación que cambió radicalmente a partir del 5 de noviembre de 2011 cuando el negocio de telefonía celular enfrenta la competencia, situación que obliga a redefinir la visión del negocio y con ello comenzar a implementar estrategias de mercadeo.
Estudio de los factores que influyen en la creación de una cadena de valor, enfocados en un emprendimiento de una pyme, en el mercado de lubricantes y grasas para vehículos, en el Cantón de Oreamuno, de Cartago en el periodo 2020.
(Universidad Hispanoamericana, 2021) Masís Rivera, Bryan Alexís; Chacón Achí, Seir; Ortiz Ramírez, Ronald; Administración
Estudio para determinar la oportunidad de tercerizar el alistado para granjas de pollos de engorde
(Universidad Hispanoamericana, 2018) Quesada Quesada, Gerardo; Pablo González, Jose; Administración; Hernández Jiménez, Maritza; Administración - Gerencia
Gestión de la cadena de valor de Clínica Cordero y Fallas, Santa Bárbara, Heredia, basándose en la estrategia competitiva de servicio al cliente primer cuatrimestre 2024.
(Universidad Hispanoamericana, 2024) Vivas Jirón, Brandon Josué; Garita Segura, Mauricio; Facultad de Ciencias Económicas; Hidalgo Guillén, Nelson; Administración
La presente investigación tuvo como objetivo principal identificar la gestión de la cadena de valor de la Clínica Cordero y Fallas en Santa Bárbara, Heredia, durante el primer cuatrimestre del 2024, considerando su estrategia competitiva de servicio al cliente. La justificación radicó en la necesidad de optimizar la gestión administrativa de la clínica para atraer y retener clientes, ante la posibilidad de que tareas como la administración de información, datos y recursos se vean afectadas por la falta de tiempo. Se buscó, mediante un plan administrativo, agregar valor a la clínica para mejorar la atracción y retención de clientes, lo que conllevaría a un aumento de ingresos y una mayor seguridad en las proyecciones del negocio. El marco metodológico se basó en las estrategias genéricas de Michael Porter y la teoría de la cadena de valor. Para ello, se realizó encuestas a 119 personas de entre 20 y 64 años del cantón de Santa Bárbara, así como entrevistas con la dueña y odontóloga de la clínica para obtener datos adicionales. Además, se utilizó matrices FODA, EFE y EFI para el análisis de la clínica. Los principales hallazgos revelaron que la estrategia de diferenciación de la clínica se sustenta en la calidad de sus servicios. Sin embargo, se identificaron deficiencias en la cadena de valor, especialmente en la estructura operativa y en el manejo de la publicidad y las redes sociales para la captación de clientes. Se destacó que los clientes valoran la calidad por encima del precio y muestran preferencia por medios digitales y tecnológicos. Las estrategias genéricas de Porter y la cadena de valor fueron fundamentales para mejorar el servicio al cliente y la captación de estos. Las estrategias genéricas proporcionaron un marco para entender cómo la clínica puede diferenciarse en un mercado competitivo, centrándose en la calidad como su principal atributo distintivo. Por otro lado, la cadena de valor ayudó a identificar áreas donde se puede agregar valor y optimizar procesos para ofrecer servicios más eficientes y atractivos para los clientes. Este proyecto propuso medidas para mejorar la gestión de la cadena de valor de la Clínica Cordero y Fallas, con el fin de fortalecer su competitividad, atraer y retener clientes, aumentar los ingresos y consolidar las proyecciones del negocio. Esto se basó en el análisis de la estrategia competitiva de servicio al cliente y la identificación de deficiencias en la gestión administrativa y la captación de clientes, utilizando herramientas como las estrategias genéricas de Porter y la teoría de la cadena de valor.
La gestión de la cadena de valor de la Escuela de Artes de la Municipalidad de San Pablo de Heredia tomando, en cuenta la estrategia competitiva de bajos costos durante el segundo cuatrimestre del 2023.
(Universidad Hispanoamericana, 2024) Ramírez Muñoz, Kemly Jeanelly; Chacón Achí, Seir; Facultad de Ciencias Económicas; Vargas Zuñiga, Luis Alberto; Administración
El presente trabajo de investigación se realizó en la escuela de artes de la municipalidad de San Pablo de Heredia, la cual es una escuela sin fines de lucro comprometida con el desarrollo del cantón a través de la enseñanza artística, sin embargo, cuenta también con una colaboración multidisciplinaria por parte de diversas personas y organizaciones que desean formar parte de esta iniciativa para el bien común del cantón. El trabajo de investigación tuvo, como objetivo identificar la gestión de la cadena de valor de la Escuela de Artes de la Municipalidad de San Pablo de Heredia tomando en cuenta la estrategia competitiva de bajos costos. Esta investigación se realizó desde un enfoque cualitativo, para analizar las cualidades de las actividades de la cadena de valor y su estrategia. Se utilizó, como fuente para la recolección de datos, la técnica de la entrevista a un total de 10 personas que incluye profesores, padres de familia y estudiantes de la organización, tomando, así, criterios de los entrevistados y el propio, para analizar la situación de la escuela. Se logró concluir que la escuela de artes de la municipalidad de San Pablo de Heredia, posee carencias en la mayoría de las actividades de la cadena de valor, debido a la falta de actualización en sus procesos, especialmente en la parte tecnológica, las cuales deberán mejorar con las propuestas indicadas, con base en la implementación de su ventaja competitiva.
Los Beneficios Del Sistema Administrativo Kes Solutions Proyectados Para La “Estación De Servicio Petrotica” De Quepos, En El Cuarto Trimestre 2018.
(Universidad Hispanoamericana, 2019) Loaiciga Salazar, Candy Roxana; Ortiz Ramírez, Ronald; Administración; Vargas Zuñiga, Luis; Administración - Gerencia
El trabajo de investigación se realiza gracias a la idea de satisfacer la necesidad de los empresarios gasolineros para el control de la estación de servicio, ya que se implementará en la zona de Quepos. Sin embargo, existen programas que no suplen las necesidades de los empresarios para el control de facturación, control de contabilidad, ventas de hidrocarburos, entre otros. Por el motivo expresado anteriormente es que se presenta el tema “Los beneficios del sistema administrativo KES SOLUTIONS proyectados para la “Estación de Servicio PETROTICA” de Quepos, en el cuarto trimestre 2018”. Cabe destacar que se realizan estudios en el ámbito técnico, administrativo, financiero y económico.
Modelo de negocios para la creación de una Clínica Integral de Nutrición y Entrenamiento Deportivo, ubicada en San Antonio de Guadalupe, San José
(Universidad Hispanoamericana, 2018) Espinoza Delgado, Sonia; Hernández Jiménez, Maritza; Administración; Hurtado Siverio, Ana Isabel; Administración - Gerencia
Propuesta de modelo de gestión ruta de liderazgo en sucursal BAT
(Universidad Hispanoamericana, 2024) Bogantes Ramírez, Roxana; Montoya Mora, Luis Angel; Facultad de Ciencias Económicas; Livingston Ureña, Rebeca; Administración
Este proyecto abarca la realización de una propuesta por medio de la cual el banco incorporará un modelo de desarrollo a los lideres de las 43 sucursales del grupo financiero BAT, mediante un Plan de Desarrollo Individual alineado con las competencias y visión organizacional, esto para mitigar la ocurrencia de modelos de desarrollo sesgados a posiciones subjetivas. Es del interés de la vicepresidencia y gerencia de canales de servicio, aplicar una herramienta que permita estandarizar un plan de desarrollo individual alineado a las competencias organizacionales y elaborar un formato estándar de devolución que fomente el desarrollo y el compromiso de los líderes de sucursal. La incorporación de esta propuesta representa una necesidad primordial, si la organización pretende mantenerse como una empresa referente y pionera en la conexión profunda con sus colaboradores. Parte de la nueva estrategia de BAT es Re imaginar la banca para generar prosperidad en las comunidades donde sirven, esto no solo aplica para los clientes externos, sino también para los clientes internos y colaboradores, en esta nueva estrategia existe un objetivo muy importante el cual pertenece a la dimensión social y es desarrollar conexiones profundas con nuestros colaboradores. Mediante el análisis de los resultados de la encuesta de eNPS 2022 se logra determinar que existe una necesidad de mejorar la experiencia de los colaboradores y sus 13 mandos medios en sucursales, para lograr una mayor conexión y empoderamiento de los lideres de sucursal y a su vez se desarrolle y se acompañe de manera paralela en la formación de jefes, líderes de servicio y especialistas de valor más cercanos a sus equipos.
Propuesta De Un Manual De Procedimientos Que Contribuya A Garantizar La Gestión Financiera Y Operativa De La Empresa Vidrios Prefabricados Y Aluminios S.A. En El Último Cuatrimestre Del 2018.
(Universidad Hispanoamericana, 2019) Jara Soto, Adriana; Cordero Céspedes, Alexander; Administración; Vargas Zuñiga, Luis; Administración - Gerencia
Actualmente, en el mercado empresarial se abren las puertas a nuevas empresas, las cuales inician sus actividades comerciales donde las decisiones de sus gestiones operativas y financieras se basan de acuerdo a los conocimientos y experiencia de los administradores. Esta investigación consiste en llevar a cabo una revisión de los distintos procesos financieros basándose en las Normas Internacionales de Información Financiera para Pymes y la Norma Internacional de Contabilidad n°1.

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